تجارة التجزئة الإلكترونية (المخلفات الإلكترونية)
ما هو البيع بالتجزئة الإلكتروني (المخلفات الإلكترونية)؟
البيع بالتجزئة الإلكتروني (E-tailing) هو بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت. يمكن أن تشمل المخلفات الإلكترونية مبيعات المنتجات والخدمات من شركة إلى أخرى (B2B) ومن شركة إلى مستهلك (B2C).
تتطلب الخردة الإلكترونية من الشركات تصميم نماذج أعمالها لجذب مبيعات الإنترنت ، والتي يمكن أن تشمل بناء قنوات التوزيع مثل المستودعات وصفحات الإنترنت ومراكز شحن المنتجات.
وتجدر الإشارة إلى أن قنوات التوزيع القوية أمر بالغ الأهمية لتجارة التجزئة الإلكترونية لأن هذه هي السبل التي تنقل المنتج إلى العميل.
كيف تعمل تجارة التجزئة الإلكترونية (المخلفات الإلكترونية)
تشمل تجارة التجزئة الإلكترونية مجموعة واسعة من الشركات والصناعات. ومع ذلك ، هناك أوجه تشابه بين معظم شركات التصميم الإلكتروني التي تتضمن موقعًا جذابًا واستراتيجية تسويق عبر الإنترنت وتوزيعًا فعالًا للمنتجات أو الخدمات وتحليلات بيانات العملاء.
يتطلب الخياط الإلكتروني الناجح علامة تجارية قوية. يجب أن تكون مواقع الويب جذابة ، ويمكن تصفحها بسهولة ، وتحديثها بانتظام لتلبية متطلبات المستهلكين المتغيرة. تحتاج المنتجات والخدمات إلى التميز عن عروض المنافسين وإضافة قيمة إلى حياة المستهلكين. أيضًا ، يجب أن يتم تسعير عروض الشركة بشكل تنافسي حتى لا يفضل المستهلكون شركة على أخرى لأسباب تتعلق بالسعر فقط.
يحتاج التجار الإلكترونيون إلى شبكات توزيع سريعة وفعالة. لا يمكن للمستهلكين الانتظار لفترات طويلة لتوصيل المنتجات أو الخدمات. الشفافية في الممارسات التجارية مهمة أيضًا ، لذلك يثق المستهلكون في الشركة ويظلون مخلصين لها.
هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها كسب الإيرادات عبر الإنترنت. بالطبع ، يكون مصدر الدخل الأول من خلال مبيعات منتجاتهم للمستهلكين أو الشركات. يمكن لشركتي B2C و B2B كسب الإيرادات من خلال بيع خدماتهما من خلال نموذج قائم على الاشتراك مثل Netflix (NFLX) ، والذي يفرض رسومًا شهرية للوصول إلى محتوى الوسائط.
يمكن أيضًا كسب الإيرادات من خلال الإعلان عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، تكسب Meta (META) ، المعروفة سابقًا باسم Facebook Inc. ، الأموال بشكل أساسي من الإعلانات الموضوعة على موقعها على الويب على Facebook من قبل الشركات التي تتطلع إلى البيع للملايين الذين "على Facebook" ، ويتفقدون صفحاتهم بانتظام.
أنواع البيع بالتجزئة الإلكترونية (المخلفات الإلكترونية)
التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C)
يعد البيع بالتجزئة بين الشركات والمستهلكين هو الأكثر شيوعًا بين جميع شركات التجارة الإلكترونية والأكثر شيوعًا لمعظم مستخدمي الإنترنت. تشمل هذه المجموعة من تجار التجزئة الشركات التي تبيع سلعًا أو منتجات تامة الصنع للمستهلكين عبر الإنترنت مباشرةً من خلال مواقع الويب الخاصة بهم. يمكن شحن المنتجات وتسليمها من مستودع الشركة أو مباشرة من الشركة المصنعة. أحد المتطلبات الأساسية لمتاجر التجزئة الناجحة في B2C هو الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.
شركة إلى شركة (B2B) المخلفات الإلكترونية
تتضمن تجارة التجزئة بين الشركات الشركات التي تبيع لشركات أخرى. يشمل تجار التجزئة هؤلاء الاستشاريين ومطوري البرامج والعاملين لحسابهم الخاص وتجار الجملة. يبيع تجار الجملة منتجاتهم بكميات كبيرة من مصانعهم إلى الشركات. هذه الشركات ، بدورها ، تبيع تلك المنتجات للمستهلكين. بمعنى آخر ، قد تبيع شركة B2B مثل تاجر الجملة منتجات لشركة B2C.
مزايا وعيوب البيع بالتجزئة الإلكتروني (المخلفات الإلكترونية)
تشمل الخردة الإلكترونية أكثر من مجرد شركات للتجارة الإلكترونية فقط. المزيد والمزيد من متاجر الطوب والملاط التقليدية تستثمر في المخلفات الإلكترونية. تكاليف البنية التحتية أقل مع تجارة التجزئة الإلكترونية مقابل تشغيل متاجر الطوب وقذائف الهاون.
