Filiale

Che cos'è una filiale?

Una succursale è un luogo, diverso dalla sede principale, in cui si svolge un'attività. La maggior parte delle filiali è costituita da divisioni più piccole di diversi aspetti dell'azienda come risorse umane, marketing e contabilità. Una succursale avrà in genere un responsabile di filiale che riporterà direttamente e risponderà a un membro della direzione presso la sede principale.

Come funziona una filiale

Le filiali sono utili in quanto consentono di condurre molte delle considerazioni amministrative specifiche del cliente più vicino ai clienti. Ad esempio, Starbucks dispone di filiali per servire meglio i direttori distrettuali dei suoi negozi al dettaglio in modo più conveniente. Possono anche soddisfare ed essere più informati sulle esigenze di località specifiche, implementando articoli specifici per località o adeguando il personale.

Non esiste un modello universale che una filiale possa assumere, ma molti si trovano in base alle esigenze geografiche. Molti clienti potrebbero preferire un rappresentante locale a cui rivolgersi abbastanza prontamente e, nei centri urbani più popolati, non è raro vedere molte filiali vicine l'una all'altra. Questo è più comune quando si considerano entità basate sui servizi come catene di ristoranti, banche e rivenditori. Nelle aree rurali con una popolazione meno densa, è probabile che le sedi distaccate siano più distanti l'una dall'altra.

Una succursale può includere un unico rappresentante o può essere composta da più persone in base alle esigenze aziendali. Il termine "pop-up" si riferisce al fatto che l'ufficio o il negozio ha una durata molto breve. Può essere lì una settimana e andare la prossima. I negozi di costumi di Halloween sono un esempio.

Il negozio " pop-up " è un evento abbastanza comune per la vendita al dettaglio e altre opportunità di commercio basate su eventi. In futuro, non è impensabile che i fornitori di servizi finanziari utilizzino un modello pop-up per implementare rapidamente filiali temporanee per soddisfare le esigenze di un mercato on-demand.

Esempio di una filiale

Molte società di investimento al dettaglio utilizzano un metodo hub and spoke per servire i propri clienti. L'hub, o home office, serve gli spoke (filiali) svolgendo molte delle funzioni amministrative ottimali per le operazioni di ridimensionamento.

L'home office di una società di investimento eseguirà e metterà a disposizione delle filiali molti servizi tra cui gestione del portafoglio, analisi della sicurezza,. branding, legale e una miriade di altri servizi necessari per eseguire un'operazione su vasta scala. Ad esempio, Edward Jones è una società di investimento nota per le sue numerose filiali, più di 15.000 negli Stati Uniti e in Canada. Ha un grande ufficio in casa e le filiali sono generalmente gestite da singoli rappresentanti degli investimenti.

Mette in risalto

• Nelle zone più rurali, può avere senso gestire meno filiali più distanti tra loro.

• Nei centri urbani densamente popolati, non è raro vedere diversi rami vicini l'uno all'altro.

• Una filiale è un modo utile per le grandi aziende di soddisfare le esigenze dei clienti per l'interazione faccia a faccia.

• Una succursale potrebbe essere costituita da un singolo individuo o potrebbe essere dotata di personale, a seconda delle esigenze dell'azienda.