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ISO 9000

ISO 9000
BusinessBusiness Essentials

ISO 9000μ΄λž€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

ISO 9000은 κΈ°μ—… 및 기타 쑰직의 성과에 λŒ€ν•΄ ꡭ제적으둜 ν—ˆμš©λ˜λŠ” κΈ°μ€€μœΌλ‘œ 개발된 ν’ˆμ§ˆ 관리 ν‘œμ€€ μ„ΈνŠΈμž…λ‹ˆλ‹€. ISO(International Organization for Standardization)μ—μ„œ μ—¬λŸ¬ κ΅­κ°€μ˜ ν‘œμ€€ μ „λ¬Έκ°€λ“€μ˜ μ˜κ²¬μ„ λ°˜μ˜ν•˜μ—¬ λ§Œλ“€μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ν’ˆμ§ˆ κ΄€λ¦¬λŠ” μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 생성 및 μ œκ³΅μ—μ„œ μ›ν•˜λŠ” μˆ˜μ€€μ˜ μš°μˆ˜μ„±μ„ λ‹¬μ„±ν•˜κ³  μœ μ§€ν•˜λŠ” 데 ν•„μš”ν•œ λͺ¨λ“  ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λ₯Ό κ°λ…ν•˜λŠ” ν–‰μœ„μž…λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” ν’ˆμ§ˆ μ •μ±… κ²°μ •, ν’ˆμ§ˆ κ³„νš 및 보증 μž‘μ„± 및 κ΅¬ν˜„, ν’ˆμ§ˆ 관리 및 κ°œμ„ μ΄ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. TQM( Total Quality Management ) 이라고도 ν•©λ‹ˆλ‹€ .

  • ISO 9000은 ν’ˆμ§ˆ 보증 및 관리에 λŒ€ν•΄ ꡭ제적으둜 μΈμ •λœ ν‘œμ€€ μ„ΈνŠΈμž…λ‹ˆλ‹€.
  • ꡭ제 ν‘œμ€€ν™” 기ꡬ(International Organization for Standardization)μ—μ„œ λ°œν–‰ν•œ 이 ν‘œμ€€μ€ μ„Έκ³„μ μœΌλ‘œ ν—ˆμš©λ˜λŠ” ν’ˆμ§ˆ μˆ˜μ€€μ„ μΆ©μ‘±ν•˜λŠ” μƒν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 생산을 μž₯λ €ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.
  • ISO 9000은 ν’ˆμ§ˆ 관리 μ‹œμŠ€ν…œμ— λŒ€ν•œ λͺ¨λ²” 사둀, 지침 및 ν‘œμ€€ μš©μ–΄λ₯Ό μ œμ‹œν•©λ‹ˆλ‹€.
  • ISO 9001은 ISO 인증을 μš”κ΅¬ν•˜λŠ” κΈ°μ—… λ˜λŠ” 기타 쑰직의 μ‹€ν–‰ ν•­λͺ©μœΌλ‘œ κ΅¬μ„±λœ ISO 9000의 μΌλΆ€μž…λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000의 이해

ISO 9000 ν‘œμ€€μ€ μ œμ‘°μ—…μ²΄κ°€ 효율적인 ν’ˆμ§ˆ μ‹œμŠ€ν…œμ„ μœ μ§€ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ κ΅¬ν˜„ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” ν’ˆμ§ˆ μ‹œμŠ€ν…œ μš”μ†Œλ₯Ό 효과적으둜 λ¬Έμ„œν™”ν•  수 μžˆλ„λ‘ κ°œλ°œλ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 그듀은 점점 더 λ§Žμ€ μ‘°μ§μ΄λ‚˜ 산업에 적용되고 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9001은 이제 쑰직이 고객을 λ§Œμ‘±μ‹œν‚€κ³  규제 μš”κ΅¬ 사항을 μΆ©μ‘±ν•˜λ©° 지속적인 κ°œμ„ μ„ 달성할 수 μžˆλ„λ‘ μ§€μ›ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ„œλΉ„μŠ€ λΆ€λ¬Έ, ꡐ윑 κΈ°κ΄€ 및 μ •λΆ€μ—μ„œ ν’ˆμ§ˆ κ΄€λ¦¬μ˜ 기초둜 μ‚¬μš©λ˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 μ‹œλ¦¬μ¦ˆ λ˜λŠ” ν‘œμ€€ μ œν’ˆκ΅°μ€ μ›λž˜ ISO( International Organization for Standardization )μ—μ„œ 1987년에 λ°œν–‰ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 그듀은 μœ λŸ½μ—μ„œ 처음 인기λ₯Ό μ–»μ—ˆκ³  1990λ…„λŒ€μ— 미ꡭ으둜 νΌμ‘ŒμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν’ˆμ§ˆ 보증에 λŒ€ν•œ μ„Έκ³„μ˜ μ‹œκ°μ΄ λ°œμ „ν•¨μ— 따라 ν‘œμ€€λ„ κ°œμ •λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 및 ISO 9001의 μ΅œμ‹  버전은 2015λ…„ 9월에 λ°œν–‰λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000은 ν’ˆμ§ˆ 관리 μ‹œμŠ€ν…œμ— λŒ€ν•œ λͺ¨λ²” 사둀, 지침 및 ν‘œμ€€ μš©μ–΄λ₯Ό μ œμ‹œν•©λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 ν‘œμ€€

