Liikesuhteet
Mitä on liikesuhteet?
Liikesuhteet ovat yhteyksiä, jotka ovat olemassa kaikkien kauppaa harjoittavien yksiköiden välillä. Se sisältää eri sidosryhmien väliset suhteet missä tahansa liiketoimintaverkostossa, kuten työnantajien ja työntekijöiden, työnantajien ja liikekumppaneiden väliset suhteet sekä kaikki yritykset, joiden kanssa liikekumppanit ovat.
Kuinka liikesuhteet toimivat
Yrityksen liikesuhteisiin voi kuulua pitkä lista asiakkaita, myyjiä, myyntipäälliköitä, potentiaalisia asiakkaita, pankkeja, pörssivälittäjiä, mediaa ja palveluntarjoajia. Liikesuhteet voivat koskea myös kuntien, osavaltioiden ja liittovaltion viranomaisia. Liikesuhteet ovat pohjimmiltaan kaikkia henkilöitä ja kokonaisuuksia, joihin yritys liittyy tai joihin yritys odottaa liittyvän, olipa se sitten sisäinen tai ulkoinen.
Yritykset ovat riippuvaisia elintärkeiden suhteiden kehittämisestä ja ylläpidosta työntekijöiden, liikekumppaneiden, tavarantoimittajien, asiakkaiden – kaikkiin liiketoimintaprosessiin osallistuviin henkilöihin tai tahoihin – kanssa. Yritykset, jotka tarkoituksella viljelevät ja ylläpitävät yhteyksiä, voivat menestyä paremmin kuin ne, jotka jättävät nämä yhteydet huomiotta. Vahvat liikesuhteet voivat edistää asiakastietoisuutta, asiakkaiden säilyttämistä ja yhteistyötä toimitusketjussa olevien yritysten välillä.
Liikesuhteiden edut
Hyvien liikesuhteiden tunnusmerkkejä ovat luottamus, uskollisuus ja viestintä. Pitkäaikaisten liikesuhteiden menestyminen riippuu luottamuksesta, sillä se voi edistää työntekijöiden tyytyväisyyttä, yhteistyötä, motivaatiota ja innovatiivisuutta. Samoin uskollisuus auttaa yrityksiä luomaan vahvoja ja kestäviä suhteita työntekijöihin, jotka palauttavat uskollisuuden tarjoamalla laadukkaita palveluita.
Tämä puolestaan voi johtaa korkeaan asiakastyytyväisyyteen ja parempaan myyntiin, koska asiakkaat maksavat yleensä enemmän tuotteista tai palveluista, kun he pitävät yritystä suuressa arvossa. Luottamukselle ja uskollisuudelle on ominaista hyvä viestintä, joka on olennaista sisäisten ja ulkoisten liikesuhteiden hallinnassa ja optimoinnissa.
Hyvien viestintäprotokollien luominen yrityksen alkuvaiheessa voi helpottaa ja parantaa suunnittelua, projekteja ja päätöksentekoa. Taloudellisesta näkökulmasta liikesuhteet voivat usein määrittää yrityksen menestyksen tai epäonnistumisen. Vahvat liikesuhteet luovat kilpailuetua. Heikot suhteet johtavat haitallisiin seurauksiin, kuten tyytymättömiin työntekijöihin, tyytymättömiin asiakkaisiin, negatiiviseen maineeseen ja rajoitettuun kasvuun.
Erityisiä huomioita
Monet yritykset käyttävät useita strategioita varmistaakseen vahvojen liikesuhteiden edistämisen ja asianmukaisen ylläpidon. Suhteita voidaan luoda useilla tavoilla, mukaan lukien sosiaalinen media,. sähköpostit, puhelut ja kasvotusten tapaamiset. Suhteita voidaan myös ylläpitää säännöllisillä yhteydenotoilla puhelimitse, sähköpostitse, henkilökohtaisesti ja sosiaalisessa mediassa.
Useat yhteydenpitotavat johtavat yleensä vahvempiin liikesuhteisiin, vaikka kasvokkainen kontakti on tyypillisesti tehokkain tapa. Lisää kontakteja tarkoittaa yleensä vahvempia liikesuhteita ja auttaa rakentamaan luottamusta yritykseen.
Kohokohdat
Myös kunnalliset, osavaltion ja liittovaltion virastot kuuluvat yrityksen liikesuhdeverkostoon.
Liikesuhteisiin voi kuulua asiakkaita, myyjiä, potentiaalisia asiakkaita, pankkeja, pörssivälittäjiä, mediaa ja palveluntarjoajia.
Luottamus, uskollisuus ja viestintä ovat vahvojen liikesuhteiden tunnusmerkkejä.
Sosiaalinen media osana liikesuhteita voi antaa käyttäjille ja yrityksille kilpailuetua ja siten parantaa liiketoiminnan suorituskykyä.
Tehokkaat liikesuhteet sisältävät viestintästrategiat, jotka voivat lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä.
