التسويق الرقمي
ما هو التسويق الرقمي؟
يشير مصطلح التسويق الرقمي إلى استخدام القنوات الرقمية لتسويق المنتجات والخدمات من أجل الوصول إلى المستهلكين. يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام مواقع الويب والأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والقنوات المماثلة الأخرى. أصبح التسويق الرقمي شائعًا مع ظهور الإنترنت في التسعينيات.
يتضمن التسويق الرقمي بعضًا من نفس مبادئ التسويق التقليدي وغالبًا ما يُعتبر طريقة جديدة للشركات للتواصل مع المستهلكين وفهم سلوكهم. غالبًا ما تجمع الشركات بين تقنيات التسويق التقليدية والرقمية في استراتيجياتها.
فهم التسويق الرقمي
يشير التسويق إلى أي أنشطة تستخدمها الشركة للترويج لمنتجاتها وخدماتها وتحسين حصتها في السوق. لكي يكون التسويق ناجحًا ، يتطلب مزيجًا من الدهاء الإعلاني والمبيعات والقدرة على توصيل البضائع إلى المستخدمين النهائيين. يتم ذلك عادةً من قبل متخصصين أو مسوقين محددين يمكنهم العمل داخليًا (للشركات) أو خارجيًا مع شركات تسويق أخرى.
تقليديا ، ركزت الشركات على التسويق من خلال المطبوعات والتلفزيون والراديو. على الرغم من أن هذه الخيارات لا تزال موجودة حتى اليوم ، إلا أن ظهور الإنترنت أدى إلى تحول في طريقة وصول الشركات إلى المستهلكين. هذا هو المكان الذي دخل فيه التسويق الرقمي. يتضمن هذا النوع من التسويق استخدام مواقع الويب ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، ومحركات البحث ، والتطبيقات - أي شيء يتضمن التسويق مع ملاحظات العملاء أو تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل.
أجبرت التكنولوجيا المتزايدة والاتجاهات الأحدث الشركات على تغيير الطريقة التي تسوق بها نفسها. كان البريد الإلكتروني أداة تسويقية شائعة في الأيام الأولى للتسويق الرقمي. تحول هذا التركيز إلى محركات البحث مثل Netscape ، والتي سمحت للشركات بوضع علامات وكلمات مفتاحية على الأشياء لجذب انتباهها. أتاح تطوير مواقع المشاركة مثل Facebook للشركات إمكانية تتبع البيانات لتلبية اتجاهات المستهلكين.
الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى الآن على تسهيل قيام الشركات بتسويق نفسها جنبًا إلى جنب مع منتجاتها وخدماتها للمستهلكين. تشير الدراسات إلى أن الناس يفضلون استخدام هواتفهم لتسجيل الدخول إلى الإنترنت. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن 70٪ من الأفراد يتخذون قرارات الشراء (عادةً على هواتفهم) قبل أن يضغطوا فعليًا على زر الشراء.
يمكن أن يكون التسويق الرقمي تفاعليًا وغالبًا ما يستخدم لاستهداف شرائح محددة من قاعدة العملاء.
إعتبارات خاصة
يُشار عادةً إلى المعلنين بالمصادر ، بينما يُطلق على أعضاء الإعلانات المستهدفة عادةً اسم المُستقبِلين. غالبًا ما تستهدف المصادر أجهزة استقبال محددة للغاية ومحددة جيدًا.
على سبيل المثال ، بعد تمديد ساعات الليل المتأخرة ، استهدفت ماكدونالدز عمال المناوبة والمسافرين بإعلانات رقمية لأن الشركة كانت تعلم أن هؤلاء الأشخاص يشكلون شريحة كبيرة من أعمالها في وقت متأخر من الليل. شجعتهم الشركة على تنزيل تطبيق Restaurant Finder ، واستهدافهم بالإعلانات الموضوعة على أجهزة الصراف الآلي (ATM) ومحطات الوقود والمواقع الإلكترونية التي يتردد عليها عملاؤها بشكل شائع.
أنواع قنوات التسويق الرقمي
كما ذكر أعلاه ، كان التسويق يتم تقليديًا من خلال المطبوعات (الصحف والمجلات) والإعلانات الإذاعية (التلفزيون والراديو). هذه قنوات لا تزال موجودة حتى اليوم. تطورت قنوات التسويق الرقمي ولا تزال تفعل ذلك. فيما يلي ثمانية من أكثر الطرق شيوعًا التي يمكن أن تتخذها الشركات لتعزيز جهودها التسويقية. ضع في اعتبارك أن بعض الشركات قد تستخدم قنوات متعددة في جهودها.
