انقر وقذائف هاون
ما هو النقر والملاط؟
Click and mortar هو نوع من نماذج الأعمال التي تتضمن عمليات عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت ، والتي تتضمن عادةً موقعًا إلكترونيًا ومتجرًا فعليًا. يمكن لشركة "النقر وقذائف الهاون" أن تقدم للعملاء مزايا المعاملات السريعة عبر الإنترنت والخدمة التقليدية التي تتم وجهًا لوجه ، وبالتالي فهي من المحتمل أن تكون أكثر قدرة على المنافسة من الأعمال التجارية التقليدية "التقليدية" ، والتي تعمل خارج الإنترنت فقط. يشار إلى هذا النوع من نموذج الأعمال أيضًا باسم النقرات والطوب.
** [هام: Click and mortar هو ما يسمى بنموذج الأعمال متعدد القنوات الذي يشتمل على كل من المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت.] **
فهم النقر والملاط
يستخدم حوالي 60٪ من المتسوقين الإنترنت في مرحلة ما من عملية التسوق للبحث أو المقارنة أو الشراء. واعترافاً بالفرصة ، طور كبار تجار التجزئة قنوات على الإنترنت لاستكمال قنوات متاجرهم الفعلية. في معظم الحالات ، يمكن للعملاء التسوق عبر موقع المتجر ، وإجراء عملية الشراء عبر الإنترنت ، وشحنها أو استلامها من موقع المتجر.
يستخدم بعض تجار التجزئة بيانات العملاء وشبكة Wi-Fi داخل المتجر للتواصل مع العملاء أثناء التسوق لتقديم عروض خاصة أو توجيههم إلى مجالات الاهتمام. يميل المتسوقون للبضائع الفاخرة ، مثل الملابس أو المجوهرات أو أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة ، إلى استخدام الموقع الفعلي للمس المنتجات والإحساس بها قبل الذهاب إلى المنزل والطلب عبر الإنترنت.
يستفيد تجار التجزئة من خلال النقر وقذائف الهاون من جعل العملاء يتصفحون أثناء وجودهم في المتجر. كما أنهم يستفيدون من وجود مواقع إسقاط فعلية للمنتجات التي يطلبها العملاء عبر الإنترنت الذين لا يرغبون في انتظار وصول البضائع المشحونة. يقلل الطلب من سفينة إلى متجر من تكاليف الشحن ويزيد من حركة المرور في المتاجر الفعلية.
مثال على Click and Mortar
يُتبع نموذج أعمال النقر وقذائف الهاون بعدد متزايد من متاجر البيع بالتجزئة ذات العلامات التجارية الكبيرة ، مثل Walmart (WMT) و Best Buy (BBY) و Nordstrom (JWN). يوفر دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، في ما يسمى بإستراتيجية omnichannel ، للعملاء تجربة تسوق محسّنة مع المزيد من الخيارات ، والمزيد من المرونة ، والمزيد من الراحة ، والمزيد من الخدمات.
يستفيد تجار التجزئة من تحسين العلاقات مع العملاء والمزيد من المعاملات. نظرًا لقدرتهم على إنفاق ملايين الدولارات على إعلانات النقر باستخدام محركات البحث ، تميل العروض الترويجية لبائعي التجزئة إلى الظهور بشكل أعلى في نتائج البحث عن المنتجات عبر الإنترنت.
إعتبارات خاصة
من خلال إضافة واجهات المحلات التجارية ، يجد تجار التجزئة عبر الإنترنت أنه يمكنهم زيادة حركة المرور على مواقع الويب الخاصة بهم مع تقليل نفقات التسويق الرقمي الخاصة بهم.
في كثير من الحالات ، تعمل واجهات المتاجر كصالات عرض للعملاء الذين يرغبون في تجربة المنتجات أو تغيير حجم ملابسهم أو أحذيتهم قبل الشراء عبر الإنترنت. تحتوي المتاجر عادةً على أكشاك ويب تتيح للمتسوقين تقديم الطلبات عبر الإنترنت مباشرةً من المتجر. استحوذت هذه الممارسة على شريحة من المتسوقين غير الواثقين من شراء أنواع معينة من المنتجات من التجار عبر الإنترنت فقط. يساعد وجود واجهات المحلات التجارية الشركات أيضًا على بناء التعرف على العلامة التجارية.
الماخذ الرئيسية
** يعتمد نموذج الأعمال القائم على النقر والواقعية على الاستثمار في كل من التواجد المادي وعلى الإنترنت. **
** تزداد شعبية نماذج Click and mortar حيث يسعى المستهلكون إلى شراء المنتجات عبر الإنترنت وخارجها وفحص المنتجات في وضع عدم الاتصال قبل شرائها عبر الإنترنت. **
** يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت فقط زيادة عدد الزيارات عن طريق إضافة واجهات المحلات التجارية ؛ يمكن لواجهات المحلات توسيع قاعدة عملائها والوصول الجغرافي من خلال إضافة متجر للتجارة الإلكترونية. **
