Point de vente (POS)
Qu'est-ce qu'un point de vente (POS) ?
Un point de vente, ou point de vente, est l'endroit d'un magasin, d'un restaurant ou d'un hôtel où les transactions de vente sont effectuées. Le plus souvent, le point de vente fait référence au matériel utilisé pour effectuer les transactions de vente, comme les tiroirs-caisses, les caisses enregistreuses et les terminaux informatiques. Une caisse de supermarché en libre-service, un chariot de vente sur le trottoir, une tablette avec lecteur de carte de crédit dans un marché de plein air ou une caisse enregistreuse mécanique dans votre bar de quartier : tous sont des points de vente.
Définition plus approfondie
Les terminaux de point de vente traitent les transactions par carte de crédit, enregistrent et suivent les commandes des clients, gèrent l'inventaire des magasins et se connectent à d'autres systèmes dans un réseau. Les terminaux de point de vente sont personnalisés pour servir des entreprises spécifiques. Un restaurant peut avoir des éléments de menu stockés dans sa base de données tandis qu'un magasin de pièces automobiles aurait une base de données pleine de pièces de véhicules.
Un terminal de point de vente portable est une version mobile d'un terminal plus grand. Fréquemment utilisé par les propriétaires de petites entreprises, tels que les coiffeurs et les vendeurs d'art, un point de vente portable possède toutes les fonctionnalités d'un terminal standard, mais permet aux commerçants de se déplacer d'un endroit à l'autre. En fait, certains grands détaillants comme Apple, Nordstrom et Home Depot ont commencé à utiliser des terminaux de point de vente portables lorsque leur établissement est bondé et que les files d'attente sont longues.
Le piratage et le vol d'identité sont devenus un problème majeur dans les systèmes de point de vente. Il y a eu plusieurs incidents de vol énormes et bien médiatisés, y compris une violation de Home Depot en 2009 et le tristement célèbre piratage de Target en 2013. Les gangs criminels ont largement ciblé les systèmes de point de vente, et les logiciels malveillants de point de vente sont devenus une sous-catégorie dans le lexique du piratage. Cela a conduit à l'adoption de routines de sécurité renforcées pour les commerces de détail et les émetteurs de cartes, telles que les cartes à puce et PIN.
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Exemple de systèmes de point de vente
Gustavo cherche à ouvrir une nouvelle chaîne de restaurants de poulet frit dans toute la région du sud-ouest des États-Unis. En tant qu'homme d'affaires très avisé, il ne veut que la technologie la plus récente et la plus à jour dans ses systèmes de point de vente, d'autant plus qu'il fait affaire avec des rivaux redoutables. Gus a équipé ses nouveaux restaurants d'un système de point de vente basé sur une tablette qui s'interface avec son backend de gestion des stocks et nécessite l'utilisation de cartes à puce. Ceux-ci sont considérablement plus sécurisés et aident à réduire la vulnérabilité d'un système au piratage.
Points forts
Les systèmes de point de vente sont de plus en plus interactifs, en particulier dans l'industrie hôtelière, et permettent aux clients de passer des commandes et des réservations et de payer leurs factures par voie électronique.
Une transaction au point de vente peut avoir lieu en personne ou en ligne, avec des reçus générés sous forme imprimée ou électronique. Les systèmes de point de vente basés sur le cloud deviennent de plus en plus populaires parmi les commerçants.
Un point de vente (POS) est un endroit où un client exécute le paiement de biens ou de services et où les taxes de vente peuvent devenir exigibles.
