Nivel de calidad aceptable (AQL)

¿Qué es el nivel de calidad aceptable (AQL)?

El nivel de calidad aceptable (AQL) es una medida aplicada a los productos y definida en ISO 2859-1 como el "nivel de calidad que es el peor tolerable". El AQL le indica cuántos componentes defectuosos se consideran aceptables durante las inspecciones de calidad de muestreo aleatorio. Por lo general, se expresa como un porcentaje o proporción del número de defectos en comparación con la cantidad total.

Cómo funciona el nivel de calidad aceptable (AQL)

Los productos de una muestra se prueban al azar, y si el número de artículos defectuosos está por debajo de la cantidad predeterminada, se dice que ese producto cumple con el nivel de calidad aceptable (AQL). Si no se alcanza el nivel de calidad aceptable (AQL) para una muestra particular de productos, los fabricantes revisarán los diversos parámetros en el proceso de producción para determinar las áreas que causan los defectos.

El AQL de un producto puede variar de una industria a otra; los productos médicos, por ejemplo, tienen AQL estrictos porque los productos defectuosos son un riesgo para la salud.

Como ejemplo, considere un AQL del 1 % en un ciclo de producción. Este porcentaje significa que no más del 1% del lote puede estar defectuoso. Si una corrida de producción se compone de 1000 productos, solo 10 productos pueden ser defectuosos. Si 11 productos son defectuosos, se desecha todo el lote. Esta cifra de 11 o más productos defectuosos se conoce como nivel de calidad rechazable (RQL).

El AQL es una estadística importante para las empresas que buscan un nivel de control de calidad Six Sigma,. que es una metodología de control de calidad desarrollada en 1986 por Motorola, Inc. AQL también se conoce como el límite de calidad aceptable.

Consideraciones Especiales

El AQL de un producto puede variar de una industria a otra. Por ejemplo, es más probable que los productos médicos tengan AQL más estrictos porque los productos defectuosos pueden generar riesgos para la salud.

Por el contrario, un producto con efectos secundarios benignos debido a un posible defecto puede tener un AQL menos estricto, como el control remoto de un televisor. Las empresas tienen que sopesar el costo adicional asociado con las pruebas estrictas y el deterioro potencialmente mayor debido a una menor aceptación de defectos con el costo potencial de una retirada del producto.

Los clientes, por supuesto, preferirían productos o servicios sin defectos; el nivel ideal de calidad aceptable. Sin embargo, los vendedores y los clientes generalmente intentan llegar y establecer límites de calidad aceptables en función de factores generalmente relacionados con preocupaciones comerciales, financieras y de seguridad.

Defectos AQL

Los casos de incumplimiento de los requisitos de calidad del cliente se denominan defectos. En la práctica, hay tres categorías de defectos:

1. Defectos críticos: Defectos, cuando aceptados podrían perjudicar a los usuarios. Tales defectos son inaceptables. Los defectos críticos se definen como 0% AQL.

2. Defectos mayores: Los defectos generalmente no son aceptables para los usuarios finales, ya que es probable que provoquen fallas. El AQL para defectos mayores es 2.5%.

3. Defectos menores: Defectos que probablemente no reduzcan materialmente la capacidad de uso del producto para el propósito previsto, pero que difieren de los estándares especificados; algunos usuarios finales seguirán comprando dichos productos. El AQL para defectos menores es del 4% .

AQL en la práctica

Nivel de calidad aceptable (AQL): el AQL generalmente se considera el peor nivel de calidad que todavía se considera satisfactorio. Es el porcentaje máximo de defectuosos que se puede considerar satisfactorio. La probabilidad de aceptar un lote AQL debe ser alta. Una probabilidad de 0,95 se traduce en un riesgo de 0,05.

Nivel de calidad rechazable (RQL): Esto se considera un nivel de calidad insatisfactorio y, a veces, se conoce como porcentaje de tolerancia de lote defectuoso (LTPD). El riesgo del consumidor se ha estandarizado en algunas tablas como 0,1. La probabilidad de aceptar un lote RQL es baja.

Nivel de calidad de indiferencia (IQL): este nivel de calidad se encuentra entre AQL y RQL. Diferentes empresas mantienen diferentes interpretaciones de cada tipo de defecto. Sin embargo, los compradores y vendedores acuerdan un estándar AQL que es apropiado para el nivel de riesgo que asume cada parte. Estos estándares se utilizan como referencia durante una inspección previa al envío.

Reflejos

• El AQL difiere de un producto a otro. Los productos que podrían causar un mayor riesgo para la salud tendrán un AQL más bajo.

• Los lotes de productos que no cumplen con el AQL, generalmente basado en una medida porcentual, se rechazan cuando se prueban durante las inspecciones previas al envío.

• El nivel de calidad aceptable (AQL) es el peor nivel de calidad tolerable para un producto.