Nível de Qualidade Aceitável (AQL)

O que é Nível de Qualidade Aceitável (AQL)?

O nível de qualidade aceitável (AQL) é uma medida aplicada a produtos e definida na ISO 2859-1 como o “nível de qualidade que é o pior tolerável”. O AQL informa quantos componentes defeituosos são considerados aceitáveis durante as inspeções de qualidade por amostragem aleatória. Geralmente é expresso como uma porcentagem ou proporção do número de defeitos em relação à quantidade total.

Como funciona o nível de qualidade aceitável (AQL)

As mercadorias em uma amostra são testadas aleatoriamente e, se o número de itens defeituosos estiver abaixo da quantidade predeterminada, diz-se que o produto atende ao nível de qualidade aceitável (AQL). Se o nível de qualidade aceitável (AQL) não for alcançado para uma amostra específica de mercadorias, os fabricantes revisarão os vários parâmetros do processo de produção para determinar as áreas que causam os defeitos.

O AQL de um produto pode variar de setor para setor; produtos médicos, por exemplo, têm AQLs rigorosas porque produtos defeituosos são um risco para a saúde.

Como exemplo, considere um AQL de 1% em uma execução de produção. Essa porcentagem significa que não mais que 1% do lote pode estar com defeito. Se uma produção for composta por 1.000 produtos, apenas 10 produtos podem apresentar defeitos. Se 11 produtos estiverem com defeito, todo o lote é sucateado. Esse número de 11 ou mais produtos defeituosos é conhecido como nível de qualidade rejeitável (RQL).

O AQL é uma estatística importante para empresas que buscam um nível Seis Sigma de controle de qualidade,. que é uma metodologia de controle de qualidade desenvolvida em 1986 pela Motorola, Inc. AQL também é conhecido como o limite de qualidade aceitável.

Considerações Especiais

O AQL de um produto pode variar de setor para setor. Por exemplo, produtos médicos são mais propensos a ter um AQL mais rigoroso porque produtos defeituosos podem resultar em riscos à saúde.

Por outro lado, um produto com efeitos colaterais benignos de um possível defeito pode ter um AQL menos rigoroso, como o controle remoto de uma TV. As empresas precisam pesar o custo adicional associado aos testes rigorosos e a deterioração potencialmente maior devido a uma aceitação menor de defeitos com o custo potencial de um recall de produto.

É claro que os clientes prefeririam produtos ou serviços sem defeitos; o nível de qualidade aceitável ideal. No entanto, vendedores e clientes geralmente tentam chegar e estabelecer limites de qualidade aceitáveis com base em fatores normalmente relacionados a preocupações comerciais, financeiras e de segurança.

Defeitos AQL

Casos de falha em atender aos requisitos de qualidade do cliente são denominados como defeitos. Na prática, existem três categorias de defeitos:

1. Defeitos críticos: Defeitos, quando aceitos, podem prejudicar os usuários. Tais defeitos são inaceitáveis. Defeitos críticos são definidos como 0% AQL.

2. Defeitos principais: Defeitos geralmente não aceitáveis pelos usuários finais, pois provavelmente resultarão em falha. O AQL para defeitos maiores é de 2,5%.

3. Defeitos menores: Defeitos que provavelmente não reduzem materialmente a usabilidade do produto para a finalidade pretendida, mas que diferem dos padrões especificados; alguns usuários finais ainda comprarão esses produtos. O AQL para defeitos menores é de 4% .

AQL na prática

Nível de qualidade aceitável (AQL): AQL é normalmente considerado o pior nível de qualidade que ainda é considerado satisfatório. É o percentual máximo de defeitos que pode ser considerado satisfatório. A probabilidade de aceitar um lote AQL deve ser alta. Uma probabilidade de 0,95 se traduz em um risco de 0,05.

Nível de qualidade rejeitável (RQL): Este é considerado um nível de qualidade insatisfatório e às vezes é conhecido como porcentagem de tolerância de lote com defeito (LTPD). O risco do consumidor foi padronizado em algumas tabelas como 0,1. A probabilidade de aceitar um lote RQL é baixa.

Nível de qualidade de indiferença (IQL): Este nível de qualidade está em algum lugar entre AQL e RQL. Diferentes empresas mantêm diferentes interpretações de cada tipo de defeito. No entanto, compradores e vendedores concordam com um padrão AQL adequado ao nível de risco que cada parte assume. Esses padrões são usados como referência durante uma inspeção pré-embarque.

##Destaques

• O AQL difere de produto para produto. Produtos que podem causar mais riscos à saúde terão um AQL mais baixo.

• Lotes de produtos que não atendem ao AQL, normalmente com base em uma medição percentual, são rejeitados quando testados durante as inspeções pré-embarque.

• O nível de qualidade aceitável (AQL) é o pior nível de qualidade tolerável para um produto.