Práctica comercial desleal
¿Qué es una práctica comercial desleal?
Las prácticas comerciales desleales se refieren al uso de varios métodos engañosos, fraudulentos o poco éticos para obtener negocios. Las prácticas comerciales desleales incluyen tergiversación,. publicidad engañosa o representación de un bien o servicio, venta condicionada, ofertas de obsequios o premios gratis falsos, precios engañosos e incumplimiento de los estándares de fabricación. Dichos actos son considerados ilícitos por ley a través de la Ley de Protección al Consumidor, que abre recurso para los consumidores a través de daños compensatorios o punitivos. Una práctica comercial desleal a veces se denomina "prácticas comerciales engañosas" o "prácticas comerciales desleales".
Comprender las prácticas comerciales desleales
Las prácticas comerciales desleales se ven comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, arrendamiento, reclamos y liquidaciones de seguros y cobro de deudas. Los estatutos de prácticas comerciales desleales de la mayoría de los estados se promulgaron originalmente entre los años sesenta y setenta. Desde entonces, muchos estados han adoptado estas leyes para prevenir prácticas comerciales desleales. Los consumidores que han sido victimizados deben examinar el estatuto de prácticas comerciales desleales en su estado para determinar si tienen una causa de acción.
Las prácticas comerciales desleales se ven comúnmente en la compra de bienes y servicios por parte de los consumidores, arrendamiento, reclamos y liquidaciones de seguros y cobro de deudas.
En los Estados Unidos, las prácticas comerciales desleales se abordan en la Sección 5(a) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, que prohíbe “actos o prácticas desleales o engañosas en el comercio o que lo afecten”. Se aplica a todas las personas involucradas en el comercio, incluidos los bancos, y establece el estándar legal para las prácticas comerciales desleales, que pueden considerarse desleales, engañosas o ambas. A continuación se encuentran listas de prácticas desleales y engañosas según la regla:
Prácticas desleales
Un acto es desleal cuando cumple los siguientes criterios:
Causa o es probable que cause un daño sustancial a los consumidores.
No puede ser razonablemente evitado por los consumidores.
No se compensa con beneficios compensatorios para los consumidores o para la competencia.
Prácticas engañosas
Un acto o práctica es engañoso cuando cumple con los siguientes criterios:
Una representación, omisión o práctica induzca a error o pueda inducir a error al consumidor.
La interpretación de un consumidor de la representación, omisión o práctica se considera razonable bajo las circunstancias.
La representación, omisión o práctica engañosa es material.
Ejemplos de prácticas comerciales desleales en seguros
Las prácticas comerciales desleales pueden ocurrir en cualquier industria, pero son lo suficientemente significativas como para impulsar a la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC) a emitir una guía relacionada con la venta de productos de seguros. La NAIC define las prácticas comerciales desleales de las siguientes maneras:
Falsifica los beneficios, ventajas, condiciones o términos de cualquier póliza.
Falsifique los dividendos o la parte del excedente a recibir en cualquier póliza.
Hace una declaración falsa o engañosa sobre los dividendos o la parte del excedente pagado previamente en cualquier póliza.
Es engañoso o es una tergiversación en cuanto a la condición financiera de cualquier asegurador, o en cuanto al sistema de reserva legal sobre el cual opera cualquier asegurador de vida.
Utiliza cualquier nombre o título de cualquier póliza o clase de pólizas tergiversando la verdadera naturaleza de la misma.
Es una tergiversación, incluyendo cualquier cotización errónea intencional de la tarifa de la prima, con el propósito de inducir o tender a inducir la compra, caducidad, decomiso, canje, conversión o rescate de cualquier póliza.
Se trata de una declaración falsa con el propósito de efectuar una prenda o cesión de o efectuar un préstamo contra cualquier póliza.
Se tergiversa cualquier política como acciones de acciones.
La NAIC considera una práctica comercial engañosa cualquiera de los actos anteriores junto con las siguientes condiciones:
Se cometa flagrantemente y con desconocimiento consciente del acto o de cualquiera de las normas promulgadas a continuación.
Se ha cometido con tal frecuencia señalar una práctica comercial general para realizar ese tipo de conducta.
Reflejos
Las prácticas comerciales desleales se refieren a las empresas que utilizan métodos engañosos, fraudulentos o poco éticos para obtener una ventaja o un beneficio.
La Ley de Protección al Consumidor, así como la Sección 5(a) de la Ley de la Comisión Federal de Comercio, protege a los consumidores de las prácticas comerciales desleales.
