Minorista de cajas grandes
¿Qué es Big-Box Retailer?
Un gran minorista es una tienda minorista que ocupa una enorme cantidad de espacio físico y ofrece una variedad de productos a sus clientes. Estas tiendas logran economías de escala al enfocarse en grandes volúmenes de ventas. Debido a que el volumen es alto, el margen de utilidad de cada producto puede reducirse, lo que da como resultado bienes a precios muy competitivos. El término "caja grande" se deriva de la apariencia física de la tienda.
Comprensión de los grandes minoristas
Ubicada en edificios a gran escala de más de 50,000 pies cuadrados, la tienda generalmente tiene un diseño simple y, a menudo, se asemeja a una caja grande. Walmart, Home Depot e Ikea son ejemplos de grandes minoristas. Los clubes de almacenes como Costco y BJ son el tipo original de grandes minoristas.
Las grandes tiendas ofrecen a los consumidores muchos beneficios, como precios bajos, variedad y comodidad. Sin embargo, a menudo lo hacen a expensas de competidores locales más pequeños, a quienes les resulta difícil competir con presupuestos gigantes y economías de escala. Con el creciente atractivo de las compras en línea, las tiendas físicas enfrentan desafíos especiales sobre cómo aumentar los ingresos y qué hacer con sus instalaciones físicas.
Los grandes minoristas están destinados a ser una ventanilla única para los clientes. En Walmart, un cliente puede encontrar todos los bienes de consumo, desde comestibles hasta ropa y tecnología. Walmart tiene una de las mezclas de productos más amplias de los grandes minoristas. Home Depot e Ikea son versiones más enfocadas del mismo concepto. Home Depot tiene todo para el aficionado al bricolaje (hágalo usted mismo) e Ikea fabrica muebles y decoración del hogar a una escala sin precedentes. Estos y otros minoristas similares afirman ofrecer gran valor y selección por un precio bajo, que es lo que buscan la mayoría de los consumidores.
El éxito de los grandes minoristas ha segmentado el comercio minorista en su conjunto. Hay grandes tiendas, y hay minoristas de nicho o personalizados que a menudo se enfocan en unas pocas líneas de productos de alta gama con las que los grandes minoristas no se molestan. Cualquier cosa en el medio se exprime cada vez que un gran minorista llega a la ciudad.
29,1%
El porcentaje de ventas minoristas en EE. UU. representado por 6 grandes tiendas a partir de 2020.
Grandes tiendas vs. Pequeños minoristas
Las grandes tiendas originales como BJ's, Costco y Sam's Club atraen a los clientes con la promesa de ahorrar comprando al por mayor. Pero, ¿realmente valen la pena para el consumidor promedio, o puede obtener mejores ofertas comprando en tiendas minoristas más pequeñas y tiendas locales? ¿Vale la pena comprar a lo grande para ti? Aquí hay cinco pros y contras a considerar.
Precio: este es el factor más importante que la mayoría de nosotros considera al elegir dónde comprar. Las grandes tiendas ofrecen sus descuentos más atractivos en artículos caros, socavando las tiendas especializadas y los minoristas más pequeños. Así que sí, puede ahorrar cientos de dólares en productos electrónicos, electrodomésticos y otras compras importantes. Pero no todo en las grandes tiendas tiene un gran descuento o incluso tiene un mejor precio que el supermercado, la carnicería o la tienda de ropa local. Una vez que lo tienen en la tienda, cuentan con usted para comprar otros artículos que no tienen grandes descuentos y que tal vez ni siquiera necesite. Cuando estás en una gran tienda, lo mejor que puedes hacer es comprar lo que viniste a buscar y evitar dar vueltas. Echa un vistazo a las ofertas semanales en el mercado de tu vecindario o en la tienda de descuento y recoge sus cupones. Es posible que obtenga una mejor oferta en algunos artículos.
Cantidad: las grandes tiendas suelen vender artículos en tamaños extragrandes. Se pueden obtener verdaderas gangas comprando artículos no perecederos a granel, como artículos de papel. Los alimentos con una vida útil prolongada, como las gaseosas, los productos enlatados o las bolsas gigantes de alitas de pollo congeladas, suelen tener un buen precio. Eso funciona para familias numerosas, pero podría no valer la pena para solteros o familias pequeñas. Y a menudo no funciona bien para las personas que viven en espacios pequeños con almacenamiento limitado.
