Rafræn smásala (E-tailing)

Hvað er rafræn smásala (e-tailing)?

Rafræn smásala (e-tailing) er sala á vörum og þjónustu í gegnum internetið. Rafræn viðskipti geta falið í sér sölu á vörum og þjónustu frá fyrirtæki til fyrirtækja (B2B) og fyrirtæki til neytenda (B2C).

Rafræn tailing krefst þess að fyrirtæki sníði viðskiptamódel sín til að ná sölu á netinu, sem getur falið í sér að byggja upp dreifingarleiðir eins og vöruhús, vefsíður og vöruflutningamiðstöðvar.

Einkum eru sterkar dreifingarleiðir mikilvægar fyrir rafræna smásölu þar sem þetta eru leiðirnar sem flytja vöruna til viðskiptavinarins.

Hvernig rafræn smásala (e-tailing) virkar

Rafræn smásala nær yfir fjölbreytt úrval fyrirtækja og atvinnugreina. Hins vegar er líkt með flestum rafrænum fyrirtækjum sem innihalda grípandi vefsíðu, markaðsstefnu á netinu,. skilvirka dreifingu á vörum eða þjónustu og greiningu viðskiptavina.

Árangursrík e-tailing krefst sterkrar vörumerkis. Vefsíður verða að vera aðlaðandi, auðvelt að sigla og uppfæra reglulega til að mæta breyttum kröfum neytenda. Vörur og þjónusta þurfa að skera sig úr tilboði keppinauta og auka virði fyrir líf neytenda. Einnig verður tilboð fyrirtækis að vera samkeppnishæft verð þannig að neytendur hygli ekki einu fyrirtæki umfram annað bara af verðástæðum.

Rafrænir söluaðilar þurfa dreifikerfi sem eru fljótleg og skilvirk. Neytendur geta ekki beðið í langan tíma eftir afhendingu vöru eða þjónustu. Gagnsæi í viðskiptaháttum er einnig mikilvægt, þannig að neytendur treysta og halda tryggð við fyrirtæki.

Það eru margar leiðir til að fyrirtæki geta aflað tekna á netinu. Auðvitað er fyrsta tekjulindin í gegnum sölu á vöru þeirra til neytenda eða fyrirtækja. Bæði B2C og B2B fyrirtæki geta aflað tekna með því að selja þjónustu sína í gegnum áskriftarmiðað líkan eins og Netflix (NFLX), sem rukkar mánaðarlegt gjald fyrir aðgang að fjölmiðlaefni.

Einnig er hægt að afla tekna með auglýsingum á netinu. Til dæmis, Meta (META), áður Facebook Inc., græðir aðallega á auglýsingum sem settar eru á Facebook vefsíðu sína af fyrirtækjum sem leitast við að selja þeim milljónum sem eru „á Facebook“ og skoða síðurnar sínar reglulega.

Tegundir rafrænna smásölu (e-tailing)

Rafræn viðskipti til neytenda (B2C).

Smásala fyrirtækja til neytenda er algengust allra rafrænna viðskiptafyrirtækja og flestir netnotendur þekkja best. Þessi hópur smásala inniheldur fyrirtæki sem selja fullunnar vörur eða vörur til neytenda á netinu beint í gegnum vefsíður sínar. Vörurnar gætu verið sendar og afhentar frá vöruhúsi fyrirtækisins eða beint frá framleiðanda. Ein af aðalkröfum farsæls B2C smásala er að viðhalda góðum viðskiptatengslum.

Rafræn viðskipti milli fyrirtækja (B2B).

Smásala milli fyrirtækja tekur til fyrirtækja sem selja til annarra fyrirtækja. Slíkir smásalar eru ráðgjafar, hugbúnaðarframleiðendur, lausamenn og heildsalar. Heildsalar selja vörur sínar í lausu frá verksmiðjum sínum til fyrirtækja. Þessi fyrirtæki selja aftur á móti þessar vörur til neytenda. Með öðrum orðum, B2B fyrirtæki eins og heildsali gæti selt vörur til B2C fyrirtækis.