ISO 9000은 ν’ˆμ§ˆ 관리 μ‹œμŠ€ν…œμ˜ κΈ°λ³Έ 사항과 μš©μ–΄λ₯Ό μžμ„Ένžˆ μ„€λͺ…ν•©λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000의 μ‹€ν–‰ κ°€λŠ₯ν•œ 뢀뢄은 ISO 9001μž…λ‹ˆλ‹€. 인증을 받은 쑰직은 ISO 9001을 μΆ©μ‘±ν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ μΈμ‹λ˜κ³  μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•΄λ‹Ή 인증을 νšλ“ν•˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€λŠ” 1λ…„ 이상이 걸리고 ν‘œμ€€ μ€€μˆ˜λ₯Ό μž…μ¦ν•˜κΈ° μœ„ν•œ μƒλ‹Ήν•œ λ¬Έμ„œκ°€ ν•„μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 μ œν’ˆκ΅°μ—λŠ” λ‹€μŒ ν‘œμ€€μ΄ ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

  • ISO 9001:2015: ν’ˆμ§ˆ 경영 μ‹œμŠ€ν…œ - μš”κ΅¬ 사항

  • ISO 9000:2015: ν’ˆμ§ˆ 경영 μ‹œμŠ€ν…œ - κΈ°λ³Έ 및 μ–΄νœ˜(μ •μ˜)

  • ISO 9004:2009: ν’ˆμ§ˆ 경영 μ‹œμŠ€ν…œ - 쑰직의 지속적인 성곡을 μœ„ν•œ 관리(지속적인 κ°œμ„ )

  • ISO 19011:2011: 감사 관리 μ‹œμŠ€ν…œ 지침

ISO 9001 인증을 λ°›λŠ” 방법

ISO 인증은 ISO μžμ²΄κ°€ μ•„λ‹Œ 제3자 μ‘°μ§μ—μ„œ μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

인증을 μ›ν•˜λŠ” νšŒμ‚¬ λ˜λŠ” 기타 쑰직은 λ¨Όμ € ISO 9000에 ν¬ν•¨λœ ν’ˆμ§ˆ 관리 ꢌμž₯ 사항을 κ΅¬ν˜„ν•©λ‹ˆλ‹€. 그런 λ‹€μŒ λ‚΄λΆ€ 감사λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•˜κ±°λ‚˜ μ™ΈλΆ€ κ°μ‚¬μΈμ˜ μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό λ°›μ•„ ν‘œμ€€ μ€€μˆ˜ μ—¬λΆ€λ₯Ό ν‰κ°€ν•©λ‹ˆλ‹€. 그런 λ‹€μŒ κ·œμ • μ€€μˆ˜λ₯Ό κ²€ν† ν•˜κ³  인증을 λ°œκΈ‰ν•  κΆŒν•œμ΄ μžˆλŠ” 쑰직을 ν˜ΈμΆœν•©λ‹ˆλ‹€.

