제3자 검증(TPV)

제3자 인증(TPV)이란 무엇입니까?

회사는 외부기관을 이용하여 고객의 정보 및 의사를 확인하고 정확성을 확보하기 위해 제3자 검증(TPV)을 할 수 있습니다. 제3자 검증은 잠재 고객이 제품에 관심이 있거나 구매에 동의한 후 고객을 다시 판매원에게 전달하기 전에 판매 부서에서 사용됩니다. TPV는 또한 고객이 정보를 제공하거나 업데이트하기를 원하지만 업데이트가 전화나 온라인을 통해 이루어지기 때문에 해당 정보의 계약서나 물리적 사본을 쉽게 전달할 수 없는 상황에서도 사용됩니다.

제3자 검증(TPV) 이해

제3자 인증을 통해 고객이 계정 변경 또는 거래가 발생하도록 승인하지 않았다고 주장하는 경우 독립 당사자가 유지 관리하는 상호 작용 기록을 회사에서 참조할 수 있습니다. 확인 프로세스에서 벗어나려면 고객은 앞으로 일어날 거래에 동의해야 하며, 이는 해당 계약이 법적 구속력이 있음을 보여줍니다.

통화 금지 전화 목록 에 대한 조사가 증가함에 따라 법에 의해 제3자 확인이 요구되는 경우가 있습니다 . 예를 들어 통신 또는 유틸리티(예: 전기 또는 가스 서비스)를 변경하려면 연방 무역 위원회에 따라 TPV가 필요합니다.

오늘날 제3자 검증은 전화를 통해 또는 서명이나 확인을 보호할 수 없는 디지털 형식으로 발생하는 모든 거래에 대한 표준 프로세스입니다. 2018년, 연방 제3 통신 위원회(Federal Third Communications Commission)는 허위 통화 및 사기 당사자 승인 프로세스에 대한 주장이 있은 후 TPV 프로세스를 강화하기 위한 새로운 규칙을 통과시켰습니다.

제3자 검증(TPV)의 예

제3자 확인의 예는 고객이 케이블 TV 영업 담당자와 이야기하여 계획을 변경하는 경우입니다. 옵션을 검토하고 고객이 계속 진행하기를 원하고 일정 기간 동안 새 계약을 수락하기로 결정한 후 영업 담당자는 제3자와 회의를 진행합니다. TPV는 케이블 회사와 별도의 시간 및 추적된 녹음 서비스일 수 있습니다. 그런 다음 영업 담당자는 변경 사항과 고객의 개인 정보를 검토하고 녹음된 라인에 새 계약에 구두로 동의하도록 합니다.

##하이라이트

• TPV는 고객이 계정 변경 또는 거래가 발생하도록 승인하지 않았다고 주장하는 경우 독립 당사자가 유지 관리하는 세 번째 상호 작용 기록을 회사가 참조할 수 있도록 합니다.

• 제3자 검증(TPV)이란 회사가 외부기관을 이용하여 고객의 정보 및 의사를 확인하여 정확성을 확보하는 것을 말합니다.

• TPV는 고객이 정보를 제공하거나 업데이트하기를 원하지만 해당 정보의 계약 또는 물리적 사본을 쉽게 전달할 수 없는 상황에서도 사용됩니다.

• TPV의 예는 TPV가 확인하거나 기록할 계획을 변경하기 위해 고객이 케이블 TV 영업 담당자와 이야기하는 경우입니다.

• TPV는 특히 인터넷 보안 및 통화 금지 전화 목록에 대한 조사가 증가함에 따라 법으로 요구되는 경우가 있습니다.