التسويق عبر الإنترنت
موقع الويب هو حجر الزاوية في جميع أنشطة التسويق الرقمي. إنها قناة قوية جدًا من تلقاء نفسها ، ولكنها أيضًا الوسيلة اللازمة لتنفيذ مجموعة متنوعة من حملات التسويق عبر الإنترنت. يجب أن يمثل موقع الويب علامة تجارية ومنتجًا وخدمة بطريقة واضحة لا تُنسى. يجب أن يكون سريعًا ومناسبًا للجوّال وسهل الاستخدام.
إعلان الدفع بالنقرة (PPC)
تتيح إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) للمسوقين الوصول إلى مستخدمي الإنترنت على عدد من المنصات الرقمية من خلال الإعلانات المدفوعة. يمكن للمسوقين إعداد حملات PPC على Google أو Bing أو LinkedIn أو Twitter أو Pinterest أو Facebook وعرض إعلاناتهم على الأشخاص الذين يبحثون عن المصطلحات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات.
يمكن لحملات الدفع لكل نقرة (PPC) تقسيم المستخدمين بناءً على خصائصهم الديموغرافية (مثل العمر أو الجنس) ، أو حتى استهداف اهتماماتهم أو مواقعهم الخاصة. أشهر منصات الدفع لكل نقرة هي إعلانات جوجل وإعلانات فيسبوك.
تسويق المحتوى
الهدف من تسويق المحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى. عادةً ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب ثم الترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تحسين محرك البحث أو حتى حملات الدفع لكل نقرة. تشمل أدوات تسويق المحتوى المدونات والكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والرسوم البيانية والبودكاست والندوات عبر الإنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية. كثير من الناس يخلطون بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، ولكن هذا ليس كل ما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. يسمح هذا النوع من التسويق للشركات بالتواصل مع العملاء المحتملين وأي شخص مهتم بعلاماتهم التجارية.
يستخدم العديد من المسوقين الرقميين جميع قنوات التسويق الرقمي الأخرى لإضافة عملاء متوقعين إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وبعد ذلك ، من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقومون بإنشاء مسارات اكتساب العملاء لتحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
الهدف الأساسي لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية وتأسيس الثقة الاجتماعية. كلما تعمقت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدامه للحصول على عملاء محتملين أو حتى كقناة مبيعات مباشرة. تعد المشاركات والتغريدات المروجة مثالين على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق بالتبعية
التسويق بالعمولة أحد أقدم أشكال التسويق ، وقد جلب الإنترنت حياة جديدة إلى هذا الاستعداد القديم. من خلال التسويق بالعمولة ، يروج المؤثرون لمنتجات الآخرين ويحصلون على عمولة في كل مرة يتم فيها البيع أو تقديم عميل محتمل. تمتلك العديد من الشركات المعروفة مثل Amazon برامج تابعة تدفع ملايين الدولارات شهريًا لمواقع الويب التي تبيع منتجاتها.
تسويق الفيديو
يُعد YouTube أحد أشهر محركات البحث في العالم. يتجه الكثير من المستخدمين إلى YouTube قبل اتخاذ قرار الشراء أو تعلم شيء ما أو قراءة مراجعة أو مجرد الاسترخاء.
هناك العديد من منصات تسويق الفيديو ، بما في ذلك Facebook Videos و Instagram وحتى TikTok لاستخدامها في تشغيل حملة تسويق فيديو. تحقق الشركات أكبر قدر من النجاح مع الفيديو من خلال دمجه مع تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأوسع.
رسائل SMS
تستخدم الشركات والمنظمات غير الربحية أيضًا الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية لإرسال معلومات حول أحدث عروضها الترويجية أو إتاحة الفرص للعملاء الراغبين. يستخدم المرشحون السياسيون الذين يترشحون للمناصب أيضًا حملات الرسائل النصية القصيرة لنشر معلومات إيجابية حول برامجهم الخاصة. مع تقدم التكنولوجيا ، تتيح العديد من حملات النص إلى العطاء للعملاء أيضًا الدفع مباشرة أو العطاء عبر رسالة نصية بسيطة.
يختلف التسويق عبر الإنترنت عن التسويق الرقمي. التسويق عبر الإنترنت هو عبارة عن إعلان على الإنترنت فقط ، في حين أن التسويق الرقمي يمكن أن يتم من خلال الأجهزة المحمولة ، أو على منصة مترو أنفاق ، أو في لعبة فيديو ، أو عبر تطبيق هاتف ذكي.
تحديات التسويق الرقمي
يفرض التسويق الرقمي تحديات خاصة لمورديه. تتكاثر القنوات الرقمية بسرعة ، ويتعين على المسوقين الرقميين مواكبة كيفية عمل هذه القنوات ، وكيفية استخدامها بواسطة أجهزة الاستقبال ، وكيفية استخدام هذه القنوات لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بشكل فعال.
