التحقق من الطرف الثالث (TPV)
ما هو التحقق من الطرف الثالث (TPV)؟
قد تستخدم الشركة مؤسسة خارجية لإجراء تحقق من جهة خارجية (TPV) لمراجعة وتأكيد معلومات العميل ونواياه وبالتالي ضمان الدقة. يتم استخدام التحقق من الطرف الثالث مع أقسام المبيعات للتحقق من أن العميل المحتمل لديه مصلحة أو يوافق على شراء منتج قبل إعادة العميل أو إلى مندوب المبيعات. يتم استخدام TPV أيضًا في المواقف التي يرغب فيها العميل في توفير المعلومات أو تحديثها ولكن لا يمكنه تقديم عقد أو نسخة مادية من تلك المعلومات بسهولة لأن التحديث يحدث عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
فهم التحقق من الطرف الثالث (TPV)
يسمح التحقق من جهة خارجية للشركة بالإشارة إلى سجل التفاعل الذي يحتفظ به طرف ثالث مستقل في حالة ادعاء أحد العملاء أنه لم يصرح بإجراء تغيير في الحساب أو إجراء معاملة. من أجل الخروج من عملية التحقق ، يجب على العميل الموافقة على الموافقة على المعاملة التي ستتم ، مما يدل على أن الاتفاقية ملزمة قانونًا.
يتطلب القانون أحيانًا التحقق من الطرف الثالث ، خاصة مع التدقيق المتزايد لأمن الإنترنت وقوائم هواتف عدم الاتصال. على سبيل المثال ، تتطلب أي تغييرات في الاتصالات أو المرافق (مثل خدمات الكهرباء أو الغاز) TPV وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية.
في الوقت الحاضر ، يعد التحقق من جهة خارجية هو العملية القياسية لأي معاملات تحدث عبر الهاتف أو بتنسيق رقمي حيث يتعذر تأمين التوقيع أو التأكيد. في عام 2018 ، أصدرت لجنة الاتصالات الفيدرالية قاعدة جديدة لتعزيز عملية TPV الخاصة بها بعد ورود ادعاءات بمكالمات تم تحريفها وعمليات موافقة احتيالية من طرف ثالث.
مثال على التحقق من الطرف الثالث (TPV)
مثال على التحقق من جهة خارجية هو عندما يتحدث العميل مع مندوب مبيعات تلفزيون الكابل لإجراء تغييرات على الخطة. بعد مراجعة الخيارات وتحديد أن العميل يرغب في المضي قدمًا ، وسيقبل عقدًا جديدًا لفترة من الوقت ، سيتحدث مندوب المبيعات مع طرف ثالث. قد يكون TPV مجرد خدمة تسجيل موقوتة ومتعقبة وهي كيان منفصل عن شركة الكابلات. سيقوم مندوب المبيعات بعد ذلك بمراجعة التغييرات والمعلومات الشخصية للعميل ويطلب منهم الموافقة شفهيًا على العقد الجديد في السطر المسجل.
يسلط الضوء
يسمح TPV للشركة بالإشارة إلى سجل التفاعل الذي يحتفظ به طرف ثالث مستقل في حالة ادعاء العميل أنه لم يصرح بإجراء تغيير في الحساب أو إجراء معاملة.
التحقق من الطرف الثالث (TPV) هو عندما تستخدم الشركة مؤسسة خارجية لمراجعة وتأكيد معلومات العميل ونواياها لضمان الدقة.
يتم استخدام TPV أيضًا في المواقف التي يرغب فيها العميل في توفير المعلومات أو تحديثها ولكن لا يمكنه تقديم عقد أو نسخة مادية من تلك المعلومات بسهولة.
مثال على TPV هو عندما يتحدث العميل مع مندوب مبيعات تلفزيون الكابل لإجراء تغييرات على الخطة ، والتي سوف يتحقق TPV أو يسجلها.
يكون TPV مطلوبًا في بعض الأحيان بموجب القانون ، خاصة مع التدقيق المتزايد لأمن الإنترنت وقوائم الهاتف التي لا تتصل بها.
