تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO)

ما هو تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO)؟

تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO) هو استخدام شبكات التواصل الاجتماعي لإدارة وتنمية رسالة المؤسسة وحضورها عبر الإنترنت. كإستراتيجية تسويق رقمية ، يمكن استخدام تحسين الوسائط الاجتماعية لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات الجديدة ، والتواصل مع العملاء ، وتخفيف الأخبار الضارة المحتملة.

فهم تحسين الوسائط الاجتماعية (SMO)

لسنوات عديدة ، كان تحسين محركات البحث (SEO) هو المعيار لجهود التسويق الرقمي. في حين أن تحسين الوسائط الاجتماعية وتحسين محرك البحث لهما أهداف متشابهة - لتوليد حركة مرور على الويب وزيادة الوعي بموقع الشركة على الويب - فإن تحسين محرك البحث هو عملية زيادة جودة وكمية حركة مرور موقع الويب عن طريق زيادة ظهور موقع ويب أو صفحة ويب إلى مستخدمو محرك بحث الويب ، وخاصة Google.

في الآونة الأخيرة ، برز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في المقدمة ، وفي بعض الأحيان يتقارب مع مُحسّنات محرّكات البحث وفي بعض الحالات يحل محله باعتباره الطريقة الأكثر فاعلية لتقوية العلامة التجارية ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة ظهور الشركة في الفضاء عبر الإنترنت ، والاتصال بـ جمهور. يمكن استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للتسويق الرقمي ، بما في ذلك Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat و YouTube و Pinterest و TikTok.

غالبًا ما يوجه تحسين الوسائط الاجتماعية الجمهور من منصات الوسائط الاجتماعية هذه إلى موقع الشركة على الويب ، حيث يمكن توفير المزيد من المعلومات. على سبيل المثال ، قد توجه حملة لرفع مستوى الوعي حول سيارة جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي الزائر إلى صفحة ويب لشركة توفر معلومات حول أماكن تواجد الوكلاء المحليين وكيفية تحديد موعد لاختبار القيادة.

استراتيجيات تحسين وسائل التواصل الاجتماعي

قد تستخدم الشركات التي تستخدم منصات وسائط اجتماعية متعددة أدوات قائمة على الإنترنت مصممة لتحسين تنظيم وتسليم محتواها. تسمح هذه الأدوات للموظف المكلف بإنشاء محتوى وسائط اجتماعية لجدولة المحتوى عبر منصات متعددة في نفس الوقت ، وكذلك الرد على أي ارتباطات في المنشورات بما في ذلك التعليقات أو الرسائل من الجمهور. بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الشائعة هي Loomly و Agorapulse و PromoRepublic و Hootsuite و Buffer و Sprout Social.

تتيح منصات الوسائط الاجتماعية للمستخدمين مشاركة المحتوى على الإنترنت بشكل فوري تقريبًا. لهذا السبب ، تحاول العديد من الشركات إنشاء محتوى ينقله المستخدمون إلى أصدقائهم ومعارفهم. تحاول هذه الإستراتيجية ، التي تسمى التسويق الفيروسي ، تحقيق وصول أوسع من خلال جذب المستخدمين المتفاعلين لمنصات التواصل الاجتماعي لمشاركة المحتوى بدلاً من الاعتماد على المستخدمين للعثور على المحتوى بأنفسهم.

مثال على تحسين الوسائط الاجتماعية

يمكن تصميم الرسائل على منصات التواصل الاجتماعي بحيث يكون لها تأثير أكبر على مجموعات معينة من الأفراد. يمكن للمسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي تخصيص محتواهم بناءً على ملفات التعريف الديموغرافية والجغرافية. على سبيل المثال ، قد ينشر صانع المشروبات الغازية رسالة حول مدى برودة المشروبات وانتعاشها لمستخدمي الإنترنت في المناخات الحارة. بالنسبة لجمهورهم في المناخات الباردة ، قد يخبرون المستخدمين أن شرب مشروبهم سيثير الإحساس بأيام الصيف الدافئة.

يسلط الضوء

• يتضمن تحسين وسائل التواصل الاجتماعي (SMO) استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لتنمية وجود شركة أو مؤسسة عبر الإنترنت.

• يمكن استخدام منصات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مثل Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و Snapchat و TikTok و Pinterest للتسويق الرقمي.

• يمكن أن يزيد الوعي بالمنتجات والخدمات الجديدة ويسمح للمؤسسات بالتواصل مع العملاء.