Drahtraum
Was ist ein Kabelraum?
Wire Rooms sind Einrichtungen, die von Finanzinstituten genutzt werden, um Überweisungen und Auftragsanfragen im Namen von Kunden zu verarbeiten. Zu den typischen Aufgaben, die von Mitarbeitern der Drahtstelle ausgeführt werden, gehören der Empfang von Handelsaufträgen von Maklern und anderen registrierten Vertretern, die Übermittlung dieser Aufträge an das Börsenparkett oder die Handelsabteilung der Firma und die Weiterleitung von Benachrichtigungen über ausgeführte Handelsaufträge zurück an die beteiligten Makler.
Da Finanzdienstleistungen zunehmend automatisiert werden, wurden viele dieser Funktionen inzwischen durch computergestützte Systeme ersetzt.
Einen Drahtraum verstehen
Große Firmen können ganze Teams von Mitarbeitern haben, die für die Drahtwarte reserviert sind, während kleinere Firmen Mitarbeiter zwischen der Drahtwarte und anderen Verantwortlichkeiten wechseln lassen können. Diese Aufgaben sind jedoch zunehmend weniger von Menschen abhängig, da Unternehmen ihre Arbeitsabläufe weiterhin mithilfe von Computern und Softwarelösungen automatisieren.
Dennoch bleiben Drahträume ein wichtiger Bestandteil der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens. Ihre Hauptfunktion besteht darin, Aufträge von Brokern im Namen von Kunden entgegenzunehmen, die dann entweder innerhalb der Handelsabteilung oder auf dem Parkett der jeweiligen Börse an die Händler des Unternehmens weitergeleitet werden.
Die Händler werden dann die relevanten Käufe im Namen des Kunden tätigen, bevor sie die vollständigen Auftragsinformationen an die Vermittlungsstelle weiterleiten, sobald die Geschäfte abgeschlossen sind. Die Mitarbeiter der Drahtstelle informieren dann den Makler, der wiederum den Kunden benachrichtigt, dass seine Order ausgeführt wurde.
Bei Banken kann die Telefonzentrale Zugang zu einem FedLine-PC haben, bei dem es sich um einen Computer handelt, der für den Zugriff auf Bankdienstleistungen der Federal Reserve verwendet wird. Für kleinere Banken kann eine Banking-Software verwendet werden, die es der Firma ermöglicht, Zahlungsaufträge im Fedwire Funds Service-Format zu erstellen, damit sie dann auf einen FedLine-PC hochgeladen werden können, der sich in einer anderen Institution befindet.
Heutzutage sind Drahträume in kleineren Banken weit verbreitet, während große Banken komplexe, kundenspezifische Systeme verwenden, um traditionelle Drahtraumfunktionen zu erleichtern.
Jedes Institut mit einer Telefonzentrale sollte über Sicherheitsverfahren verfügen, um sicherzustellen, dass alle ein- und ausgehenden Zahlungsaufträge rechtmäßig und korrekt sind. Zu den Sicherheitsverfahren kann gehören, dass ein zweiter Mitarbeiter ausgehende Zahlungsaufträge überprüft, Codewörter und Rückrufe verwendet und nur bestimmte Mitarbeiter autorisiert, Zahlungsaufträge zu senden und zu empfangen.
In ähnlicher Weise müssen Telephonstellen detaillierte Aufzeichnungen über alle eingehenden und ausgehenden Zahlungsaufträge führen. In der Vergangenheit wurde dies durch physische Ausdrucke aller gesendeten und empfangenen Nachrichten erreicht. Die Mitarbeiter müssten diese Aufzeichnungen den ganzen Tag über regelmäßig überprüfen und fehlende Nachrichten sofort melden.
Besondere Überlegungen
Heutzutage arbeiten viele Finanzunternehmen mit hochautomatisierten Workflows. Dementsprechend können viele dieser Prozesse effektiv kombiniert werden.
Beispielsweise können Discount-Brokerage-Dienste es Kunden ermöglichen, ihre Konten zu finanzieren, Handelsaufträge auszuführen und Kontoverwaltungsberichte zu erstellen, alles von einer Online-Benutzeroberfläche aus.
In dieser Situation sind oft, wenn überhaupt, nur wenige menschliche Mitarbeiter beteiligt. Stattdessen werden alle Kundenanfragen elektronisch von fortschrittlichen Computersystemen empfangen und erfüllt, oft innerhalb von Sekunden oder weniger.
Höhepunkte
Übliche Beispiele sind die Verarbeitung neuer Ein- und Auszahlungen oder die Umsetzung von Kauf- oder Verkaufsaufträgen, die über Kundenmakler übermittelt werden.
In der Vergangenheit waren Drahträume mit einem großen Personalaufwand verbunden. Fortschritte in der Automatisierung haben jedoch dazu geführt, dass ein wachsender Prozentsatz dieser Funktionen jetzt von computergestützten Systemen ausgeführt wird.
Ein Wire Room ist eine Abteilung, die sich der Erfüllung von Geldüberweisungen und Bestellanfragen von Kunden widmet.
Wir verfügen über Sicherheitsmaßnahmen, um Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass Transaktionen korrekt abgeschlossen werden, und müssen Dateien und Aufzeichnungen über alle durchgeführten Geschäfte führen.
FAQ
Was ist ein Bankraum?
Ein Bankraum ist ein Raum in einem Finanzinstitut, in der Regel einer Bank, in dem Bankangestellte oder Kassierer sitzen, um Bankdienstleistungen für Kunden persönlich zu ermöglichen. Zu den Arten von Dienstleistungen gehören am häufigsten Einzahlungen, Auszahlungen und Überweisungen.
Sind Überweisungen sofort möglich?
Die meisten Inlandsüberweisungen werden innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen. Internationale Überweisungen können einige Tage dauern. Bestimmte Überweisungen, z. B. innerhalb desselben Finanzinstituts, können oft sofort durchgeführt werden.
Was ist eine Überweisung?
Eine Überweisung ist die elektronische Geldbewegung von einer Partei zur anderen ohne Bargeldumtausch. Banküberweisungen werden zwischen Finanzinstituten im Auftrag von Kunden durchgeführt und erleichtern Geldtransfers zwischen verschiedenen Regionen.
