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무형 비용

무형 비용

λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ΄λž€ λ¬΄μ—‡μž…λ‹ˆκΉŒ?

λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ€ 일반적으둜 전체 νšŒμ‚¬ 성과에 뢀정적인 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆλŠ” 식별 κ°€λŠ₯ν•œ μΆœμ²˜μ—μ„œ λ‚˜μ˜€λŠ” κ³„λŸ‰ν™”ν•  수 μ—†λŠ” λΉ„μš©μž…λ‹ˆλ‹€. λ§Žμ€ λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ€ μ‚¬νšŒμ , 법적 λ˜λŠ” μ •μΉ˜μ μΈ μ›μΈμ—μ„œ λ°œμƒν•˜λ©° 이λ₯Ό λ¬΄μ‹œν•˜λ©΄ 뢀정적인 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ€ 식별 κ°€λŠ₯ν•˜κ³  μˆ˜λŸ‰ν™”ν•  수 μžˆλŠ” μœ ν˜• λΉ„μš©κ³Ό λŒ€μ‘°λ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. λ˜ν•œ μœ μ‚¬ν•˜κ²Œ 직접 μΈ‘μ •ν•  수 μ—†λŠ” 이읡인 λ¬΄ν˜• μžμ‚° κ³Ό λŒ€μ‘°λ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ¬΄ν˜• λΉ„μš© 이해

λ¬΄ν˜•μ˜ λΉ„μš©μ€ 기본적으둜 영ν–₯을 μ •λŸ‰ν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μƒν™©μ΄λ‚˜ μ΄λ²€νŠΈμ— 주관적인 κ°€μΉ˜λ₯Ό λΆ€μ—¬ν•˜λŠ” κ²ƒμœΌλ‘œ κ΅¬μ„±λ©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ λΉ„μš©μ€ 식별할 수 μžˆλŠ” μ‹€μ œ μΆœμ²˜μ— μ˜ν•΄ μœ λ°œλ˜μ§€λ§Œ 숫자λ₯Ό λ§€κΈ°λŠ” 것은 μ‰¬μš΄ 일이 μ•„λ‹™λ‹ˆλ‹€.

생산성 손싀, μ˜μ—…κΆŒ 손상 , 직원 사기 μ €ν•˜, λΈŒλžœλ“œ κ°€μΉ˜ 손싀 λ˜λŠ” λΈŒλžœλ“œ μžμ‚° 손상을 λΉ„λ‘―ν•œ λ‹€μ–‘ν•œ 상황에 μ˜ν•΄ 유발될 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€ . μ΄λŸ¬ν•œ μœ ν˜•μ˜ μ’Œμ ˆμ€ ꡬ체적인 κ°€μΉ˜κ°€ μ—†μ§€λ§Œ κ΄€λ¦¬μžλŠ” μ’…μ’… 생산성과 결과적으둜 νšŒμ‚¬μ˜ μˆ˜μ΅μ— 맀우 μ‹€μ§ˆμ μΈ 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 있기 λ•Œλ¬Έμ— μ–΄μ¨Œλ“  κ·Έ 영ν–₯을 μΆ”μ •ν•˜λ €κ³  μ‹œλ„ν•©λ‹ˆλ‹€.

λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ€ μΈ‘μ •ν•˜κΈ° μ–΄λ ΅μ§€λ§Œ μˆ˜μ΅μ„±μ— μƒλ‹Ήν•œ μ•…μ˜ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆμœΌλ―€λ‘œ κ°„κ³Όν•΄μ„œλŠ” μ•ˆ λ©λ‹ˆλ‹€.

λ¬΄ν˜• λΉ„μš© λŒ€ μœ ν˜• λΉ„μš©

μœ ν˜• λΉ„μš©μ€ μ’…μ’… κ΄€λ ¨ λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ΄ μžˆλŠ” ν•­λͺ©κ³Ό μ—°κ²°λ©λ‹ˆλ‹€. μœ ν˜• λΉ„μš©μ€ μƒˆ μ§μ›μ—κ²Œ 이전 직원을 κ΅μ²΄ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μ§€λΆˆν•˜λŠ” λˆμž…λ‹ˆλ‹€. λ°˜λ©΄μ— λ¬΄ν˜•μ˜ λΉ„μš©μ€ 였래된 직원이 퇴사할 λ•Œ κ°€μ Έκ°€λŠ” μ§€μ‹μž…λ‹ˆλ‹€.