ISO μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈμ—λŠ” 인증 κΈ°κ΄€ 선택에 λŒ€ν•œ 정보가 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ―Έκ΅­μ—μ„œλŠ” ANAB(ANSI National Accreditation Board)κ°€ ISO 및 기타 ν’ˆμ§ˆ ν‘œμ€€ μ€€μˆ˜λ₯Ό μœ„ν•œ 인증 μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μˆ˜ν–‰ν•˜λ„λ‘ μŠΉμΈν•œ νšŒμ‚¬μ— λŒ€ν•œ 정보λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

μ „ μ„Έκ³„μ μœΌλ‘œ μ•½ 백만 개의 쑰직이 ISO 9001 인증을 λ°›μ•˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000의 이점

ISO ν‘œμ€€μ˜ 채택은 μ „μ μœΌλ‘œ μžλ°œμ μž…λ‹ˆλ‹€. 인증을 μ·¨λ“ν•˜λŠ” 것은 μ‹œκ°„κ³Ό λΉ„μš©μ΄ 많이 λ“œλŠ” μž‘μ—…μ΄ 될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·ΈλŸΌμ—λ„ λΆˆκ΅¬ν•˜κ³  ISO ν‘œμ€€μ„ μΆ©μ‘±ν•˜λ©΄ μ—¬λŸ¬ 가지 이점이 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

쑰직은 μ†ŒλΉ„μž 및 이해 κ΄€κ³„μžμ˜ μ‹ λ’° ν–₯상, 경쟁 μš°μœ„ μœ μ§€, νšŒμ‚¬κ°€ 사업을 μˆ˜ν–‰ν•˜λŠ” λͺ¨λ“  κ΄€ν• κΆŒμ—μ„œ μ •λΆ€ 의무 κ·œμ •μ„ 보닀 μ‰½κ²Œ μΆ©μ‘±ν•˜λŠ” λ“± 인증 νšλ“μ˜ μ—¬λŸ¬ 이점을 μΈμš©ν•©λ‹ˆλ‹€.

예λ₯Ό λ“€μ–΄, Toro Company의 μ›Ήμ‚¬μ΄νŠΈμ—λŠ” μƒμš© μ œν’ˆ 및 κ΄€κ°œ μ‹œμŠ€ν…œμ„ μƒμ‚°ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©λ˜λŠ” 관리 방식에 λŒ€ν•΄ 받은 ISO 9001 인증에 λŒ€ν•œ μ„Ήμ…˜μ΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 ν‘œμ€€μ„ μΆ©μ‘±ν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ 인증된 μ „ μ„Έκ³„μ μœΌλ‘œ μ•½ 100만 개 νšŒμ‚¬ 쀑 ν•˜λ‚˜μž…λ‹ˆλ‹€. 온라인 λ°μ΄ν„°λ² μ΄μŠ€λŠ” λŒ€λΆ€λΆ„μ˜ 인증된 쑰직에 λŒ€ν•œ μ•‘μ„ΈμŠ€λ₯Ό μ œκ³΅ν•©λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000의 역사

ISO 9000은 μ•„λ§ˆλ„ κ΅­μ œν‘œμ€€ν™”κΈ°κ΅¬(International Organization for Standardization)μ—μ„œ μƒμ„±ν•œ κ°€μž₯ 잘 μ•Œλ €μ§€κ³  κ°€μž₯ 널리 μ±„νƒλœ ν‘œμ€€ μ„ΈνŠΈμΌ κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

1947년에 μ„€λ¦½λœ ISOλŠ” 160개 νšŒμ›κ΅­μ˜ μ˜κ²¬μ„ λ°”νƒ•μœΌλ‘œ 기술, μ‚°μ—… 및 상업 ν‘œμ€€μ„ κ°œλ°œν•˜κ³  λ°œν‘œν•˜λŠ” 독립적인 λΉ„μ •λΆ€ κΈ°κ΅¬μž…λ‹ˆλ‹€.

이 ν‘œμ€€μ€ μ „ μ„Έκ³„μ μœΌλ‘œ 수용 κ°€λŠ₯ν•œ μˆ˜μ€€μ—μ„œ μ•ˆμ „ν•˜κ³  μ‹ λ’°ν•  수 μžˆλŠ” κ³ ν’ˆμ§ˆ μ œν’ˆκ³Ό μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό μƒμ‚°ν•˜λŠ” 관리 관행을 μˆ˜λ¦½ν•˜λŠ” 것을 λͺ©ν‘œλ‘œ ν•©λ‹ˆλ‹€.

