Ósanngjörn viðskiptahætti

Hvað eru ósanngjarnar viðskiptahættir?

Ósanngjarnir viðskiptahættir vísa til notkunar á ýmsum villandi, sviksamlegum eða siðlausum aðferðum til að fá viðskipti. Ósanngjarnir viðskiptahættir fela í sér rangfærslur,. rangar auglýsingar eða framsetning vöru eða þjónustu, bundin sala,. fölsk ókeypis verðlaun eða gjafatilboð, villandi verðlagningu og ósamræmi við framleiðslustaðla. Slíkar athafnir eru taldar ólögmætar samkvæmt lögum í gegnum neytendaverndarlögin, sem opna neytendur fyrir endurkröfur með skaðabótum eða refsiverðum skaðabótum. Stundum er talað um ósanngjarna viðskiptahætti sem „villandi viðskiptahætti“ eða „ósanngjarna viðskiptahætti“.

Skilningur á ósanngjörnum viðskiptaháttum

Ósanngjarnir viðskiptahættir eru algengir við kaup neytenda á vörum og þjónustu, leigusamninga, tryggingarkröfur og uppgjör og innheimtu skulda. Lög um óréttmæta viðskiptahætti flestra ríkja voru upphaflega sett á milli 1960 og 1970. Síðan þá hafa mörg ríki samþykkt þessi lög til að koma í veg fyrir ósanngjarna viðskiptahætti. Neytendur sem hafa orðið fyrir fórnarlömbum ættu að skoða lög um óréttmæta viðskiptahætti í ríki sínu til að ákvarða hvort þeir hafi málsástæðu.

Ósanngjarnir viðskiptahættir eru algengir við kaup neytenda á vörum og þjónustu, leigusamninga, tryggingarkröfur og uppgjör og innheimtu skulda.

Í Bandaríkjunum er fjallað um ósanngjarna viðskiptahætti í a-lið 5(a) Federal Trade Commission laga, sem bannar „ósanngjörn eða villandi athöfn eða vinnubrögð í eða hefur áhrif á viðskipti“. Það gildir um alla einstaklinga sem stunda verslun, þar með talið banka, og setur lagalegan staðal fyrir ósanngjarna viðskiptahætti, sem geta talist ósanngjarnir, villandi eða hvort tveggja. Hér að neðan eru listar yfir ósanngjarna og villandi vinnubrögð samkvæmt reglunni:

Ósanngjörn vinnubrögð

Athöfn er ósanngjarn þegar hún uppfyllir eftirfarandi skilyrði:

Það veldur eða er líklegt til að valda verulegum skaða á neytendum.
Neytendur geta ekki með sanngjörnum hætti forðast það.
Það er ekki vegið upp á móti ávinningi fyrir neytendur eða samkeppnina.

Villandi vinnubrögð

Athöfn eða athöfn er villandi þegar hún uppfyllir eftirfarandi skilyrði:

Framsetning, aðgerðaleysi eða framkvæmd villir um eða er líkleg til að villa um fyrir neytanda.
Túlkun neytanda á framsetningu, aðgerðaleysi eða framkvæmd er talin sanngjörn miðað við aðstæður.
Villandi framsetning, aðgerðaleysi eða framkvæmd er efnisleg.

Dæmi um óréttmæta viðskiptahætti í vátryggingum

Ósanngjarnir viðskiptahættir geta átt sér stað í hvaða atvinnugrein sem er en eru nógu mikilvægir til að hvetja Landssamtök tryggingafulltrúa (NAIC) til að gefa út leiðbeiningar sem tengjast sölu vátryggingavara. NAIC skilgreinir ósanngjarna viðskiptahætti á eftirfarandi hátt:

Það gefur ranga mynd af ávinningi, kostum, skilyrðum eða skilmálum hvers konar stefnu.
Það gefur ranga mynd af arði eða hlut af afgangi sem á að fá á hvaða stefnu sem er.
Það gefur ranga eða villandi staðhæfingu um arð eða hlut af afgangi sem áður hefur verið greiddur af hvaða stefnu sem er.
Það er villandi eða er rangfærsla um fjárhagsstöðu hvers vátryggjenda, eða um lagalega varasjóðskerfið sem líftryggjendur starfa eftir.
Það notar hvaða heiti eða titil sem er á hvaða stefnu eða flokki stefnu sem er sem gefur ranga mynd af raunverulegu eðli þeirra.
Það er rangfærsla, þ.mt hvers kyns vísvitandi rangfærslur á iðgjaldaverðinu, í þeim tilgangi að hvetja til eða hafa tilhneigingu til að framkalla kaup, gjaldfellingu, upptöku, skipti, umbreytingu eða uppgjöf hvers konar vátryggingar.
Það er rangfærsla í þeim tilgangi að framkvæma veð eða framsal eða lánveitingu gegn hvaða stefnu sem er.
Það lýsir rangri framsetningu hvers konar stefnu sem hlutabréfa.

NAIC telur villandi viðskiptahætti vera einhverja af ofangreindum athöfnum ásamt eftirfarandi skilyrðum:

Það er framið á skýlausan hátt og meðvitað að virðingu fyrir verknaðinum eða reglum sem settar eru út samkvæmt henni.
Það hefur verið skuldbundið af slíkri tíðni að gefa til kynna almenna viðskiptahætti að stunda slíka háttsemi.

Hápunktar

Ósanngjarnir viðskiptahættir vísa til fyrirtækja sem nota villandi, sviksamlega eða á annan hátt siðlausar aðferðir til að ná forskoti eða græða.
Neytendaverndarlög, sem og a-lið 5. hluta laga um alríkisviðskiptanefndina, vernda neytendur gegn óréttmætum viðskiptaháttum.