Дозаказ

Что такое отложенный заказ?

Отложенный заказ — это заказ на товар или услугу, который не может быть выполнен в настоящее время из-за отсутствия доступного предложения. Товара может не быть в наличии на складе компании, но он все еще может быть в производстве, или компании может потребоваться произвести больше продукта. Недозаказы являются признаком того, что спрос на продукцию компании превышает ее предложение. Их также можно назвать бэклогом компании.

Понимание невыполненных заказов

Характер задержанного заказа и количество товаров в нем будут влиять на количество времени, которое потребуется, прежде чем клиент в конечном итоге получит заказанный продукт. Чем больше количество заказанных товаров, тем выше спрос на товар. Незавершенные заказы представляют собой любое количество акций, которые клиенты компании заказали, но еще не получили, поскольку в настоящее время их нет на складе.

Тот факт, что им может не хватать запасов, не означает, что компании не могут работать с отложенными заказами. Фактически, компании все еще могут вести бизнес, даже если у них нет товарных запасов в бухгалтерских книгах. Хранение продуктов в режиме ожидания помогает повысить спрос, сохранить и увеличить клиентскую базу, а также создает ценность для их продуктов.

Незавершенные заказы компании являются важным фактором в ее анализе управления запасами . Количество товаров в очереди и время, необходимое для выполнения этих заказов клиентов, могут дать представление о том, насколько хорошо компания управляет своими запасами. Относительно управляемое количество заказов и короткое время выполнения заказов обычно означают, что компания работает хорошо. С другой стороны, более длительное время ожидания и большие объемы невыполненных заказов могут быть проблематичными.

Как учитывать невыполненные заказы

Незавершенные заказы или невыполненные заказы компании могут быть выражены в денежном выражении — как в стоимостном выражении продаж — или в количестве заказанных и/или проданных единиц.

Незавершенные заказы часто требуют специального учета. Компании обычно информируют клиентов о том, что заказанный ими продукт находится в стадии ожидания, когда заказ размещен и когда ожидается доставка.

Компании должны поддерживать связь с клиентами, когда возникают проблемы с выполнением их просроченных заказов, как было обещано, чтобы гарантировать, что заказы не будут отменены.

Затем продажа регистрируется в бухгалтерских книгах компании как отложенный заказ, а не завершенная продажа. Если клиент решит отменить заказ, это не повлияет на прибыль компании, и ей не придется сверять свои бухгалтерские записи. Затем компания размещает заказ у своего производителя на поставку товара. После получения груза компания будет искать заказ на покупку и выполнять доставку. Продажа может быть зарегистрирована, а затем отмечена как завершенная.

Преимущества дозаказов

Термин «отложенный заказ» может вызывать негативные образы, но у предприятий, у которых есть такие заказы в книгах, могут быть и положительные стороны.

Хранение большого запаса требует места для хранения, что, в свою очередь, требует денег. Компании, не имеющие собственных складских центров, вынуждены платить за услуги по хранению своих запасов. Поддерживая небольшое количество запасов в наличии, а остальное под заказ, вы уменьшаете потребность в избыточном/дополнительном складе и, следовательно, снижаете затраты.

Это снижение затрат может быть передано потребителям, которые, вероятно, вернутся из-за низких цен компании. Это верно, когда продажи и спрос на определенные продукты высоки, особенно на новые выпуски очень популярных товаров.

Незавершенные заказы также привлекают внимание, и некоторые могут захотеть узнать больше о товарах, которые уже распроданы. Хотя у некоторых это может вызывать негативные ассоциации, другие отнесутся к заказанным товарам как к хорошему. Заказанные товары популярны, пользуются большим спросом, их трудно достать, и они могут выступать в качестве символа статуса.

Проблемы с невыполненными заказами

Если компания постоянно видит отложенные заказы, это может быть воспринято как сигнал о том, что операции компании слишком скудны. Это также может означать, что компания теряет бизнес, не предоставляя продукты, востребованные ее клиентами. Если клиент видит товары, находящиеся в очереди — и замечает это часто — он может принять решение отменить заказ, что вынудит компанию вернуть деньги и внести коррективы в свои бухгалтерские книги.

Когда товар находится в стадии ожидания, клиент может поискать товар-заменитель в другом месте, особенно если ожидаемое время ожидания, пока продукт не станет доступным, велико. Это может дать возможность когда-то лояльным клиентам попробовать продукты других компаний и потенциально изменить свою лояльность. Трудности с надлежащим управлением запасами могут привести к возможной потере доли рынка, поскольку клиенты будут разочарованы отсутствием продуктов компании.