Kostir og gallar rafeindasölu (e-tailing)

E-tailing nær yfir meira en bara fyrirtæki sem eingöngu eru með rafræn viðskipti. Sífellt fleiri hefðbundnar múr- og steypuvöruverslanir fjárfesta í rafrænum sölum. Innviðakostnaður er lægri með rafrænum smásölu á móti rekstri stein- og steypuvörsluverslana.

Fyrirtæki geta flutt hraðar vörur og náð til stærri viðskiptavina á netinu en með hefðbundnum líkamlegum stöðum. Rafræn verslun gerir fyrirtækjum einnig kleift að loka óarðbærum verslunum og halda þeim arðbæru.

Sjálfvirk sala og afgreiðsla minnkar þörfina fyrir starfsfólk og sölufólk. Einnig kosta vefsíður minna en líkamlegar verslanir að opna, manna og viðhalda. Rafræn verslun dregur úr auglýsinga- og markaðskostnaði þar sem viðskiptavinir geta fundið verslanir í gegnum leitarvélar eða samfélagsmiðla. Gagnagreining er eins og gull fyrir rafræna söluaðila.

Hægt er að fylgjast með verslunarhegðun neytenda til að ákvarða eyðsluvenjur, síðuflettingar og lengd þátttöku við vöru, þjónustu eða vefsíðu. Skilvirk gagnagreining getur dregið úr tapaðri sölu og aukið þátttöku viðskiptavina, sem getur leitt til aukinna tekna.

Það eru þó ókostir við að reka rafræna rekstur. Það getur verið dýrt að búa til og viðhalda netverslunarvef, en það er ódýrara en hefðbundin smásölustaður. Innviðakostnaður getur verið verulegur ef byggja þarf vöruhús og dreifingarmiðstöðvar til að geyma og senda vörurnar. Einnig er nægilegt fjármagn nauðsynlegt til að takast á við skil á netinu og deilur viðskiptavina.

Einnig veitir e-tailing ekki þá yfirgripsmiklu, tilfinningalegu upplifun sem líkamlegar verslanir geta boðið upp á. E-tailing gefur neytendum ekki tækifæri til að lykta, finna eða prófa vörur áður en hann kaupir þær - skynjunarupplifun sem oft leiðir til ákvörðunar um að kaupa; vafra er líka ánægjulegra í eigin persónu og lánar til aukinna útgjalda. Persónuleg þjónusta og samskipti við viðskiptavini geta einnig verið kostur fyrir byggingavöruverslanir.

Dæmi í raunheimum um rafrænt tjald

Amazon.com (AMZN) er stærsti smásali heims á netinu og býður upp á neytendavörur og áskriftir í gegnum vefsíðu sína. Vefsíða Amazon sýnir að fyrirtækið skilaði meira en 280 milljörðum dala í tekjur árið 2019 á meðan það skilaði meira en 11,6 milljörðum dala í hagnað eða hreinar tekjur. Aðrir netsöluaðilar sem starfa eingöngu á netinu og keppa við Amazon eru meðal annars Overstock.com og JD.com.

Alibaba Group (BABA) er stærsti netverslun Kína, sem rekur netverslun um allt Kína og á alþjóðavettvangi. Fjarvistarsönnun hefur tekið upp viðskiptamódel sem felur ekki aðeins í sér bæði B2C og B2B verslun, heldur tengir það einnig kínverska útflytjendur við fyrirtæki um allan heim sem vilja kaupa vörur sínar. Taobao áætlun fyrirtækisins í dreifbýli hjálpar neytendum í dreifbýli og fyrirtæki í Kína að selja landbúnaðarvörur til þeirra sem búa í þéttbýli. Fyrir reikningsárið 2020 skilaði Fjarvistarsönnun næstum 72 milljörðum dala í árstekjur á sama tíma og hún skilaði tæpum 19,8 milljörðum dala í hagnað.

##Hápunktar

• Rafræn viðskipti geta falið í sér sölu á vörum og þjónustu frá fyrirtæki til fyrirtækja (B2B) og fyrirtæki til neytenda (B2C).

• Amazon.com (AMZN) er langstærsti netsali sem býður upp á neytendavörur og áskriftir í gegnum vefsíðu sína.

• Rafræn smásala er sala á vörum og þjónustu í gegnum netið.

• Margar hefðbundnar múrsteinsverslanir fjárfesta í rafrænum sölum í gegnum vefsíður sínar.