يمكن للشركات نقل المنتجات بشكل أسرع والوصول إلى قاعدة عملاء أكبر عبر الإنترنت مقارنة بالمواقع المادية التقليدية. كما يسمح التلميع الإلكتروني للشركات بإغلاق المتاجر غير المربحة والحفاظ على المتاجر المربحة.
خفضت المبيعات والدفع الآلي من الحاجة إلى الموظفين وموظفي المبيعات. أيضًا ، تكلف مواقع الويب أقل من المتاجر الفعلية لفتحها وتوظيفها وصيانتها. يقلل الخياط الإلكتروني من نفقات الإعلان والتسويق حيث يمكن للعملاء العثور على المتاجر من خلال محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي. تشبه تحليلات البيانات الذهب بالنسبة إلى تجار التجزئة الإلكترونيين.
يمكن تتبع سلوك التسوق لدى المستهلك لتحديد عادات الإنفاق ومرات مشاهدة الصفحة ومدة المشاركة مع منتج أو خدمة أو صفحة موقع ويب. يمكن أن تقلل تحليلات البيانات الفعالة من المبيعات المفقودة وتعزز مشاركة العملاء ، مما قد يؤدي إلى زيادة الإيرادات.
ومع ذلك ، هناك عيوب لتشغيل عملية e-tailing. يمكن أن يكون إنشاء موقع ويب للخلف الإلكتروني وصيانته مكلفًا ، رغم أنه أقل تكلفة من موقع البيع بالتجزئة التقليدي. يمكن أن تكون تكاليف البنية التحتية كبيرة إذا كانت هناك حاجة إلى بناء المستودعات ومراكز التوزيع لتخزين المنتجات وشحنها. أيضًا ، الموارد الكافية ضرورية للتعامل مع عمليات الإرجاع عبر الإنترنت ونزاعات العملاء.
أيضًا ، لا يوفر e-tailing التجربة العاطفية الغامرة التي يمكن أن تقدمها المتاجر المادية. لا يمنح التذويب الإلكتروني المستهلك فرصة لشم أو الشعور أو تجربة المنتجات قبل شرائها - تجارب حسية غالبًا ما تؤدي إلى اتخاذ قرار بالشراء ؛ التصفح أيضًا أكثر إمتاعًا شخصيًا ، ويؤدي إلى زيادة الإنفاق. يمكن أن تكون خدمة العملاء الشخصية والتفاعل أيضًا ميزة للمتاجر التقليدية.
أمثلة من العالم الحقيقي على المخلفات الإلكترونية
Amazon.com (AMZN) هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في العالم ، حيث يوفر المنتجات الاستهلاكية والاشتراكات من خلال موقعه على الويب. يُظهر موقع أمازون على الإنترنت أن الشركة حققت أكثر من 280 مليار دولار من العائدات في عام 2019 بينما سجلت أكثر من 11.6 مليار دولار في الأرباح أو صافي الدخل. من بين التجار الإلكترونيين الآخرين الذين يعملون حصريًا عبر الإنترنت ويتنافسون مع أمازون Overstock.com و JD.com.
مجموعة Alibaba Group (BABA) هي أكبر شركة للتجزئة الإلكترونية في الصين ، والتي تدير أعمالًا تجارية عبر الإنترنت في جميع أنحاء الصين وعلى الصعيد الدولي. اعتمدت علي بابا نموذجًا تجاريًا لا يشمل فقط التجارة بين الشركات والمستهلكين بين الشركات والمستهلكين ، ولكنه يربط أيضًا المصدرين الصينيين بشركات في جميع أنحاء العالم تتطلع إلى شراء منتجاتهم. يساعد برنامج Taobao الريفي للشركة المستهلكين الريفيين والشركات في الصين على بيع المنتجات الزراعية لأولئك الذين يعيشون في المناطق الحضرية. بالنسبة للسنة المالية 2020 ، حققت علي بابا ما يقرب من 72 مليار دولار من العائدات السنوية بينما سجلت أرباحًا تقل قليلاً عن 19.8 مليار دولار.
يسلط الضوء
يمكن أن تشمل المخلفات الإلكترونية مبيعات المنتجات والخدمات من شركة إلى أخرى (B2B) ومن شركة إلى مستهلك (B2C).
يعد Amazon.com (AMZN) إلى حد بعيد أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت يوفر منتجات واشتراكات استهلاكية من خلال موقعه على الويب.
البيع بالتجزئة الإلكتروني هو بيع السلع والخدمات عبر الإنترنت.
تستثمر العديد من المتاجر التقليدية في صناعة المخلفات الإلكترونية من خلال مواقعها الإلكترونية.