Для невыполненных заказов могут потребоваться дополнительные ресурсы для управления предварительными заказами или клиентами, ожидающими свой продукт. Вместо того, чтобы просто хранить запасы и продавать их клиентам, компания должна включать в себя прием заказов, управление обязательствами, координацию логистики и информирование конкретных клиентов, когда их продукт готов. Компания также может потребовать более активного использования средств связи с общественностью для отслеживания ситуации и дальнейшего информирования о доступности продукта.

Некоторые невыполненные заказы важнее других. Когда ожидается, что лекарство не будет доступно в течение определенного периода времени, производители должны сообщить об ожидаемой нехватке в FDA. Затем FDA сообщает об ожидаемых сроках доступности.

Пример невыполненного заказа

Когда Apple, Inc. выпускает новые продукты, они часто пользуются повышенным спросом во всем мире. Ранние пользователи часто хотят получить в свои руки новейшие технологии, и многие пользователи планируют модернизировать свои старые технологии для более нового продукта.

Согласно веб-сайту Apple, поставки будут отправлены, когда позиции заказа станут доступны. Популярные товары, которых нет в наличии, будут отмечены более длительными сроками, указанными в онлайн-заказах. Некоторые продукты также могут не подходить для доставки с предварительно выбранными временными окнами.

Это действительно естественная часть бизнеса Apple. В отчете компании 10-K Apple упоминает, что «сбои в цепочке поставок Компании, а также в каналах продаж и распределения, приводящие к перебоям в поставках текущих продуктов и задержкам в выпуске новых продуктов».

Особенности

• Отложенный заказ — это заказ на товар или услугу, который не может быть выполнен немедленно из-за отсутствия предложения.

• Тем не менее, недозаказы позволяют компании поддерживать более низкий уровень запасов, снижают риск устаревания и кражи и могут привести к естественному маркетингу ее пользующегося большим спросом продукта.

• Дозаказы дают представление об управлении запасами компании. Управляемый отложенный заказ с коротким сроком выполнения является чистым плюсом, но большой отложенный заказ с более длительным временем ожидания может быть проблематичным.

• Компании с управляемыми отложенными заказами, как правило, имеют высокий спрос, в то время как те, кто не справляется, могут потерять клиентов.

• Популярные продукты, пользующиеся большим спросом (например, игровые приставки следующего поколения или новые модели мобильных телефонов), могут быть задержаны.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В чем разница между задержанным заказом и отсутствием на складе?

Отложенный заказ и отсутствие на складе аналогичны. В то время как отсутствие товара на складе является индикатором того, что товар недоступен, отложенный заказ часто означает, что заказ, которого нет в наличии, все еще можно заказать, но он недоступен для немедленной отгрузки. Компания может сохранить продукт как отсутствующий на складе, если она не желает в дальнейшем продавать больше единиц этого продукта. Однако недозаказанный продукт с большей вероятностью вернется из-за временной задержки доступности продукта.

Сколько времени занимает отложенный заказ?

Дозаказ — это конкретная ситуация, связанная с прямой компанией или продуктом. Не существует никаких правил или отраслевых стандартов, определяющих, сколько времени займет отложенный заказ. Некоторые компании могут публично раскрывать, когда, по их мнению, их задолженность будет решена, в то время как другие просто уведомляют клиентов, когда их продукт доступен.

Почему возникают недозаказы?

Незавершенные заказы возникают по нескольким причинам. Что касается предложения, у компании может просто закончиться товар из-за проблем с цепочкой поставок, недооценки производственных возможностей или отсутствия доставки в физические магазины. Что касается спроса, продуктом может заинтересоваться очень много людей, особенно если это новая версия популярного продукта.

Вредны ли невыполненные заказы для бизнеса?

Незавершенные заказы могут быть плохими для бизнеса, поскольку клиенты могут искать альтернативы вместо того, чтобы ждать доставки своего продукта. Тем не менее, есть несколько вещей, которые следует учитывать. Во-первых, некоторые ранее заказанные продукты, такие как игровые приставки следующего поколения, нелегко заменить; лояльные клиенты часто готовы ждать. Во-вторых, товары, заказанные ранее, могут привлечь внимание к популярности продукта.

Что означает отложенный заказ?

Товар, находящийся в резерве, больше не имеется в наличии и часто пользуется большим спросом. Доступность продукта в настоящее время пытается решить. Компания может пытаться производить больше товаров, решать проблемы с цепочками поставок или доставлять конечные продукты в свои магазины.