Competências Essenciais

Quais são as competências essenciais?

As competências essenciais são os recursos e capacidades que compõem as vantagens estratégicas de um negócio. Uma teoria moderna de gestão argumenta que uma empresa deve definir, cultivar e explorar suas competências essenciais para ter sucesso contra a concorrência.

Uma variação do princípio que surgiu nos últimos anos recomenda que os candidatos a emprego se concentrem em suas competências pessoais essenciais para se destacar da multidão. Essas características positivas podem ser desenvolvidas e listadas em um currículo. Algumas competências essenciais pessoais incluem habilidades analíticas, pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas.

Entendendo as Competências Essenciais

Uma empresa de sucesso identificou o que pode fazer melhor do que qualquer outra pessoa e por quê. Suas competências essenciais são o "porquê". As competências essenciais também são conhecidas como capacidades essenciais ou competências distintivas. As competências essenciais levam a vantagens competitivas.

A competência essencial é uma teoria de gestão relativamente nova que se originou em um artigo da Harvard Business Review de 1990, “The Core Competence of the Corporation”.

No artigo, CK Prahalad e Gary Hamel analisam três condições que uma atividade empresarial deve atender para ser uma competência essencial:

• A atividade deve fornecer valor ou benefícios superiores ao consumidor.

• Deve ser difícil para um concorrente replicá-lo ou imitá-lo.

• Deve ser raro.

O artigo apontou o contraste de como as empresas operavam na década de 1980 versus como deveriam operar na década de 1990. O artigo afirmava que na década de 1980, os gerentes de negócios eram "julgados por sua capacidade de reestruturar, desorganizar e retardar suas corporações. Na década de 1990, eles seriam julgados por sua capacidade de identificar, cultivar e explorar as competências essenciais que tornam crescimento possível."

As competências essenciais que distinguem um negócio variam de acordo com o setor. Um hospital ou clínica pode se concentrar na excelência em especializações específicas. Um fabricante pode identificar um controle de qualidade superior.

Utilizando as Competências Essenciais

Uma variedade de recursos, como pool de talentos, ativos físicos, patentes e brand equity,. contribuem para as competências essenciais de uma empresa. Uma vez que entende essas competências, a empresa pode focar adequadamente todos esses recursos. Pode até terceirizar atividades que estão fora de suas competências essenciais para dedicar seus recursos ao que faz de melhor.

A empresa deve usar suas competências essenciais em todas as facetas de suas operações, desde publicidade a estratégias de crescimento, patrocínio e reputação. A vantagem será que essas competências essenciais levarão à longevidade de uma empresa.

Mesmo que uma empresa lance um produto único, se for fácil de replicar, uma vez que a patente expire, ela se encontrará com vários concorrentes no mercado corroendo sua participação de mercado outrora dominante.

Para evitar isso, uma empresa terá que confiar em outras competências essenciais, como atendimento ao cliente, controle de qualidade, publicidade e inovação para ficar à frente dos novos entrantes no mercado.

Exemplos do mundo real

Um negócio não se limita a apenas uma competência central, e as competências variam de acordo com o setor em que a instituição opera.

Algumas das principais competências de marcas estabelecidas e bem-sucedidas tendem a estar lá para todos verem:

• O McDonald's tem padronização. Serve nove milhões de libras de batatas fritas todos os dias, e cada uma delas tem exatamente o mesmo sabor e textura.

• A Apple tem estilo. A beleza de seus dispositivos e suas interfaces lhes dá uma vantagem sobre seus muitos concorrentes.

• Walmart tem poder de compra. O tamanho de sua operação de compra lhe dá a capacidade de comprar concorrentes de varejo baratos e vender mais barato.

Destaques

• Exemplos de empresas que têm competências essenciais que lhes permitiram manter o sucesso por décadas incluem McDonald's, Apple e Walmart.

• A ideia de competências essenciais foi proposta pela primeira vez na década de 1990 como uma nova maneira de julgar os gerentes de negócios em comparação com a forma como eram julgados na década de 1980.

• As pessoas, os ativos físicos, as patentes, o valor da marca e o capital de uma empresa podem contribuir para as competências essenciais de uma empresa.

• Identificar e explorar as competências essenciais é visto como importante para um novo negócio que está se destacando ou para uma empresa estabelecida tentando se manter competitiva.

• As competências essenciais são as características definidoras que fazem uma empresa ou um indivíduo se destacar da concorrência.