Pratique commerciale déloyale
Qu'est-ce qu'une pratique commerciale déloyale ?
Les pratiques commerciales déloyales font référence à l'utilisation de diverses méthodes trompeuses, frauduleuses ou contraires à l'éthique pour obtenir des affaires. Les pratiques commerciales déloyales comprennent les fausses déclarations,. la fausse publicité ou la représentation d'un bien ou d'un service, la vente liée,. les fausses offres de prix ou de cadeaux gratuits, les prix trompeurs et le non-respect des normes de fabrication. De tels actes sont considérés comme illégaux par la loi en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, qui ouvre un recours aux consommateurs sous forme de dommages-intérêts compensatoires ou punitifs. Une pratique commerciale déloyale est parfois appelée « pratiques commerciales trompeuses » ou « pratiques commerciales déloyales ».
Comprendre les pratiques commerciales déloyales
Les pratiques commerciales déloyales sont couramment observées dans l'achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d'assurance et le recouvrement de créances. Les lois sur les pratiques commerciales déloyales de la plupart des États ont été initialement promulguées entre les années 1960 et 1970. Depuis lors, de nombreux États ont adopté ces lois pour prévenir les pratiques commerciales déloyales. Les consommateurs qui ont été victimes devraient examiner la loi sur les pratiques commerciales déloyales dans leur état pour déterminer s'ils ont une cause d'action.
Les pratiques commerciales déloyales sont couramment observées dans l'achat de biens et de services par les consommateurs, la location, les réclamations et règlements d'assurance et le recouvrement de créances.
Aux États-Unis, les pratiques commerciales déloyales sont traitées à l'article 5 (a) de la Federal Trade Commission Act, qui interdit « les actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs dans le commerce ou affectant celui-ci ». Elle s'applique à toutes les personnes engagées dans le commerce, y compris les banques, et établit la norme juridique pour les pratiques commerciales déloyales, qui peuvent être jugées déloyales, trompeuses ou les deux. Vous trouverez ci-dessous des listes de pratiques déloyales et trompeuses conformément à la règle :
Pratiques déloyales
Un acte est déloyal lorsqu'il répond aux critères suivants :
Il cause ou est susceptible de causer un préjudice substantiel aux consommateurs.
Il ne peut être raisonnablement évité par les consommateurs.
Elle n'est pas contrebalancée par des avantages compensatoires pour les consommateurs ou la concurrence.
Pratiques trompeuses
Un acte ou une pratique est trompeur lorsqu'il répond aux critères suivants :
Une représentation, omission ou pratique induit en erreur ou est susceptible d'induire en erreur le consommateur.
L'interprétation par un consommateur de la représentation, de l'omission ou de la pratique est considérée comme raisonnable dans les circonstances.
La représentation, l'omission ou la pratique trompeuse est importante.
Exemples de pratiques commerciales déloyales en assurance
Des pratiques commerciales déloyales peuvent survenir dans n'importe quel secteur, mais elles sont suffisamment importantes pour inciter la National Association of Insurance Commissioners (NAIC) à publier des directives relatives à la vente de produits d'assurance. La NAIC définit les pratiques commerciales déloyales comme suit :
Il dénature les avantages, les avantages, les conditions ou les termes de toute politique.
Il déforme les dividendes ou la part de l'excédent à recevoir sur toute politique.
Il fait une déclaration fausse ou trompeuse quant aux participations ou à la part de surplus déjà versées sur une police.
Il est trompeur ou constitue une fausse déclaration quant à la situation financière de tout assureur ou quant au système de réserve légale sur lequel opère tout assureur-vie.
Il utilise tout nom ou titre de toute police ou catégorie de polices déformant la véritable nature de celle-ci.
Il s'agit d'une fausse déclaration, y compris toute citation erronée intentionnelle du taux de prime, dans le but d'induire ou de tendre à induire l'achat, la déchéance, la confiscation, l'échange, la conversion ou le rachat de toute police.
Il s'agit d'une fausse déclaration dans le but d'effectuer un gage ou une cession ou d'effectuer un prêt sur toute police.
Il présente faussement toute politique comme étant des actions.
La NAIC considère qu'une pratique commerciale trompeuse est l'un des actes ci-dessus associés aux conditions ci-dessous :
Il est commis de manière flagrante et en méconnaissance consciente de l'acte ou de toute règle promulguée en vertu des présentes.
Il a été commis avec une telle fréquence d'indiquer une pratique commerciale générale pour se livrer à ce type de conduite.
Points forts
Les pratiques commerciales déloyales désignent les entreprises qui utilisent des méthodes trompeuses, frauduleuses ou autrement contraires à l'éthique pour obtenir un avantage ou réaliser un profit.
La loi sur la protection des consommateurs, ainsi que l'article 5(a) de la Federal Trade Commission Act, protègent les consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales.
