Click and Mortar
Hvað er Click and Mortar?
Smelltu og steypuhræra er tegund viðskiptamódel sem hefur bæði starfsemi á netinu og utan nets, sem venjulega felur í sér vefsíðu og líkamlega verslun. Smelltu fyrirtæki getur boðið viðskiptavinum upp á ávinninginn af hröðum viðskiptum á netinu og hefðbundinni augliti til auglitis þjónustu og er því hugsanlega samkeppnishæfara en hefðbundin „múrsteinn og steypuhræra“ tegund viðskipta, sem er eingöngu offline. Þessi tegund viðskiptamódel er einnig kölluð smellir og múrsteinar.
[Mikilvægt: Click and mortar er svokallað umnichannel viðskiptamódel sem inniheldur bæði líkamlegar og netverslanir.]
Skilningur á smelli og steypuhræra
Um 60% kaupenda nota internetið á einhverju stigi verslunarferlisins til að rannsaka, bera saman eða kaupa. Stórir smásalar hafa gert sér grein fyrir tækifærinu og hafa þróað netrásir til að bæta við rásir þeirra í líkamlegu versluninni. Í flestum tilfellum geta viðskiptavinir verslað í gegnum heimasíðu verslunarinnar, gert kaupin á netinu og annað hvort fengið það sent eða sótt það á verslunarstað.
Sumir smásalar nota gögn viðskiptavina og Wi-Fi í verslunum til að tengjast viðskiptavinum á meðan þeir versla til að gera sértilboð eða leiðbeina þeim á áhugasvið. Kaupendur hágæða vörur, eins og hönnunarfatnað, skartgripi eða flatskjásjónvörp, hafa tilhneigingu til að nota staðsetninguna til að snerta og finna fyrir vörunum áður en þeir fara heim og panta á netinu.
Smásalar sem smella og steypa niður njóta góðs af því að láta viðskiptavini vafra á meðan þeir eru í versluninni. Þeir njóta líka góðs af því að hafa líkamlega afhendingarstaði fyrir vörur sem pantaðar eru á netinu af viðskiptavinum sem vilja ekki bíða eftir að sendar vörur berist. Pöntun í búð dregur úr sendingarkostnaði og eykur umferð í líkamlegum verslunum.
Dæmi um Click and Mortar
Smelltu-og-steypuhræra viðskiptamódelinu er fylgt eftir með auknum fjölda stórra vörumerkjaverslana, eins og Walmart (WMT), Best Buy (BBY) og Nordstrom (JWN). Samruni rása á netinu og án nettengingar, í því sem kallast alhliða stefnu, veitir viðskiptavinum aukna verslunarupplifun með fleiri valmöguleikum, meiri sveigjanleika, meiri þægindum og meiri þjónustu.
Söluaðilar njóta góðs af bættum viðskiptatengslum og fleiri viðskiptum. Vegna getu þeirra til að eyða milljónum dollara í smellaauglýsingar með leitarvélum, hafa kynningar smásalanna tilhneigingu til að birtast ofar í vöruleitarniðurstöðum á netinu.
Sérstök atriði
Með því að bæta við líkamlegum verslunargluggum komast smásalar sem eru eingöngu á netinu að því að þeir geta aukið umferð á vefsíður sínar á sama tíma og þeir draga úr kostnaði við stafræna markaðssetningu.
Í mörgum tilfellum virka búðargluggarnir sem sýningarsalir fyrir viðskiptavini sem vilja prófa vörur eða stærða föt eða skó áður en þeir kaupa á netinu. Verslanir hafa venjulega netsölustaði sem gera kaupendum kleift að leggja inn pantanir á netinu beint úr versluninni. Æfingin hefur fangað hluta kaupenda sem eru ekki öruggir um að kaupa ákveðnar tegundir af vörum frá netverslunum. Tilvist líkamlegra verslunarmanna hjálpar einnig fyrirtækjum að byggja upp vörumerkjaþekkingu.
Lykilatriði
Smelltu og steypuhræra viðskiptamódel byggist á því að fjárfesta bæði í líkamlegri viðveru og á netinu.
Módel með smelli og steypuhræra verða sífellt vinsælli þar sem neytendur leitast við að kaupa vörur á netinu og utan og skoða vörur án nettengingar áður en þeir kaupa þær á netinu.
Aðeins smásalar á netinu geta aukið umferð með því að bæta við líkamlegum verslunum; verslunargluggar geta aukið viðskiptavinahóp sinn og landfræðilegt umfang með því að bæta við netverslun.
