Weryfikacja przez firmę zewnętrzną (TPV)
Co to jest weryfikacja przez firmę zewnętrzną (TPV)?
Firma może skorzystać z zewnętrznej organizacji w celu przeprowadzenia weryfikacji przez stronę trzecią (TPV) w celu przejrzenia i potwierdzenia informacji i intencji klienta, a tym samym zapewnienia dokładności. Weryfikacja przez stronę trzecią jest używana w działach sprzedaży w celu sprawdzenia, czy potencjalny klient jest zainteresowany lub zgadza się na zakup produktu przed przekazaniem klienta z powrotem lub do sprzedawcy. TPV jest również używany w sytuacjach, w których klient chce dostarczyć lub zaktualizować informacje, ale nie może łatwo dostarczyć umowy lub fizycznej kopii tych informacji, ponieważ aktualizacja odbywa się przez telefon lub online.
Zrozumienie weryfikacji zewnętrznej (TPV)
Weryfikacja przez stronę trzecią pozwala firmie odnieść się do historii interakcji prowadzonej przez niezależną stronę w przypadku, gdy klient twierdzi, że nie autoryzował zmiany konta lub transakcji. Aby wyjść z procesu weryfikacji, klient musi wyrazić zgodę na transakcję, która będzie miała miejsce, co świadczy o tym, że umowa jest prawnie wiążąca.
Weryfikacja przez stronę trzecią jest czasami wymagana przez prawo, zwłaszcza w związku z rosnącą kontrolą bezpieczeństwa w Internecie i listami telefonów, do których nie należy dzwonić. Na przykład wszelkie zmiany w telekomunikacji lub usługach użyteczności publicznej (takie jak usługi elektryczne lub gazowe) wymagają TPV zgodnie z Federalną Komisją Handlu.
W dzisiejszych czasach weryfikacja przez stronę trzecią jest standardowym procesem dla wszelkich transakcji przeprowadzanych przez telefon lub w formacie cyfrowym, w przypadku których nie można zabezpieczyć podpisu lub potwierdzenia. W 2018 r. Federalna Trzecia Komisja ds. Komunikacji uchwaliła nową zasadę, aby wzmocnić proces TPV po pojawieniu się roszczeń dotyczących nieprawdziwych połączeń i procesów zatwierdzania oszukańczych stron.
Przykład weryfikacji przez firmę zewnętrzną (TPV)
Przykładem weryfikacji przez stronę trzecią może być rozmowa klienta z przedstawicielem handlowym telewizji kablowej w celu wprowadzenia zmian w planie. Po zapoznaniu się z opcjami i ustaleniu, że klient chce kontynuować i zaakceptuje nową umowę przez pewien czas, przedstawiciel handlowy nawiąże konferencję z osobą trzecią. TPV może być po prostu usługą nagrywania czasowego i śledzonego, która jest oddzielną jednostką od firmy kablowej. Następnie przedstawiciel handlowy przejrzy zmiany i dane osobowe klienta i poprosi ich ustnie o zgodę na nową umowę na zarejestrowanej linii.
##Przegląd najważniejszych wydarzeń
TPV umożliwia firmie odwołanie się do historii interakcji prowadzonej przez niezależną stronę w przypadku, gdy klient twierdzi, że nie autoryzował zmiany konta lub transakcji.
Weryfikacja przez stronę trzecią (TPV) ma miejsce, gdy firma korzysta z zewnętrznej organizacji w celu sprawdzenia i potwierdzenia informacji i intencji klienta w celu zapewnienia dokładności.
TPV stosuje się również w sytuacjach, w których klient chce dostarczyć lub zaktualizować informacje, ale nie może łatwo dostarczyć umowy lub fizycznej kopii tych informacji.
Przykładem TPV może być rozmowa klienta z przedstawicielem handlowym telewizji kablowej w celu wprowadzenia zmian w planie, które TPV zweryfikuje lub zarejestruje.
TPV jest czasami wymagane przez prawo, zwłaszcza w związku z rosnącą kontrolą bezpieczeństwa w Internecie i listami telefonów, do których nie należy dzwonić.