أصبح من الصعب جذب انتباه أجهزة الاستقبال لأن أجهزة الاستقبال تغمرها الإعلانات المنافسة بشكل متزايد. يجد المسوقون الرقميون أيضًا صعوبة في تحليل الكم الهائل من البيانات التي يلتقطونها ثم استغلال هذه المعلومات في جهود تسويقية جديدة.
يسلط التحدي المتمثل في التقاط البيانات واستخدامها بشكل فعال الضوء على أن التسويق الرقمي يتطلب نهجًا للتسويق يعتمد على فهم عميق لسلوك المستهلك. على سبيل المثال ، قد يتطلب الأمر من الشركة تحليل الأشكال الجديدة لسلوك المستهلك ، مثل استخدام خرائط موقع الويب لمعرفة المزيد عن رحلة العميل.
الخط السفلي
تم تنفيذ بعض أكبر الحملات الإعلانية في العالم بالوسائل التقليدية. حظي رجل مارلبورو بشعبية كبيرة في المطبوعات بينما أبهرت وينديز الأفراد بقولها "أين اللحم البقري؟" سطر الوصف. لكن التغييرات في طريقة استهلاك الناس لوسائل الإعلام أجبرت الشركات على تغيير تركيزها. أصبح التسويق الرقمي الآن بحجم كبير ، إن لم يكن أكبر ، من أدوات الإعلان والتسويق التقليدية. ويمكنك أن تتوقع استمرار تطور الأشياء مع استمرار تغير التكنولوجيا.
يسلط الضوء
أحد أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون الرقميون هو كيفية تمييز أنفسهم في عالم مشبع بإعلانات التسويق الرقمي.
التسويق الرقمي يتضمن التسويق للمستهلكين من خلال أي عدد من القنوات الرقمية.
يعد التسويق الرقمي مجالًا واسعًا ، بما في ذلك جذب العملاء عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى ومنصات البحث والوسائط الاجتماعية والمزيد.
يتم تنفيذ هذا النوع من التسويق بشكل شائع على مواقع الويب والأجهزة المحمولة ومنصات الوسائط الاجتماعية.
يختلف هذا النوع من التسويق عن التسويق عبر الإنترنت ، والذي يتم حصريًا على مواقع الويب.
التعليمات
ما هي وكالة التسويق الرقمي؟
وكالة التسويق الرقمي هي شركة تتعامل حصريًا في التسويق للمستهلكين من خلال القنوات الرقمية. يتضمن ذلك إنشاء وإطلاق حملات لعملاء الشركات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، ومقاطع الفيديو ، والمواقع الإلكترونية ، من بين أمور أخرى.
ما هو التسويق عبر الإنترنت؟
التسويق عبر الإنترنت هو أي تسويق يتم عبر الإنترنت فقط. هذا يعني أنه يظهر حصريًا على مواقع الويب. وهو يختلف عن التسويق الرقمي الذي يشمل التسويق عبر الإنترنت وكذلك التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول. يمكن أن تتم حملات التسويق هذه من خلال الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية والأنظمة الأساسية الأخرى.
ما هو تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي؟
تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث (SEO) هي الطريقة التي تستطيع بها الشركات زيادة حركة المرور الخاصة بها من خلال محركات البحث بهدف دفع مواقعها وأسمائها إلى أعلى أي صفحة نتائج بحث. يمكن أن يكون ذلك من خلال نتائج البحث التي تتم بشكل طبيعي أو تحريري. عندما تكون الشركات قادرة على تطبيق تحسين محركات البحث بنجاح في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها ، تصبح أسمائها ومواقعها الإلكترونية مرئية بشكل متزايد لمزيد من المستهلكين.
كيف يمكنني أن أصبح مسوقًا رقميًا؟
يتطلب المسوقون الرقميون مهارات كتابة قوية إلى جانب تحليلات البيانات ومهارات الوسائط الاجتماعية. مطلوب درجة البكالوريوس لمعظم وظائف التسويق الرقمي ، في مجال الأعمال التجارية مثل التسويق ، أو مجال ذي صلة مثل الاتصالات. قد ترغب أيضًا في أخذ دورات أو معسكرات تدريب على وجه التحديد في مجال التسويق الرقمي. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون إكمال التدريب أثناء التواجد في المدرسة مفيدًا. قد تكون درجة الماجستير في التسويق الرقمي مفيدة ولكنها ليست ضرورية للدخول في مجال التسويق الرقمي.
ما هي المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي؟
يجب أن تكون ماهرًا في كتابة المحتوى جنبًا إلى جنب مع مهارات الاتصال لإخبار قصة منتجك بفاعلية إلى قاعدة عملائك. تعد مهارات تحليل البيانات مهمة لفهم مدى جودة أداء حملاتك التسويقية وأين يمكن تحسينها. أخيرًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي والمهارات الأخرى عبر الإنترنت أمرًا لا بد منه.
