الكفاءات الأساسية
ما هي الكفاءات الأساسية؟
الكفاءات الأساسية هي الموارد والقدرات التي تشكل المزايا الاستراتيجية للأعمال التجارية. تجادل نظرية الإدارة الحديثة بأنه يجب على الشركة تحديد كفاءاتها الأساسية وتنميتها واستغلالها من أجل النجاح في مواجهة المنافسة.
هناك اختلاف في المبدأ الذي ظهر في السنوات الأخيرة يوصي بأن يركز الباحثون عن عمل على كفاءاتهم الأساسية الشخصية من أجل التميز عن الآخرين. يمكن تطوير هذه الخصائص الإيجابية وإدراجها في السيرة الذاتية. تتضمن بعض الكفاءات الأساسية الشخصية القدرات التحليلية والتفكير الإبداعي ومهارات حل المشكلات.
فهم الكفاءات الأساسية
حدد العمل الناجح ما يمكنه القيام به بشكل أفضل من أي شخص آخر ، ولماذا. كفاءاتها الأساسية هي "لماذا". تُعرف الكفاءات الأساسية أيضًا بالقدرات الأساسية أو الكفاءات المميزة. تؤدي الكفاءات الأساسية إلى مزايا تنافسية.
الكفاءة الأساسية هي نظرية إدارية جديدة نسبيًا نشأت في مقال نشرته هارفارد بيزنس ريفيو عام 1990 بعنوان "الكفاءة الأساسية للمؤسسة".
في هذا المقال ، راجع CK Prahalad و Gary Hamel ثلاثة شروط يجب أن يستوفيها نشاط تجاري لكي يصبح كفاءة أساسية:
يجب أن يوفر النشاط قيمة أو مزايا أعلى للمستهلك.
أن يصعب على المنافس تقليدها أو تقليدها.
يجب أن يكون نادرا.
أشار المقال إلى التناقض بين كيفية عمل الشركات في الثمانينيات مقابل الطريقة التي يجب أن تعمل بها في التسعينيات. أكد المقال أنه في الثمانينيات ، تم الحكم على مديري الأعمال على أساس قدرتهم على إعادة هيكلة شركاتهم ، وفكها ، وتأخيرها. وفي التسعينيات ، سيتم الحكم عليهم بناءً على قدرتهم على تحديد ، ورعاية ، واستغلال الكفاءات الأساسية التي تجعل النمو ممكن ".
تختلف الكفاءات الأساسية التي تميز الأعمال التجارية باختلاف الصناعة. قد تركز مستشفى أو عيادة على التميز في تخصصات معينة. قد تحدد الشركة المصنعة مراقبة الجودة الفائقة.
الاستفادة من الكفاءات الأساسية
مجموعة متنوعة من الموارد ، مثل مجموعة المواهب والأصول المادية وبراءات الاختراع وحقوق ملكية العلامة التجارية ، في الكفاءات الأساسية للشركة. بمجرد أن تفهم هذه الكفاءات ، يمكن للشركة تركيز كل تلك الموارد بشكل صحيح. حتى أنه قد يستعين بمصادر خارجية لأنشطة خارج نطاق اختصاصه الأساسي من أجل تكريس موارده لما يفعله بشكل أفضل.
يجب أن تستخدم الشركة كفاءاتها الأساسية في كل جانب من جوانب عملياتها ، من الإعلان إلى استراتيجيات النمو والرعاية إلى سمعتها. ستكون الميزة أن هذه الكفاءات الأساسية ستؤدي إلى إطالة عمر الشركة.
حتى إذا خرجت الشركة بمنتج فريد ، إذا كان من السهل تكرارها ، فبمجرد انتهاء صلاحية براءة الاختراع ، ستجد نفسها مع العديد من المنافسين في السوق التي تلتهم حصتها السوقية التي كانت مهيمنة في السابق.
لمنع ذلك ، سيتعين على الشركة الاعتماد على الكفاءات الأساسية الأخرى ، مثل خدمة العملاء ومراقبة الجودة والإعلان والابتكار للبقاء في صدارة الوافدين الجدد في السوق.
أمثلة من العالم الحقيقي
لا يقتصر العمل التجاري على كفاءة أساسية واحدة فقط ، وتتنوع الكفاءات بناءً على الصناعة التي تعمل فيها المؤسسة.
تميل بعض الكفاءات الأساسية للعلامات التجارية الراسخة والناجحة إلى أن تكون متاحة للجميع ليراها:
ماكدونالدز لديها التوحيد القياسي. يقدم تسعة ملايين رطل من البطاطس المقلية كل يوم ، ولكل واحد منهم نفس المذاق والملمس.
أبل لديها أسلوب. يمنحها جمال أجهزتها وواجهاتها ميزة على العديد من منافسيها.
وول مارت لديه القوة الشرائية. يمنحها الحجم الهائل لعملية الشراء الخاصة بها القدرة على شراء منافسي التجزئة بأسعار زهيدة وبأقل سعرًا.
يسلط الضوء
من الأمثلة على الشركات التي لديها كفاءات أساسية سمحت لها بالبقاء ناجحة لعقود من الزمن ، ماكدونالدز وأبل وول مارت.
تم اقتراح فكرة الكفاءات الأساسية لأول مرة في التسعينيات كطريقة جديدة للحكم على مديري الأعمال مقارنة بالطريقة التي تم الحكم عليهم بها في الثمانينيات.
يمكن لموظفي الشركة والأصول المادية وبراءات الاختراع وحقوق ملكية العلامة التجارية ورأس المال المساهمة في الكفاءات الأساسية للشركة.
يُنظر إلى تحديد الكفاءات الأساسية واستغلالها على أنه أمر مهم لعمل جديد يترك بصمته أو تحاول شركة راسخة أن تظل قادرة على المنافسة.
الكفاءات الأساسية هي الخصائص المحددة التي تجعل شركة أو فردًا متميزًا عن المنافسة.
