Wire huone
Mikä on Wire Room?
Pankkihuoneet ovat rahoituslaitosten käyttämiä tiloja varojen siirtojen ja tilauspyyntöjen käsittelyyn asiakkaiden puolesta. Tyypillisiä puhelinhuoneen henkilökunnan suorittamia tehtäviä ovat kaupankäyntimääräysten vastaanottaminen välittäjiltä ja muilta rekisteröidyiltä edustajilta, näiden toimeksiantojen välittäminen pörssilattialle tai yrityksen kaupankäyntiosastolle ja ilmoitusten välittäminen toteutetuista kauppatoimeksiannoista takaisin mukana oleville välittäjille.
Kun rahoituspalvelut automatisoituvat yhä enemmän, monet näistä toiminnoista on nyt korvattu tietokonejärjestelmillä.
Wire-huoneen ymmärtäminen
Suurilla yrityksillä voi olla kokonaisia henkilöstöryhmiä, jotka on omistettu lankahuoneeseen, kun taas pienissä yrityksissä henkilöstön jäsenet voivat kiertää lankahuoneen ja muiden tehtävien välillä. Nämä tehtävät ovat kuitenkin yhä vähemmän riippuvaisia ihmisistä, kun yritykset jatkavat työnkulkujen automatisointia tietokoneiden ja ohjelmistoratkaisujen avulla.
Silti lankahuoneet ovat edelleen tärkeä osa yrityksen toimintaa. Niiden päätehtävänä on vastaanottaa toimeksiantoja välittäjiltä asiakkaiden puolesta, jotka sitten välitetään yrityksen kauppiaille joko kaupankäyntiosaston sisällä tai asianomaisen pörssin lattialla.
Kauppiaat tekevät sitten tarvittavat ostot asiakkaan puolesta ennen kuin ne välittävät valmiit tilaustiedot puhelinhuoneeseen, kun kaupat on saatu päätökseen. Vierashuoneen henkilökunta ilmoittaa sitten välittäjälle, joka puolestaan ilmoittaa asiakkaalle, että hänen tilauksensa on täytetty.
Pankkien joukossa johtohuoneessa voi olla pääsy FedLine-tietokoneeseen, joka on tietokone, jota käytetään Federal Reserven pankkipalveluihin. Pienemmissä pankeissa voidaan käyttää pankkiohjelmistoa, jonka avulla yritys voi luoda maksumääräyksiä Fedwire Funds Service -muodossa, jotta ne voidaan sitten ladata toisessa laitoksessa sijaitsevalle FedLine PC:lle.
Nykyään johtohuoneet ovat yleisempiä pienissä pankeissa, kun taas suuret pankit käyttävät monimutkaisia, räätälöityjä järjestelmiä helpottaakseen perinteisiä johtohuonetoimintoja.
Kaikilla laitoksilla, joilla on puhelinpalvelu, tulee olla turvamenettelyt sen varmistamiseksi, että kaikki saapuvat ja lähtevät maksumääräykset ovat laillisia ja tarkkoja. Turvatoimenpiteisiin voi kuulua se, että toinen työntekijä tarkastaa lähtevät maksumääräykset, käytetään koodisanoja ja takaisinsoittoja sekä valtuutetaan vain tietyt työntekijät lähettämään ja vastaanottamaan maksumääräyksiä.
Vastaavasti pankkihuoneiden on pidettävä yksityiskohtaista kirjaa kaikista saapuvista ja lähtevistä maksumääräyksistä. Historiallisesti tämä saavutettiin käyttämällä fyysisiä tulosteita kaikista lähetetyistä ja vastaanotetuista viesteistä. Henkilökunnan jäsenten tulee tarkistaa nämä tietueet säännöllisesti koko päivän ajan ja raportoida puuttuvista viesteistä välittömästi.
Erityisiä huomioita
Nykyään monet rahoitusyritykset käyttävät pitkälle automatisoituja työnkulkuja. Näin ollen monet näistä prosesseista voidaan yhdistää tehokkaasti.
Esimerkiksi alennusvälityspalvelut voivat antaa asiakkaille mahdollisuuden rahoittaa tilejään, suorittaa kauppatoimeksiantoja ja luoda tilihallintaraportteja verkkokäyttöliittymän kautta.
Tässä tilanteessa henkilöstöä on usein vähän, jos ollenkaan. Sen sijaan kehittyneet tietokonejärjestelmät vastaanottavat ja täyttävät kaikki asiakkaiden pyynnöt sähköisesti, usein muutamassa sekunnissa tai vähemmän.
Kohokohdat
Yleisiä esimerkkejä ovat uusien talletusten ja nostojen käsittely tai asiakasvälittäjien kautta välitettyjen osto- tai myyntimääräysten toteuttaminen.
Historiallisesti lankahuoneissa oli paljon henkilökuntaa. Automatisoinnin edistyminen on kuitenkin johtanut siihen, että yhä suurempi osa näistä toiminnoista suoritetaan tietokonejärjestelmissä.
Wire room on osasto, joka hoitaa asiakkaiden varojen siirtoja ja tilauspyyntöjä.
Wire-huoneissa on turvatoimet petosten estämiseksi ja sen varmistamiseksi, että tapahtumat suoritetaan oikein, ja niitä vaaditaan ylläpitämään tiedostoja ja kirjaa kaikista suoritetuista liiketoimista.
UKK
Mikä on pankkihuone?
Pankkihuone on rahoituslaitoksen, tyypillisesti pankin, huone, jossa pankkivirkailijat tai pankkivirkailijat istuvat helpottaakseen asiakkaiden pankkipalveluita henkilökohtaisesti. Palvelutyyppejä ovat useimmiten talletukset, kotiutukset ja siirrot.
Ovatko pankkisiirrot välittömiä?
Useimmat kotimaan tilisiirrot suoritetaan 24 tunnin sisällä. Kansainväliset pankkisiirrot voivat kestää muutaman päivän. Tietyt pankkisiirrot, kuten saman rahoituslaitoksen sisällä, voidaan usein tehdä välittömästi.
Mikä on pankkisiirto?
Pankkisiirto on rahan sähköistä siirtämistä osapuolelta toiselle ilman käteisen vaihtoa. Pankkisiirtoja tehdään rahoituslaitosten välillä asiakkaiden puolesta ja ne helpottavat varojen siirtoa eri alueiden välillä.
