클릭 앤 모르타르

클릭 앤 모르타르란 무엇입니까?

클릭 앤 모르타르는 일반적으로 웹사이트와 실제 매장을 포함하는 온라인 및 오프라인 운영을 모두 수행하는 비즈니스 모델 유형입니다. 클릭 앤 박격포 회사는 고객에게 빠른 온라인 거래와 전통적인 대면 서비스의 이점을 제공할 수 있으므로 오프라인 전용인 전통적인 "오프라인" 비즈니스 유형보다 잠재적으로 더 경쟁력이 있습니다. 이러한 유형의 비즈니스 모델을 클릭 및 벽돌이라고도 합니다.

[중요: Click and mortar는 오프라인 매장과 온라인 매장을 모두 통합하는 이른바 옴니채널 비즈니스 모델입니다.]

클릭 앤 모르타르 이해하기

쇼핑객의 약 60%는 조사, 비교 또는 구매를 위해 쇼핑 프로세스의 특정 단계에서 인터넷을 사용합니다.기회를 인식 한 주요 소매업체는 온라인 채널을 개발하여 실제 매장 채널을 보완합니다. 대부분의 경우 고객은 매장의 웹사이트를 통해 쇼핑하고 온라인으로 구매하고 배송을 받거나 매장에서 픽업할 수 있습니다.

일부 소매업체는 고객 데이터와 매장 내 Wi-Fi를 사용하여 쇼핑하는 동안 고객과 연결하여 특별 제안을 하거나 관심 분야를 안내합니다. 디자이너 의류, 보석 또는 평면 TV와 같은 고급 상품의 쇼핑객은 집에 가서 온라인으로 주문하기 전에 물리적 위치를 사용하여 제품을 만지고 느끼는 경향이 있습니다.

클릭 앤 박격포 소매업체는 고객이 매장에 있는 동안 검색할 수 있는 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 배송된 상품이 도착할 때까지 기다리기를 원하지 않는 고객이 온라인으로 주문한 상품의 물리적 드롭 위치가 있다는 이점도 있습니다. Ship-to-Store 주문은 배송 비용을 줄이고 실제 매장의 트래픽을 증가시킵니다.

클릭 앤 모르타르의 예

클릭 앤 박격포 비즈니스 모델은 Walmart(WMT), Best Buy(BBY) 및 Nordstrom(JWN)과 같은 대형 브랜드 소매점의 수가 증가하고 있습니다. 옴니채널 전략이라고 하는 온라인 및 오프라인 채널의 병합은 고객에게 더 많은 선택, 더 큰 유연성, 더 많은 편의성 및 더 많은 서비스를 통해 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다.

소매업체는 향상된 고객 관계와 더 많은 거래의 혜택을 받습니다. 검색 엔진을 통해 클릭 광고에 수백만 달러를 지출할 수 있는 능력으로 인해 소매업체의 프로모션은 온라인 제품 검색 결과에서 더 높게 표시되는 경향이 있습니다.

특별 고려 사항

오프라인 매장을 추가함으로써 온라인 전용 소매업체 는 디지털 마케팅 비용을 줄이는 동시에 웹사이트의 트래픽을 늘릴 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.

많은 경우 매장 앞은 온라인 구매 전에 제품을 입어보거나 옷이나 신발의 사이즈를 재고자 하는 고객을 위한 쇼룸 역할을 합니다. 상점에는 일반적으로 쇼핑객이 상점에서 바로 온라인 주문을 할 수 있는 웹 키오스크가 있습니다. 이 관행은 온라인 전용 판매자로부터 특정 유형의 제품을 구매하는 데 자신이 없는 일부 구매자를 포착했습니다. 실제 매장의 존재는 기업이 브랜드 인지도를 구축하는 데에도 도움이 됩니다.

주요 내용

• 클릭 앤 박격포 비즈니스 모델은 실제 및 온라인 입지에 대한 투자를 기반으로 합니다.

• 소비자가 온라인 및 오프라인에서 제품을 구매하고 온라인에서 구매하기 전에 오프라인에서 제품을 살펴보기 때문에 클릭 앤 모르타르 모델이 점점 인기를 얻고 있습니다.

• 온라인 전용 소매업체는 실제 매장을 추가하여 트래픽을 늘릴 수 있습니다. 상점은 전자 상거래 상점을 추가하여 고객 기반과 지리적 범위를 확장할 수 있습니다.