λΉ„μš© 편읡 뢄석 을 μˆ˜ν–‰ν•  λ•Œ νšŒμ‚¬ κ²½μ˜μ§„μ€ λ³€ν™”λ‚˜ μƒˆλ‘œμš΄ λ°©ν–₯으둜 λ‚˜μ•„κ°€κΈ° 전에 μœ ν˜• 및 λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ„ λͺ¨λ‘ μΆ”μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. μœ ν˜• λΉ„μš© 은 생산 기계 λ˜λŠ” μƒˆ 곡μž₯κ³Ό 같은 λŒ€κ·œλͺ¨ κ³ μ • μžμ‚° κ³Ό κ΄€λ ¨λœ 결정을 λ‚΄λ¦¬λŠ” 데 크게 영ν–₯을 λ―ΈμΉ©λ‹ˆλ‹€ . μ΄λŸ¬ν•œ λΉ„μš©μ„ κ³Όμ†Œν‰κ°€ν•˜λ©΄ 수읡이 κ°μ†Œν•  수 있고 κ³ΌλŒ€ν‰κ°€ν•˜λ©΄ 잠재적으둜 μˆ˜μ΅μ„±μ΄ μžˆλŠ” 방법을 ν”Όν•  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ˜ 예

ν•œ μœ„μ ― νšŒμ‚¬λŠ” 이읡을 κ·ΉλŒ€ν™”ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 직원 λ³΅λ¦¬ν›„μƒμ—μ„œ $100,000λ₯Ό μ€„μ΄κΈ°λ‘œ κ²°μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. 인원감좕 μ†Œμ‹μ΄ μ§μ›λ“€μ—κ²Œ μ „λ‹¬λ˜λ©΄ μ§μ›λ“€μ˜ 사기가 떨어지고 생산성이 떨어지고 맀좜이 κ°μ†Œν•  κ°€λŠ₯성이 ν½λ‹ˆλ‹€. 직원이 μ œν’ˆμ„ λ§Œλ“œλŠ” λŒ€μ‹  ν˜œνƒμ„ μžƒλŠ” 데 μ§‘μ€‘ν•˜λŠ” 것은 λ¬΄ν˜•μ˜ λΉ„μš©μ„ λ‚˜νƒ€λ‚΄λ©°, μ΄λŠ” 직원 ν˜œνƒμ„ μ€„μž„μœΌλ‘œμ¨ μ‹€ν˜„λ˜λŠ” 이읡보닀 클 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ‹€λ₯Έ 예λ₯Ό μ‚΄νŽ΄λ³΄κ² μŠ΅λ‹ˆλ‹€. μž₯λ‚œκ° νšŒμ‚¬λŠ” μž₯λ‚œκ°μ„ 가지고 λ…ΈλŠ” μ•„μ΄λ“€μ˜ 일뢀λ₯Ό λ‹€μΉ˜κ²Œ ν•˜λŠ” μž₯λ‚œκ°μ„ μƒμ‚°ν•©λ‹ˆλ‹€. μ΄λŸ¬ν•œ μ°¨μ§ˆμ€ 리콜 κ³Ό κ΄€λ ¨λœ λΉ„μš© 및 μ†Œμ†‘ 해결을 μœ„ν•΄ μ§€λΆˆ ν•œ λΉ„μš©κ³Ό 같은 μœ ν˜• λΉ„μš©μ˜ μ¦κ°€λ‘œ μ΄μ–΄μ§ˆ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€ . κ·ΈλŸ¬λ‚˜ 이 μ‹œλ‚˜λ¦¬μ˜€μ—μ„œ κ³ λ €ν•΄μ•Ό ν•  λ¬΄ν˜•μ˜ λΉ„μš©λ„ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ—¬κΈ°μ—λŠ” 이 μ‚¬κ³ λ‘œ 인해 νšŒμ‚¬μ˜ λͺ…성이 λˆˆμ— λ„κ²Œ 타격을 μž…μ„ κ°€λŠ₯성이 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.

ν•˜μ΄λΌμ΄νŠΈ

  • 직접 μΈ‘μ •ν•  μˆ˜λŠ” μ—†μ§€λ§Œ λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ€ νšŒμ‚¬μ˜ μˆ˜μ΅μ— 맀우 μ‹€μ§ˆμ μΈ 영ν–₯을 λ―ΈμΉ  수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

  • λ¬΄ν˜•μ˜ λΉ„μš©μ€ 식별할 μˆ˜λŠ” μžˆμ§€λ§Œ μˆ˜λŸ‰ν™”ν•˜κ±°λ‚˜ μ‰½κ²Œ μΆ”μ •ν•  수 μ—†λŠ” λΉ„μš©μž…λ‹ˆλ‹€.

  • 일반적인 λ¬΄ν˜• λΉ„μš©μ—λŠ” μ˜μ—…κΆŒ 손상, 직원 사기 μ €ν•˜ λ˜λŠ” λΈŒλžœλ“œ 손상이 ν¬ν•¨λ©λ‹ˆλ‹€.