Cuotas de membresía: Los clubes de almacén cobran cuotas anuales de membresía, generalmente de $60 a $100 por año. Esa tarifa te lleva a la puerta. Si tiene una familia numerosa y compra con frecuencia, el dinero que ahorre en el transcurso de un año debería cubrir fácilmente el costo de la cuota de membresía. Si no frecuenta la tienda, es posible que no recupere su tarifa y es mejor que compre en tiendas minoristas más pequeñas y mercados locales.
La experiencia de compra: Las grandes tiendas atraen grandes multitudes, lo que puede significar largas filas para pagar y estacionamientos abarrotados. A veces vale la pena luchar contra la multitud. Si no fuera así, los minoristas no podrían contar con las ventas del Black Friday para superar el cuarto trimestre. Pero a veces la lucha no vale la pena, sin mencionar el tiempo y el estrés.
Servicio al cliente: cuando se trata de la interacción con el cliente, las grandes tiendas son muy diferentes de la típica tienda de la calle principal. Algunas grandes tiendas no gastan mucho en servicio al cliente. Los pocos empleados en el piso se mantienen ocupados reabasteciendo los estantes. De hecho, sus clientes normalmente no están tan interesados en conversar con los asociados de ventas como en hacer sus compras. Si está seguro de estar solo, la gran tienda es el lugar para usted. A algunos compradores les gusta la atención personalizada y la asistencia experta que pueden ofrecer las tiendas familiares y las tiendas especializadas.
Desventaja de los grandes minoristas
Los grandes minoristas tienden a tener una reputación negativa por dos razones principales: una ganada y otra discutible.
Cuando se trata de tratar con proveedores, los grandes minoristas son vistos como matones. El volumen de compras realizado para llenar los estantes en una red de grandes minoristas es enorme. Este tipo de escala tiende a obligar a cualquier pequeño proveedor a abastecer exclusivamente a la gran cadena minorista, lo que los expone al riesgo de que el 100% de sus ingresos provengan de una sola empresa. Cuando tiene un cliente, es difícil rechazar los ajustes de precios cuando saben que sacarlo de sus líneas de productos lo perjudica mucho más a usted que a ellos.
Cuando los grandes minoristas se mudan a un área, a menudo se encuentran con la preocupación de las empresas locales que no pueden competir con la gran ventaja logística y el poder adquisitivo por precios más bajos. Otros negocios en el área comienzan a fallar porque los clientes van al minorista local en lugar de a la tienda local. En realidad, son los clientes los que están matando a los otros negocios porque razonablemente quieren obtener el mejor valor por su dinero.
Curiosamente, los grandes minoristas están experimentando un desafío único a medida que más dólares de compras de las personas se están moviendo de las tiendas físicas a las compras en línea.
Ejemplo de caja grande: Walmart
Con sede en Rogers, AR, Walmart, Inc. (WMT) opera más de 10 500 tiendas minoristas en 25 países y en línea. Conocido por su estrategia de precios "Precio bajo todos los días", Walmart tiene como objetivo brindar a sus clientes la conveniencia de comprar productos y servicios de bajo costo en un solo lugar.
Walmart opera tres segmentos de establecimientos minoristas: Sam's Club, Walmart International y Walmart US En los EE. UU., Walmart opera bajo tres formatos diferentes: Supercenter, Neighborhood Market y Discount Store.
En el segmento de los EE. UU., los Supercenter tienen la huella más grande (promedio de 182,000 pies cuadrados) y ofrecen la mayoría de los productos y servicios, desde comestibles hasta ropa. La tienda de descuento es la siguiente instalación más grande (promedio de 106,000 pies cuadrados) y ofrece la mayor parte de lo que ofrece el Supercenter, excluyendo comestibles y cuidado automotriz. Neighborhood Walmart es la opción minorista de comestibles de la cadena, con una tienda promedio que mide 38,000 pies cuadrados. La más pequeña de las tiendas de Walmart, ofrece a los clientes servicios de farmacia, comestibles y otros artículos para el hogar.
El almacén minorista exclusivo para miembros de Walmart, Sam's Club, permite a sus miembros comprar productos al por mayor y disfrutar de beneficios exclusivos. Walmart International incluye más de 5900 tiendas minoristas en 25 países. Al igual que sus operaciones en EE. UU., opera bajo diferentes formatos, como supercentros y clubes de almacenes.