쑰직은 ꢌμž₯ν•˜λŠ” 24,000개 μ΄μƒμ˜ ν‘œμ€€μ„ λ°œν‘œν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 특히 효과적인 ν™˜κ²½ 관리 μ‹œμŠ€ν…œμ„ λ„μž…ν•˜λ €λŠ” κΈ°μ—… 및 쑰직을 μœ„ν•΄ 일련의 ν™˜κ²½ ν‘œμ€€μΈ ISO 14001 을 λ°œν–‰ν•©λ‹ˆλ‹€.

기타 ν‘œμ€€μ€ 건강 및 μ•ˆμ „, μ—λ„ˆμ§€ 관리, μ‹ν’ˆ μ•ˆμ „ 및 정보 기술 λ³΄μ•ˆμ„ λΉ„λ‘―ν•œ μ—¬λŸ¬ λ²”μ£Όλ‘œ λΆ„λ₯˜λ©λ‹ˆλ‹€.

ν’ˆμ§ˆκ²½μ˜μ΄λž€?

일반적으둜 ν’ˆμ§ˆ κ΄€λ¦¬λŠ” 단기 μ΄λ‹ˆμ…”ν‹°λΈŒμ˜ κ΅¬ν˜„μ„ 톡해 μž₯기적인 λͺ©ν‘œμ— 쀑점을 λ‘‘λ‹ˆλ‹€.

ν’ˆμ§ˆ 관리(QC)λŠ” ν’ˆμ§ˆ 관리 및 보증의 핡심 λΆ€λΆ„μœΌλ‘œ, 이λ₯Ό 톡해 기업은 μ œν’ˆ ν’ˆμ§ˆμ΄ 였λ₯˜λ₯Ό μ€„μ΄κ±°λ‚˜ 제둜둜 μœ μ§€ν•˜κ±°λ‚˜ κ°œμ„ ν•˜λ„λ‘ 보μž₯ν•©λ‹ˆλ‹€.

ν’ˆμ§ˆ 관리λ₯Ό μœ„ν•΄μ„œλŠ” κ²½μ˜μ§„κ³Ό 직원 λͺ¨λ‘κ°€ 완벽을 μœ„ν•΄ λ…Έλ ₯ν•˜λŠ” ν™˜κ²½μ„ μ‘°μ„±ν•΄μ•Ό ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” 직원 ꡐ윑, μ œν’ˆ ν’ˆμ§ˆμ— λŒ€ν•œ 벀치마크 생성, ν†΅κ³„μ μœΌλ‘œ μœ μ˜λ―Έν•œ 변동을 ν™•μΈν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ œν’ˆ ν…ŒμŠ€νŠΈμ— μ˜ν•΄ μˆ˜ν–‰λ©λ‹ˆλ‹€.

ν’ˆμ§ˆ κ΄€λ¦¬μ˜ μ£Όμš” 츑면은 잘 μ •μ˜λœ 관리λ₯Ό μ„€μ •ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ μ œμ–΄ λŠ” 생산과 ν’ˆμ§ˆ λ¬Έμ œμ— λŒ€ν•œ λŒ€μ‘μ„ λͺ¨λ‘ ν‘œμ€€ν™” ν•˜λŠ” 데 도움이 λ©λ‹ˆλ‹€. 직원이 μ™„λ£Œν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 생산 ν™œλ™μ„ μ§€μ •ν•˜μ—¬ 였λ₯˜μ˜ 여지λ₯Ό μ œν•œν•˜λ©΄ 직원이 μ μ ˆν•œ κ΅μœ‘μ„ 받지 μ•Šμ€ μž‘μ—…μ— μ°Έμ—¬ν•  κΈ°νšŒκ°€ μ€„μ–΄λ“­λ‹ˆλ‹€.

μžμ£Όν•˜λŠ” 질문

ISO 9000κ³Ό ISO 9001의 차이점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

제λͺ©μ€ μ’…μ’… 같은 의미둜 μ‚¬μš©λ©λ‹ˆλ‹€. ISO 9001은 ISO 9000의 ν•œ μ„Ήμ…˜μœΌλ‘œ ISO 9000 μ€€μˆ˜μ— λ„λ‹¬ν•˜κΈ° μœ„ν•œ κΈ°λ³Έ μž‘μ—… ν•­λͺ©μœΌλ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000κ³Ό ISO 14000의 차이점은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

