Сторонняя проверка (TPV)

Что такое сторонняя проверка (TPV)?

Компания может использовать стороннюю организацию для выполнения сторонней проверки (TPV) для проверки и подтверждения информации и намерений клиента и, таким образом, для обеспечения точности. Сторонняя проверка используется в отделах продаж, чтобы убедиться, что потенциальный клиент заинтересован или согласен приобрести продукт, прежде чем передать клиента обратно или передать его продавцу. TPV также используется в ситуациях, когда клиент хочет предоставить или обновить информацию, но не может быстро доставить контракт или физическую копию этой информации, поскольку обновление происходит по телефону или через Интернет.

Понимание сторонней проверки (TPV)

Сторонняя проверка позволяет компании ссылаться на историю взаимодействия, поддерживаемую независимой третьей стороной, в случае, если клиент утверждает, что он не санкционировал изменение учетной записи или транзакцию. Чтобы выйти из процесса проверки, клиент должен дать согласие на транзакцию, которая должна состояться, что демонстрирует, что соглашение имеет юридическую силу.

Сторонняя проверка иногда требуется по закону, особенно в связи с растущим вниманием к безопасности в Интернете и спискам телефонов, на которые нельзя звонить. Например, любые изменения в телекоммуникациях или коммунальных услугах (таких как электричество или газ) требуют TPV в соответствии с Федеральной торговой комиссией.

В настоящее время сторонняя проверка является стандартным процессом для любых транзакций, которые происходят по телефону или в цифровом формате, когда подпись или подтверждение невозможно защитить. В 2018 году Федеральная комиссия по связи приняла новое правило, чтобы усилить процесс TPV после того, как появились заявления о искаженных звонках и мошеннических процессах утверждения третьими сторонами.

Пример сторонней проверки (TPV)

Примером сторонней проверки может быть, когда клиент говорит с торговым представителем кабельного телевидения, чтобы внести изменения в план. После рассмотрения вариантов и определения того, что клиент хотел бы продолжить и примет новый контракт на определенный период времени, торговый представитель проводит конференцию с третьей стороной. TPV может быть просто услугой временной и отслеживаемой записи, которая является отдельной организацией от кабельной компании. Затем торговый представитель рассмотрит изменения и личную информацию клиента и попросит его устно согласиться с новым договором в записанной строке.

Особенности

• TPV позволяет компании ссылаться на историю взаимодействия, поддерживаемую независимой третьей стороной, в случае, если клиент утверждает, что он не санкционировал изменение учетной записи или транзакцию.

• Сторонняя проверка (TPV) — это когда компания использует стороннюю организацию для проверки и подтверждения информации и намерений клиента для обеспечения точности.

• TPV также используется в ситуациях, когда клиент хочет предоставить или обновить информацию, но не может сразу предоставить контракт или физическую копию этой информации.

• Примером TPV может быть, когда клиент разговаривает с торговым представителем кабельного телевидения, чтобы внести изменения в план, для которых TPV проверит или запишет.

• TPV иногда требуется по закону, особенно в связи с растущим вниманием к безопасности в Интернете и спискам телефонов, на которые нельзя звонить.