Les compétences de base
Que sont les compétences de base ?
Les compétences de base sont les ressources et les capacités qui constituent les avantages stratégiques d'une entreprise. Une théorie de gestion moderne soutient qu'une entreprise doit définir, cultiver et exploiter ses compétences de base afin de réussir face à la concurrence.
Une variante du principe apparue ces dernières années recommande aux demandeurs d'emploi de se concentrer sur leurs compétences personnelles de base afin de se démarquer. Ces caractéristiques positives peuvent être développées et répertoriées sur un CV. Certaines compétences de base personnelles comprennent les capacités d'analyse, la pensée créative et les compétences en résolution de problèmes.
Comprendre les compétences de base
Une entreprise prospère a identifié ce qu'elle peut faire mieux que n'importe qui d'autre, et pourquoi. Ses compétences de base sont le "pourquoi". Les compétences de base sont également appelées capacités de base ou compétences distinctives. Les compétences de base conduisent à des avantages concurrentiels.
La compétence de base est une théorie de gestion relativement nouvelle qui trouve son origine dans un article de la Harvard Business Review de 1990, « The Core Competence of the Corporation ».
Dans l'article, CK Prahalad et Gary Hamel passent en revue trois conditions qu'une activité commerciale doit remplir pour être une compétence de base :
L'activité doit fournir une valeur ou des avantages supérieurs au consommateur.
Il doit être difficile pour un concurrent de le reproduire ou de l'imiter.
Ça devrait être rare.
L'article soulignait le contraste entre la façon dont les entreprises fonctionnaient dans les années 1980 et la façon dont elles devraient fonctionner dans les années 1990. L'article affirmait que dans les années 80, les chefs d'entreprise étaient "jugés sur leur capacité à restructurer, désencombrer et retarder leurs entreprises. Dans les années 90, ils seront jugés sur leur capacité à identifier, cultiver et exploiter les compétences de base qui font croissance possible."
Les compétences de base qui distinguent une entreprise varient selon l'industrie. Un hôpital ou une clinique peut se concentrer sur l'excellence dans des spécialisations particulières. Un fabricant peut identifier un contrôle de qualité supérieur.
Utilisation des compétences de base
Une variété de ressources, telles que le vivier de talents, les actifs physiques, les brevets et la valeur de la marque,. contribuent aux compétences de base d'une entreprise. Une fois qu'elle comprend ces compétences, l'entreprise peut correctement concentrer toutes ces ressources. Elle peut même externaliser des activités qui ne relèvent pas de ses compétences de base afin de consacrer ses ressources à ce qu'elle fait le mieux.
L'entreprise doit utiliser ses compétences de base dans toutes les facettes de ses opérations, de la publicité aux stratégies de croissance, en passant par le parrainage et sa réputation. L'avantage sera que ces compétences de base conduiront à la longévité d'une entreprise.
Même si une entreprise propose un produit unique, s'il est facile à reproduire, une fois le brevet expiré, elle se retrouvera avec de nombreux concurrents sur le marché qui rongeront sa part de marché autrefois dominante.
Pour éviter cela, une entreprise devra s'appuyer sur d'autres compétences de base, telles que le service à la clientèle, le contrôle de la qualité, la publicité et l'innovation pour garder une longueur d'avance sur les nouveaux entrants sur le marché.
Exemples concrets
Une entreprise ne se limite pas à une seule compétence de base, et les compétences varient en fonction de l'industrie dans laquelle l'institution opère.
Certaines des compétences de base des marques établies et prospères ont tendance à être visibles de tous :
McDonald's a la standardisation. Il sert neuf millions de livres de frites chaque jour, et chacune d'entre elles a précisément le même goût et la même texture.
Apple a du style. La beauté de ses appareils et de leurs interfaces leur donne un avantage sur ses nombreux concurrents.
Walmart a un pouvoir d'achat. La taille même de son opération d'achat lui donne la possibilité d'acheter des concurrents de détail à bas prix et de sous-vendre.
Points forts
McDonald's, Apple et Walmart sont des exemples d'entreprises qui ont des compétences de base qui leur ont permis de rester prospères pendant des décennies.
L'idée de compétences de base a été proposée pour la première fois dans les années 1990 comme une nouvelle façon de juger les chefs d'entreprise par rapport à la façon dont ils étaient jugés dans les années 1980.
Le personnel, les actifs physiques, les brevets, la valeur de la marque et le capital d'une entreprise peuvent tous apporter une contribution aux compétences de base d'une entreprise.
L'identification et l'exploitation des compétences de base sont considérées comme importantes pour une nouvelle entreprise qui fait sa marque ou pour une entreprise établie qui essaie de rester compétitive.
Les compétences de base sont les caractéristiques déterminantes qui permettent à une entreprise ou à un individu de se démarquer de la concurrence.