ISO 9000 및 ISO 14000은 λͺ¨λ‘ ꡭ제 ν‘œμ€€ν™” κΈ°κ΅¬μ—μ„œ λ§Œλ“€κ³  λ°œν–‰ν•œ ν‘œμ€€ μ„ΈνŠΈμž…λ‹ˆλ‹€. - ISO 9000은 ν’ˆμ§ˆ 관리에 μ „λ…ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” νšŒμ‚¬ 및 기타 쑰직이 μƒμ„±ν•˜λŠ” μ œν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ™€ 이λ₯Ό μƒμ„±ν•˜λŠ” 데 μ‚¬μš©ν•˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€κ°€ 높은 μˆ˜μ€€μ˜ ν’ˆμ§ˆ 및 무결성을 μΆ©μ‘±ν•˜λŠ”μ§€ ν™•μΈν•˜λŠ” 데 도움이 λ˜λ„λ‘ μ„€κ³„λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. - IDO 14000은 μ‚¬μš©ν•˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ™€ μƒμ„±ν•˜λŠ” μ œν’ˆμ΄ ν™˜κ²½μ— λ―ΈμΉ˜λŠ” μ•…μ˜ν–₯을 μ΅œμ†Œν™”ν•˜κΈ°λ₯Ό μ›ν•˜λŠ” νšŒμ‚¬ 및 기타 쑰직을 μœ„ν•œ ν‘œμ€€ μ„ΈνŠΈμž…λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000 μš”κ΅¬ 사항은 λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

ISO 9000 μš”κ΅¬ 사항은 λͺ¨λ“  μ‘°μ§μ—μ„œ ν’ˆμ§ˆ κ΄€λ¦¬μ˜ κΈ°λ³Έ 사항을 λ‹€λ£Ήλ‹ˆλ‹€. μ œν’ˆ λ˜λŠ” μ„œλΉ„μŠ€λ₯Ό κ³„νš, 생산 및 μ œκ³΅ν•˜λŠ” ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€ μ „λ°˜μ— 걸쳐 μΆ©μ‘±λ˜μ–΄μ•Ό ν•˜λŠ” ν‘œμ€€μ„ μžμ„Ένžˆ μ§€μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. ISO 9000에 ν¬ν•¨λœ μ£Όμš” 주제 μ˜μ—­μ—λŠ” 제쑰 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€, μž₯λΉ„ μœ μ§€ 관리, 기둝 보관, 직원 ꡐ윑 및 고객 관계가 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. ISO 9000 뒀에 μžˆλŠ” 쑰직은 ꡭ제 μƒκ±°λž˜μ˜ μš”κ΅¬λ₯Ό μΆ©μ‘±μ‹œν‚€κΈ° μœ„ν•΄ κ΅¬μ„±λ˜μ—ˆμœΌλ©° ν‘œμ€€μ€ μ—¬λŸ¬ κ΅­κ°€μ˜ 규제 κΈ°κ΄€μ˜ μ˜κ²¬μ„ 기반으둜 ν•©λ‹ˆλ‹€. κ·Έ μ˜λ„λŠ” ꡬ맀할 수 μžˆλŠ” λͺ¨λ“  κ΅­κ°€μ˜ ν‘œμ€€μ„ μΆ©μ‘±ν•˜λŠ” μ œν’ˆ 및 μ„œλΉ„μŠ€μ˜ 생산을 μž₯λ €ν•˜λŠ” κ²ƒμž…λ‹ˆλ‹€.

ISO 9000의 λΉ„μš©μ€ μ–Όλ§ˆμž…λ‹ˆκΉŒ?

ISO 9000 인증을 μ›ν•˜λŠ” μ†Œκ·œλͺ¨ 쑰직은 인증을 μ€€λΉ„ν•˜κ³  νšλ“ν•˜λŠ” 데 $10,000~$15,000λ₯Ό μ§€μΆœν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λΉ„μš©μ—λŠ” ISO 9000 맀뉴얼(μ•½ $240)κ³Ό 감사 λΉ„μš©(ν•˜λ£¨ μ•½ $1,300)이 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€. λΉ„μš©μ€ 쑰직의 규λͺ¨μ™€ λ³΅μž‘μ„±, 그리고 이미 ν’ˆμ§ˆ 관리 μ‹œμŠ€ν…œμ„ κ°–μΆ”κ³  μžˆλŠ” 정도에 따라 λ‹€λ¦…λ‹ˆλ‹€.