전자 소매(E-tailing)

전자 소매(E-tailing)란 무엇입니까?

전자 소매(E-tailing)는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 판매하는 것입니다. 전자 테일링에는 제품 및 서비스의 B2B( 기업 대 기업 ) 및 B2C( 기업 대 소비자 ) 판매가 포함될 수 있습니다.

전자 테일링을 사용하려면 기업이 창고, 인터넷 웹 페이지 및 제품 배송 센터와 같은 유통 채널 구축을 포함하여 인터넷 판매를 포착하기 위해 비즈니스 모델 을 맞춤화해야 합니다.

특히 강력한 유통 채널은 제품을 고객에게 전달하는 통로이기 때문에 전자 소매에 매우 중요합니다.

전자 소매(E-tailing) 작동 방식

전자 소매에는 광범위한 회사와 산업이 포함됩니다. 그러나 매력적인 웹 사이트, 온라인 마케팅 전략,. 제품 또는 서비스의 효율적인 배포, 고객 데이터 분석 을 포함하는 대부분의 전자 테일링 회사 간에는 유사점이 있습니다 .

성공적인 전자 테일링에는 강력한 브랜딩이 필요합니다. 웹 사이트는 매력적이고 쉽게 탐색할 수 있어야 하며 소비자의 변화하는 요구 사항을 충족할 수 있도록 정기적으로 업데이트되어야 합니다. 제품과 서비스는 경쟁업체의 제품과 차별화되고 소비자의 삶에 가치를 더해야 합니다. 또한 소비자가 가격 때문에 한 비즈니스를 다른 비즈니스보다 선호하지 않도록 회사의 제품은 경쟁력 있는 가격이 책정되어야 합니다.

E-tailers는 신속하고 효율적인 유통 네트워크가 필요합니다. 소비자는 제품이나 서비스의 배송을 오랫동안 기다릴 수 없습니다. 비즈니스 관행의 투명성도 중요하므로 소비자는 회사를 신뢰하고 충성도를 유지합니다.

기업이 온라인으로 수익을 올릴 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 물론 첫 번째 수입원은 제품을 소비자나 기업에 판매하는 것입니다. B2C 및 B2B 회사 모두 미디어 콘텐츠 액세스에 대해 월 요금을 부과하는 Netflix(NFLX)와 같은 구독 기반 모델을 통해 서비스를 판매하여 수익 을 올릴 수 있습니다.

수익은 온라인 광고를 통해서도 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 이전에 Facebook Inc.였던 Meta(META)는 정기적으로 페이지를 확인하고 "Facebook에 있는" 수백만 명의 사람들에게 판매하려는 회사가 Facebook 웹사이트에 게재한 광고를 통해 주로 수익을 얻습니다.

전자 소매업의 유형(이테일링)

기업 대 소비자(B2C) 전자 거래

B2C 소매는 모든 전자 상거래 회사 중 가장 일반적이며 대부분의 인터넷 사용자에게 가장 친숙합니다. 이 소매업체 그룹에는 웹사이트를 통해 온라인으로 직접 완제품이나 제품을 소비자에게 판매하는 회사가 포함됩니다. 제품은 회사 창고에서 또는 제조업체에서 직접 배송 및 배송될 수 있습니다. 성공적인 B2C 소매업체의 주요 요구 사항 중 하나는 좋은 고객 관계를 유지하는 것입니다.

기업간 거래(B2B) 전자상거래

B2B 소매는 다른 회사에 판매하는 회사를 포함합니다. 이러한 소매업체에는 컨설턴트, 소프트웨어 개발자, 프리랜서 및 도매 업체가 포함 됩니다. 도매상은 제조 공장에서 기업으로 제품을 대량으로 판매합니다. 이러한 기업은 차례로 해당 제품을 소비자에게 판매합니다. 즉, 도매상과 같은 B2B 회사가 B2C 회사에 제품을 판매할 수 있습니다.

전자 소매(E-tailing)의 장점과 단점

전자 테일링에는 전자 상거래 전용 회사 이상이 포함됩니다. 점점 더 많은 전통적인 오프라인 매장이 전자상거래에 투자하고 있습니다. 인프라 비용은 오프라인 매장을 운영하는 것보다 전자 소매로 더 저렴합니다.

