产品召回

什么是产品召回？

产品召回是从消费者那里取回有缺陷和/或可能不安全的商品，同时为消费者提供赔偿的过程。召回通常是由于对可能伤害其用户的产品制造缺陷的安全担忧而发生的。

产品召回可能是自愿的，也可能是由美国消费品安全委员会 ( CPSC )等监管机构强制执行的。

虽然召回背后的过程可能因当地法律而异，但会发生一些一般性步骤。例如，如果一家宠物食品制造商发布了一批产品，其中含有可能意外毒害动物的成分，该公司将公开宣布该食品的危险性，并要求其客户将产品退回公司，或干脆丢弃。

客户通常会获得全额退款或更换。通常会创建公共关系活动来处理围绕事件的宣传。

召回可能会对公司的股价产生负面影响。如果在发布危险产品时对公司地位或声誉的担忧加剧，客户可能会在未来不再购买其商品，从而导致收入和利润下降。

一些召回可能会导致商品被彻底禁止，而另一些可能只是要求消费者自行退回有缺陷的商品以进行更换或维修。在某些示例中，例如汽车召回，卖方可能会提供新零件或执行诊断以降低使用产品的危险，而无需消费者承担任何费用。

请注意，制造商通常能够购买产品召回保险单，以支付与召回相关的费用和财务损失（如果发生）。

召回可能发生在任何行业，并且有几个不同的原因。以下只是产品召回的三个示例。

近年来，由于担心高田公司生产的安全气囊存在缺陷，已经召回了数千万辆汽车。美国国家公路交通安全管理局 (NHTSA) 报告称，长期暴露在高温和高湿环境中会导致这些安全气囊在展开时爆炸并伤害乘客。

这次特别召回包括维修的分阶段和优先顺序，因为无法立即提供所有更换零件，并且某些车辆发生危险安全气囊爆炸的风险比其他车辆高得多。

＃＃＃花生酱

据报道，2009 年，由美国花生公司加工的花生酱产品引发的沙门氏菌大爆发导致许多人死亡，数百人患病。大量不同公司销售的数千种含有可能受污染的花生酱的产品与大规模召回有关。 Peanut Corp. 不久后倒闭，该行业因此遭受重创。

＃＃＃玩具

由于产品油漆中的铅含量过高，包括美泰和费雪牌在内的几家玩具制造商在 2000 年代中期被迫召回数百万件儿童玩具。这些不安全的玩具主要是在中国工厂以低成本制造的。

＃＃强调