Para 2021, Walmart obtuvo $559,200 millones en ingresos, un aumento del 6,7 % con respecto a 2020. Reportó $22,550 millones en ingresos operativos, un aumento del 9,6 % con respecto a 2020. El aumento en los ingresos se debió en gran parte a un aumento en la demanda de los consumidores debido a la crisis económica y confinamiento.
Ejemplo de caja grande: Home Depot
Fundado en 1978 como una simple ferretería, The Home Depot, Inc. (HD) es uno de los minoristas de mejoras para el hogar más grandes del mundo, con más de 2200 tiendas en EE. UU., México y Canadá. La tienda típica de Home Depot tiene aproximadamente 105 000 pies cuadrados de espacio interior para tiendas y más de 35 000 productos disponibles para la compra. Su plataforma de comercio electrónico presenta más de 1 millón de productos para comprar.
Home Depot ofrece productos para el comprador de bricolaje y el profesional de mejoras para el hogar. Además de productos, también brindan servicios, como instalación y reparación.
En 2020, Home Depot obtuvo $132,100 millones en ingresos, un aumento del 19,85 % con respecto a 2019. Su ingreso operativo para 2020 fue de $18,230 millones, un aumento del 15,4 % con respecto a 2019. Más del 14 % de las ventas netas provinieron de las ventas en línea, que registraron un 86 % de aumento en 2020. Este aumento se debió en gran parte al bloqueo que llevó a los clientes a métodos de compra alternativos.
Reflejos
Diseñado para ser una ventanilla única para los clientes, las grandes tiendas pueden ofrecer una gran comodidad y valor.
Un gran minorista es una tienda que ocupa una gran superficie física mientras ofrece una amplia variedad de productos a sus clientes, a menudo a granel.
El servicio de atención al cliente de una gran tienda por lo general palidece en comparación con las empresas locales más pequeñas.
Algunos critican a las grandes tiendas por desplazar a las tiendas familiares más pequeñas y las prácticas agresivas de fijación de precios al tratar con vendedores y proveedores.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Qué tiendas se consideran grandes tiendas?
Ejemplos de grandes tiendas incluyen Walmart, Target, Home Depot y Lowe's. Cada uno de estos minoristas tiene grandes ubicaciones físicas y ofrece una amplia selección de productos y servicios para comprar.
¿Valen la pena las grandes tiendas?
Las grandes tiendas generalmente ofrecen precios más bajos y una selección más amplia de productos que sus contrapartes más pequeñas. Alternativamente, a menudo dominan el mercado, lo que dificulta que las pequeñas empresas prosperen. El servicio al cliente de las grandes tiendas palidece en comparación con el de las pequeñas empresas. Además, no vale la pena comprar todas las ofertas anunciadas. Por ejemplo, un gran minorista puede anunciar un precio bajo para pedidos al por mayor; sin embargo, si no necesita o no puede usar todo el producto, se convierte en un desperdicio de producto y dinero.
¿Es Costco una gran tienda?
Costco es un almacén minorista solo para miembros, con instalaciones que varían en tamaño desde 80 000 pies cuadrados hasta 230 000 pies cuadrados. Al igual que el Sam's Club de Walmart, Costco cuenta con miles de productos diversos, desde llantas hasta alimentos. Emplea a más de 275.000 empleados y tiene más de 800 tiendas en todo el mundo.
¿Las tiendas grandes son buenas o malas para las comunidades pequeñas?
Los críticos de las grandes tiendas argumentan que estos gigantes agotan los recursos naturales y eliminan los espacios abiertos, tradicionalmente utilizados para la agricultura y la vida silvestre. Cuando las grandes empresas entran en comunidades pequeñas, a menudo lo hacen en detrimento de la pequeña empresa. Las pequeñas empresas, con sus presupuestos limitados, no pueden competir con las grandes tiendas que tienen más espacio para negociar con los proveedores y ofrecer más productos a precios más bajos. Alternativamente, las grandes tiendas pueden proporcionar empleos adicionales a las pequeñas comunidades, impulsando su economía y mejorando a los ciudadanos. ' Estándares de vida. También pueden proporcionar productos y servicios a los que normalmente no se puede acceder desde los establecimientos existentes.
¿Qué significa caja grande?
Una gran tienda es una tienda minorista físicamente grande que vende una variedad de productos a los consumidores. Muchas grandes tiendas existen como cadenas, con ubicaciones en varias áreas.
