Succursale

Qu'est-ce qu'une succursale ?

Une succursale est un lieu, autre que le siège social, où une entreprise est exploitée. La plupart des succursales se composent de petites divisions de différents aspects de l'entreprise tels que les ressources humaines, le marketing et la comptabilité. Une succursale aura généralement un directeur de succursale qui relèvera directement d'un membre de la direction du siège social et lui répondra.

Comment fonctionne une succursale

Les succursales sont utiles en ce sens qu'elles permettent à bon nombre des considérations administratives propres aux clients d'être menées au plus près des clients. Par exemple, Starbucks a des succursales pour mieux servir les directeurs de district de ses magasins de détail de manière plus rentable. Ils peuvent également répondre et être mieux informés des besoins d'emplacements spécifiques, en déployant des éléments spécifiques à un emplacement ou en ajustant le personnel.

Il n'y a pas de modèle universel qu'une configuration de succursale peut adopter, mais beaucoup sont situés en fonction des besoins géographiques. De nombreux clients peuvent préférer un représentant local auquel ils peuvent faire appel assez facilement et, dans les centres urbains plus peuplés, il n'est pas rare de voir de nombreuses succursales à proximité les unes des autres. Ceci est plus courant lorsque l'on considère les entités basées sur les services telles que les chaînes de restaurants, les banques et les détaillants. Dans les zones rurales moins peuplées, les succursales sont susceptibles d'être plus dispersées.

Une succursale peut comprendre un seul représentant ou être dotée de plusieurs personnes en fonction des besoins de l'entreprise. Le terme "pop-up" fait référence au fait que le bureau ou le magasin a une durée très courte. Il peut être là une semaine et disparaître la suivante. Les magasins de costumes d'Halloween en sont un exemple.

La boutique «éphémère » est un événement assez courant pour le commerce de détail et d'autres opportunités de commerce événementiel. À l'avenir, il n'est pas impensable que les fournisseurs de services financiers utilisent un modèle éphémère pour déployer rapidement des succursales temporaires afin de répondre aux besoins d'un marché à la demande.

Exemple d'une succursale

De nombreuses sociétés d'investissement de détail utilisent une méthode en étoile pour servir leurs clients. Le hub, ou bureau à domicile, dessert les rayons (succursales) en exécutant de nombreuses fonctions administratives optimales pour les opérations de mise à l'échelle.

Le siège social d'une société d'investissement exécutera et mettra à la disposition des succursales de nombreux services, notamment la gestion de portefeuille, l'analyse de la sécurité,. l'image de marque, les services juridiques et une foule d'autres services nécessaires à la gestion d'une opération à grande échelle. Par exemple, Edward Jones est une société d'investissement bien connue pour ses nombreuses succursales - plus de 15 000 aux États-Unis et au Canada. Elle possède un grand siège social et les succursales sont généralement gérées par des représentants en placement individuels.

Points forts

• Dans les zones plus rurales, il peut être judicieux d'exploiter moins d'agences plus éloignées les unes des autres.

• Dans les centres urbains densément peuplés, il n'est pas rare de voir plusieurs succursales à proximité les unes des autres.

• Une succursale est un moyen utile pour les grandes entreprises de satisfaire les besoins des clients en matière d'interaction en face à face.

• Une succursale peut être composée d'une seule personne ou être dotée de personnel, selon les besoins de l'entreprise.