तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी)

तृतीय-पक्ष सत्यापन (TPV) क्या है?

ग्राहक की जानकारी और इरादों की समीक्षा और पुष्टि करने के लिए एक कंपनी बाहरी संगठन का उपयोग तीसरे पक्ष के सत्यापन (टीपीवी) करने के लिए कर सकती है और इस प्रकार सटीकता सुनिश्चित कर सकती है। तृतीय-पक्ष सत्यापन का उपयोग बिक्री विभागों के साथ यह सत्यापित करने के लिए किया जाता है कि ग्राहक को वापस या किसी विक्रेता को पास करने से पहले एक संभावित ग्राहक की रुचि है या उत्पाद खरीदने के लिए सहमत है। टीपीवी का उपयोग उन स्थितियों में भी किया जाता है जिनमें ग्राहक जानकारी प्रदान करना या अद्यतन करना चाहता है, लेकिन उस जानकारी का अनुबंध या भौतिक प्रति आसानी से नहीं दे सकता क्योंकि अपडेट फोन या ऑनलाइन हो रहा है।

तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी) को समझना

तृतीय-पक्ष सत्यापन एक कंपनी को एक स्वतंत्र पार्टी द्वारा बनाए गए तीसरे इंटरैक्शन इतिहास को संदर्भित करने की अनुमति देता है, यदि कोई ग्राहक दावा करता है कि उन्होंने खाता परिवर्तन या लेनदेन को अधिकृत नहीं किया है। सत्यापन प्रक्रिया से बाहर निकलने के लिए, ग्राहक को होने वाले लेन-देन के लिए सहमति के लिए सहमत होना चाहिए, जो दर्शाता है कि समझौता कानूनी रूप से बाध्यकारी है।

कभी-कभी कानून द्वारा तृतीय-पक्ष सत्यापन की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से इंटरनेट सुरक्षा और कॉल-न-कॉल फोन सूचियों की बढ़ती जांच के साथ । उदाहरण के लिए, दूरसंचार या उपयोगिता (जैसे बिजली या गैस सेवाओं) में किसी भी बदलाव के लिए संघीय व्यापार आयोग के अनुसार टीपीवी की आवश्यकता होती है।

आजकल, तीसरे पक्ष का सत्यापन फोन पर या डिजिटल प्रारूप में होने वाले किसी भी लेनदेन के लिए मानक प्रक्रिया है जहां एक हस्ताक्षर या पुष्टिकरण सुरक्षित करने में असमर्थ है। 2018 में, फ़ेडरल थर्ड कम्युनिकेशंस कमीशन ने अपनी टीपीवी प्रक्रिया को मजबूत करने के लिए एक नया नियम पारित किया, जब गलत तरीके से कॉल और धोखाधड़ी-पक्ष अनुमोदन प्रक्रियाओं के दावे किए गए थे।

तीसरे पक्ष के सत्यापन (टीपीवी) का उदाहरण

तृतीय-पक्ष सत्यापन का एक उदाहरण तब होगा जब कोई ग्राहक किसी योजना में परिवर्तन करने के लिए केबल टेलीविजन बिक्री प्रतिनिधि से बात करेगा। विकल्पों की समीक्षा करने और यह निर्धारित करने के बाद कि ग्राहक आगे बढ़ना चाहता है, और कुछ समय के लिए एक नया अनुबंध स्वीकार करेगा, बिक्री प्रतिनिधि तीसरे पक्ष को सम्मेलन करेगा। टीपीवी सिर्फ एक समयबद्ध और ट्रैक की गई रिकॉर्डिंग सेवा हो सकती है जो केबल कंपनी से अलग इकाई है। बिक्री प्रतिनिधि तब परिवर्तनों और ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी की समीक्षा करेगा और उन्हें रिकॉर्ड की गई लाइन पर नए अनुबंध के लिए मौखिक रूप से सहमत होगा।

##हाइलाइट

• टीपीवी एक कंपनी को एक स्वतंत्र पार्टी द्वारा बनाए गए तीसरे इंटरैक्शन इतिहास को संदर्भित करने की अनुमति देता है, अगर कोई ग्राहक दावा करता है कि उन्होंने खाता परिवर्तन या लेनदेन होने के लिए अधिकृत नहीं किया है।

• तृतीय-पक्ष सत्यापन (टीपीवी) तब होता है जब कोई कंपनी सटीकता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक की जानकारी और इरादों की समीक्षा और पुष्टि करने के लिए किसी बाहरी संगठन का उपयोग करती है।

• टीपीवी का उपयोग उन स्थितियों में भी किया जाता है जिनमें ग्राहक जानकारी प्रदान करना या अद्यतन करना चाहता है, लेकिन उस जानकारी का अनुबंध या भौतिक प्रति आसानी से नहीं दे सकता है।

• टीपीवी का एक उदाहरण तब होगा जब कोई ग्राहक किसी योजना में परिवर्तन करने के लिए केबल टेलीविजन बिक्री प्रतिनिधि से बात करता है, जिसके लिए एक टीपीवी सत्यापित या रिकॉर्ड करेगा।

• कभी-कभी कानून द्वारा टीपीवी की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से इंटरनेट सुरक्षा और कॉल-न-कॉल फोन सूचियों की बढ़ती जांच के साथ।