Punto vendita (POS)

Che cos'è un punto vendita (POS)?

Un punto vendita, o POS, è il luogo in un negozio, ristorante o hotel in cui vengono completate le transazioni di vendita. Più frequentemente, POS si riferisce all'hardware utilizzato per completare le transazioni di vendita, come cassettiere, registratori di cassa e terminali di computer. Una cassa di un supermercato self-service, un carrello sul marciapiede, un tablet con lettore di carte di credito in un mercato all'aperto o un registratore di cassa meccanico al tuo bar locale: sono tutti punti vendita.

Definizione più profonda

I terminali POS elaborano le transazioni con carta di credito, registrano e tracciano gli ordini dei clienti, gestiscono l'inventario del negozio e si connettono ad altri sistemi in una rete. I terminali POS sono personalizzati per servire attività specifiche. Un ristorante potrebbe avere voci di menu memorizzate nel suo database mentre un negozio di ricambi auto avrebbe un database pieno di parti di veicoli.

Un terminale POS portatile è una versione mobile di un terminale più grande. Utilizzato frequentemente da piccoli imprenditori, come parrucchieri e venditori d'arte, un POS portatile ha tutte le caratteristiche di un terminale standard, ma consente ai commercianti di spostarsi da un luogo all'altro. In effetti, alcuni grandi rivenditori come Apple, Nordstrom e Home Depot hanno iniziato a utilizzare terminali POS portatili quando il loro locale è affollato e le file sono lunghe.

L'hacking e il furto di identità sono diventati un grave problema dai sistemi dei punti vendita. Ci sono stati diversi episodi di furto enormi e ben pubblicizzati, tra cui una violazione di Home Depot nel 2009 e il famigerato attacco di Target nel 2013. Le bande criminali hanno ampiamente preso di mira i sistemi POS e il malware POS è emerso come una sottocategoria nel lessico dell'hacking. Ciò ha portato all'adozione di routine di sicurezza più rigorose per le attività di vendita al dettaglio e gli emittenti di carte, come le carte con chip e PIN.

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Esempio di sistemi POS

Gustavo sta cercando di aprire una nuova catena di ristoranti di pollo fritto in tutta la regione sudoccidentale degli Stati Uniti. Essendo un uomo d'affari molto esperto, desidera solo la tecnologia più recente e aggiornata nei suoi sistemi per i punti vendita, soprattutto quando ha a che fare con formidabili rivali. Gus ha dotato i suoi nuovi ristoranti di un sistema POS basato su tablet computer che si interfaccia con il suo back-end di gestione dell'inventario e richiede l'uso di chip card. Questi sono notevolmente più sicuri e aiutano a ridurre la vulnerabilità di un sistema all'hacking.

Mette in risalto

• I sistemi POS sono sempre più interattivi, in particolare nel settore dell'ospitalità, e consentono ai clienti di effettuare ordini e prenotazioni e pagare le bollette elettronicamente.

• Una transazione POS può avvenire di persona o online, con ricevute generate in formato cartaceo o elettronico. I sistemi POS basati su cloud stanno diventando sempre più popolari tra i commercianti.

• Un punto vendita (POS) è un luogo in cui un cliente esegue il pagamento di beni o servizi e in cui possono diventare dovute le imposte sulle vendite.