Niveau de qualité acceptable (AQL)

Qu'est-ce qu'un niveau de qualité acceptable (AQL) ?

Le niveau de qualité acceptable (AQL) est une mesure appliquée aux produits et définie dans la norme ISO 2859-1 comme le « niveau de qualité le moins tolérable ». Le NQA vous indique combien de composants défectueux sont considérés comme acceptables lors des inspections de qualité par échantillonnage aléatoire. Il est généralement exprimé en pourcentage ou en ratio du nombre de défauts par rapport à la quantité totale.

Comment fonctionne le niveau de qualité acceptable (AQL)

Les marchandises d'un échantillon sont testées au hasard, et si le nombre d'articles défectueux est inférieur au montant prédéterminé, ce produit est réputé atteindre le niveau de qualité acceptable (NQA). Si le niveau de qualité acceptable (AQL) n'est pas atteint pour un échantillon particulier de marchandises, les fabricants examineront les différents paramètres du processus de production pour déterminer les zones à l'origine des défauts.

L'AQL d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre ; les produits médicaux, par exemple, ont des NQA stricts car les produits défectueux présentent un risque pour la santé.

Par exemple, considérons un NQA de 1 % sur un cycle de production. Ce pourcentage signifie que pas plus de 1 % du lot peut être défectueux. Si une production est composée de 1 000 produits, seuls 10 produits peuvent être défectueux. Si 11 produits sont défectueux, tout le lot est mis au rebut. Ce chiffre de 11 produits défectueux ou plus est connu sous le nom de niveau de qualité rejetable (RQL).

L'AQL est une statistique importante pour les entreprises qui recherchent un niveau de contrôle qualité Six Sigma,. qui est une méthodologie de contrôle qualité développée en 1986 par Motorola, Inc. L'AQL est également connu sous le nom de limite de qualité acceptable.

Considérations particulières

L'AQL d'un produit peut varier d'une industrie à l'autre. Par exemple, les produits médicaux sont plus susceptibles d'avoir un NQA plus strict, car les produits défectueux peuvent entraîner des risques pour la santé.

En revanche, un produit présentant des effets secondaires bénins en raison d'un éventuel défaut peut avoir un NQA moins strict, comme la télécommande d'un téléviseur. Les entreprises doivent peser le coût supplémentaire associé aux tests rigoureux et à la détérioration potentiellement plus élevée due à une moindre acceptation des défauts avec le coût potentiel d'un rappel de produit.

Les clients préféreraient, bien sûr, des produits ou services zéro défaut ; le niveau de qualité acceptable idéal. Cependant, les vendeurs et les clients essaient généralement d'arriver et de fixer des limites de qualité acceptables en fonction de facteurs généralement liés à des problèmes commerciaux, financiers et de sécurité.

Défauts NQA

Les cas de non-respect des exigences de qualité du client sont appelés défauts. En pratique, il existe trois catégories de défauts :

1. Défauts critiques : les défauts, lorsqu'ils sont acceptés, peuvent nuire aux utilisateurs. De tels défauts sont inacceptables. Les défauts critiques sont définis comme 0 % AQL.

2. Défauts majeurs : défauts généralement inacceptables pour les utilisateurs finaux, car ils sont susceptibles d'entraîner une défaillance. Le NQA pour les défauts majeurs est de 2,5 %.

3. Défauts mineurs : Défauts qui ne sont pas susceptibles de réduire sensiblement l'aptitude à l'utilisation du produit pour l'usage auquel il est destiné mais qui diffèrent des normes spécifiées ; certains utilisateurs finaux continueront d'acheter ces produits. Le NQA pour les défauts mineurs est de 4 % .

NQA en pratique

Niveau de qualité acceptable (NQA) : le NQA est généralement considéré comme le pire niveau de qualité encore considéré comme satisfaisant. C'est le pourcentage maximum de défectueux qui peut être considéré comme satisfaisant. La probabilité d'accepter un lot NQA doit être élevée. Une probabilité de 0,95 se traduit par un risque de 0,05.

Niveau de qualité rejetable (NQR) : ce niveau est considéré comme un niveau de qualité insatisfaisant et est parfois appelé pourcentage de défaut de tolérance de lot (LTPD). Le risque du consommateur a été standardisé dans certains tableaux à 0,1. La probabilité d'accepter un lot RQL est faible.

Niveau de qualité d'indifférence (IQL) : ce niveau de qualité se situe quelque part entre AQL et RQL. Différentes entreprises maintiennent différentes interprétations de chaque type de défaut. Cependant, les acheteurs et les vendeurs s'entendent sur une norme NQA appropriée au niveau de risque assumé par chaque partie. Ces normes servent de référence lors d'une inspection avant expédition.

Points forts

• L'AQL diffère d'un produit à l'autre. Les produits qui pourraient causer plus de risques pour la santé auront un NQA inférieur.

• Les lots de produits qui ne respectent pas le NQA, généralement basé sur une mesure en pourcentage, sont rejetés lorsqu'ils sont testés lors des inspections avant expédition.

• Le niveau de qualité acceptable (AQL) est le pire niveau de qualité tolérable pour un produit.