filial
O que é uma filial?
Uma filial é um local, diferente do escritório principal, onde um negócio é realizado. A maioria das filiais consiste em divisões menores de diferentes aspectos da empresa, como recursos humanos, marketing e contabilidade. Uma filial normalmente terá um gerente de filial que se reportará diretamente e responderá a um membro da administração na sede.
Como funciona uma filial
As filiais são úteis porque permitem que muitas das considerações administrativas específicas do cliente sejam realizadas mais próximas dos clientes. Por exemplo, a Starbucks tem filiais para atender melhor os gerentes distritais de suas lojas de varejo de maneira mais econômica. Eles também podem atender e ser mais informados sobre as necessidades de locais específicos, lançando itens específicos de local ou ajustando a equipe.
Não existe um modelo universal que uma configuração de filial possa adotar, mas muitos estão localizados com base na necessidade geográfica. Muitos clientes podem preferir um representante local ao qual possam ligar prontamente e, em centros urbanos mais populosos, não é incomum ver muitas filiais próximas umas das outras. Isso é mais comum ao considerar entidades baseadas em serviços, como redes de restaurantes, bancos e varejistas. Em áreas rurais com populações menos densas, é provável que as filiais estejam mais distantes.
Uma filial pode incluir um único representante ou pode ser composta por muitos indivíduos com base nas necessidades do negócio. O termo "pop-up" refere-se ao fato de o escritório ou loja ter uma duração muito curta. Pode estar lá uma semana e desaparecer na próxima. As lojas de fantasias de Halloween são um exemplo.
A loja “ pop-up ” é um evento bastante comum para o varejo e outras oportunidades de comércio orientadas a eventos. No futuro, não é impensável que os provedores de serviços financeiros usem um modelo pop-up para implantar rapidamente filiais temporárias para atender às necessidades de um mercado sob demanda.
Exemplo de uma filial
Muitas empresas de investimento de varejo usam um método hub and spoke para atender seus clientes. O hub, ou home office, atende os spokes (filiais) executando muitas das funções administrativas ideais para operações de dimensionamento.
O escritório doméstico de uma empresa de investimento executará e disponibilizará às filiais muitos serviços, incluindo gerenciamento de portfólio, análise de segurança,. branding, jurídico e uma série de outros serviços necessários para executar uma operação em grande escala. Por exemplo, a Edward Jones é uma empresa de investimentos conhecida por suas muitas filiais — mais de 15.000 nos Estados Unidos e Canadá. Possui um grande escritório doméstico e as filiais são normalmente administradas por representantes de investimentos individuais.
##Destaques
Em áreas mais rurais, pode fazer sentido operar menos agências mais distantes.
Em centros urbanos densamente povoados, não é incomum ver várias filiais próximas umas das outras.
Uma filial é uma maneira útil para as grandes empresas satisfazerem as necessidades dos clientes de interação face a face.
Uma filial pode consistir em um único indivíduo ou pode ter funcionários, dependendo das necessidades do negócio.