기업은 기존의 물리적 위치보다 온라인에서 더 빠르게 제품을 이동하고 더 많은 고객 기반에 도달할 수 있습니다. E-tailing은 또한 기업이 수익성이 없는 매장을 폐쇄하고 수익성 있는 매장을 유지할 수 있도록 합니다.

자동화된 판매 및 계산은 직원과 판매 직원의 필요성을 줄였습니다. 또한 웹 사이트는 개설, 직원 및 유지 관리 비용이 실제 매장보다 저렴합니다. e-tailing은 고객이 검색 엔진이나 소셜 미디어를 통해 매장을 찾을 수 있으므로 광고 및 마케팅 비용을 줄입니다. 데이터 분석 은 e-tailers에게 금과 같습니다 .

소비자 쇼핑 행동을 추적하여 지출 습관, 페이지 보기 및 제품, 서비스 또는 웹사이트 페이지에 대한 참여 기간을 결정할 수 있습니다. 효과적인 데이터 분석은 매출 손실을 줄이고 고객 참여를 높여 수익을 높일 수 있습니다.

그러나 전자 테일링 작업을 실행하는 데에는 단점이 있습니다. 전자 테일링 웹사이트를 만들고 유지 관리하는 것은 전통적인 소매점보다 저렴하지만 비용이 많이 들 수 있습니다. 제품을 저장하고 배송하기 위해 창고와 유통 센터를 건설해야 하는 경우 인프라 비용이 상당할 수 있습니다. 또한 온라인 반품 및 고객 분쟁을 처리하기 위해 적절한 리소스가 필요합니다.

또한 e-tailing은 실제 상점이 제공할 수 있는 몰입감 있고 감정적인 경험을 제공하지 않습니다. 전자상거래는 소비자가 제품을 구매하기 전에 냄새를 맡거나 만지거나 입어볼 기회를 제공하지 않습니다. 이는 종종 구매 결정으로 이어지는 감각적 경험입니다. 브라우징은 또한 개인적으로 더 즐겁고 지출을 늘리는 데 도움이 됩니다. 개인화된 고객 서비스와 상호 작용은 오프라인 매장에서도 이점이 될 수 있습니다.

E-Tailing의 실제 사례

Amazon.com(AMZN)은 웹사이트를 통해 소비자 제품과 구독을 제공하는 세계 최대의 온라인 소매업체입니다. 아마존 웹사이트에 따르면 회사는 2019년에 2,800억 달러 이상의 매출을 올렸고 116억 달러 이상의 이익 또는 순이익을 올렸습니다. 온라인에서만 운영되고 Amazon과 경쟁하는 기타 전자 소매업체로는 Overstock.com 및 JD.com이 있습니다.

Alibaba Group(BABA)은 중국 전역과 국제적으로 온라인 상거래 사업을 운영하는 중국 최대 전자 소매업체입니다. Alibaba는 B2C 및 B2B 상거래를 모두 포함할 뿐만 아니라 중국 수출업체와 제품을 구매하려는 전 세계 기업을 연결하는 비즈니스 모델을 채택했습니다. 이 회사의 농촌 Taobao 프로그램은 중국의 농촌 소비자와 기업이 도시 지역에 거주하는 사람들에게 농산물을 판매할 수 있도록 지원합니다. 2020 회계연도 에 알리바바는 거의 720억 달러의 연간 매출을 올렸고 198억 달러에 조금 못 미치는 수익을 올렸습니다.

##하이라이트

• 전자 테일링에는 제품 및 서비스의 B2B(기업 대 기업) 및 B2C(기업 대 소비자) 판매가 포함될 수 있습니다.

• Amazon.com(AMZN)은 웹사이트를 통해 소비자 제품과 구독을 제공하는 가장 큰 온라인 소매업체입니다.

• 전자 소매는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 판매하는 것입니다.

• 많은 전통적인 오프라인 상점이 웹사이트를 통해 전자상거래에 투자하고 있습니다.