Epäreilu kauppakäytäntö
Mikä on epäreilu kauppakäytäntö?
Sopimattomilla kaupan käytännöillä tarkoitetaan erilaisten petollisten, vilpillisten tai epäeettisten menetelmien käyttöä liiketoiminnan hankkimiseksi. Sopimattomia liiketoimintatapoja ovat harhaanjohtaminen,. väärä mainonta tai tavaran tai palvelun esittäminen, sidottu myynti,. väärät ilmaiset palkinto- tai lahjatarjoukset, harhaanjohtava hinnoittelu ja valmistusstandardien noudattamatta jättäminen. Tällaisia tekoja pidetään lainvastaisina kuluttajansuojalain nojalla, mikä avaa kuluttajille vahingonkorvaus- tai rangaistusseuraamuksia. Sopimattomia kauppatapoja kutsutaan joskus "petollisiksi kauppakäytännöiksi" tai "sopimattomiksi liiketoimintakäytännöiksi".
Sopimattomien kaupan käytäntöjen ymmärtäminen
Epäreiluja kauppatapoja nähdään yleisesti kuluttajien tavaroiden ja palveluiden ostoissa, vuokrasuhteissa, vakuutuskorvauksissa ja -sovituksissa sekä perintänä. Useimpien osavaltioiden epäreilua kauppaa koskevat lait annettiin alun perin 1960- ja 1970-luvuilla. Sittemmin monet osavaltiot ovat hyväksyneet näitä lakeja epäreilujen kauppakäytäntöjen estämiseksi. Kuluttajien, jotka ovat joutuneet uhriksi, tulee tutkia osavaltionsa sopimattomia kauppakäytäntöjä koskevia lakeja selvittääkseen, onko heillä kanneperustetta.
Epäreilut kaupan käytännöt näkyvät yleisesti kuluttajien tavaroiden ja palveluiden ostoissa, vuokrasuhteissa, vakuutuskorvauksissa ja velkojen perinnässä.
Yhdysvalloissa sopimattomia kauppakäytäntöjä käsitellään Federal Trade Commission Act -lain pykälässä 5(a), joka kieltää "kaupassa tai siihen vaikuttavat epäreilut tai petolliset toimet tai käytännöt". Se koskee kaikkia kaupankäyntiä harjoittavia henkilöitä, mukaan lukien pankit, ja asettaa oikeudellisen standardin sopimattomille kaupan käytännöille, joita voidaan pitää sopimattomina, harhaanjohtavina tai molempina. Alla on luettelo säännön mukaisista sopimattomista ja petollisista käytännöistä:
Sopimattomat käytännöt
Toimi on epäoikeudenmukainen, kun se täyttää seuraavat kriteerit:
Se aiheuttaa tai todennäköisesti aiheuttaa huomattavaa vahinkoa kuluttajille.
Kuluttajat eivät voi kohtuudella välttää sitä.
Kuluttajille tai kilpailijoille koituvat tasapainottavat edut eivät ole sitä suuremmat.
Petolliset käytännöt
Toimi tai käytäntö on harhaanjohtava, kun se täyttää seuraavat kriteerit:
Esitys, laiminlyönti tai käytäntö johtaa tai todennäköisesti johtaa kuluttajaa harhaan.
Kuluttajan tulkintaa esityksestä, laiminlyönnistä tai käytännöstä pidetään olosuhteisiin nähden kohtuullisena.
Harhaanjohtava esitys, laiminlyönti tai käytäntö on olennainen.
Esimerkkejä vakuutusalan sopimattomista kaupan käytännöistä
Epäreiluja kaupan käytäntöjä voi tapahtua millä tahansa toimialalla, mutta ne ovat riittävän merkittäviä saadakseen National Association of Insurance Commissionersin (NAIC) antamaan vakuutustuotteiden myyntiin liittyviä ohjeita. NAIC määrittelee sopimattomat kauppakäytännöt seuraavilla tavoilla:
Se antaa vääriä tietoja minkä tahansa politiikan eduista, eduista, ehdoista tai ehdoista.
Se antaa vääriä tietoja kaikista vakuutuksista saatavista osingoista tai ylijäämästä.
Se antaa väärän tai harhaanjohtavan lausunnon mistä tahansa vakuutuksesta aiemmin maksetuista osingoista tai ylijäämän osuudesta.
Se on harhaanjohtava tai antaa harhaanjohtavan kuvan minkä tahansa vakuutuksenantajan taloudellisesta tilasta tai siitä lakisääteisestä varantojärjestelmästä, jonka pohjalta mikä tahansa henkivakuutusyhtiö toimii.
Se käyttää mitä tahansa käytäntöjen tai käytäntöjen luokan nimeä tai otsikkoa, joka antaa väärän kuvan niiden todellisesta luonteesta.
Se on harhaanjohtamista, mukaan lukien tahallinen väärin lainaus lisähinnasta, jonka tarkoituksena on houkutella ostamaan, raukeamaan, menettämään, vaihtamaan, muuttamaan tai luopumaan tai luopumaan.
Se on harhaanjohtaminen, jonka tarkoituksena on pantti tai luovutus tai lainan myöntäminen minkä tahansa politiikan vastaisesti.
Se vääristää mitä tahansa politiikkaa osakeosuuksina.
NAIC katsoo, että petollinen kauppakäytäntö on mikä tahansa edellä mainituista toimista yhdessä seuraavien ehtojen kanssa:
Se on tehty räikeästi ja tietoisesti laiminlyömällä tekoa tai kaikkia tässä annettuja sääntöjä.
On sitoutunut niin usein ilmoittamaan yleinen liiketapa tällaiseen toimintaan.
Kohokohdat
Sopimattomilla kaupan käytännöillä tarkoitetaan yrityksiä, jotka käyttävät petollisia, vilpillisiä tai muuten epäeettisiä menetelmiä saadakseen etua tai tuottaa voittoa.
Kuluttajansuojalaki sekä Federal Trade Commission Actin pykälä 5(a) suojelevat kuluttajia sopimattomilta liiketoimintakäytännöiltä.
