제품 리콜

제품 리콜이란 무엇입니까?

제품 리콜은 소비자로부터 결함이 있거나 잠재적으로 안전하지 않은 제품을 회수하는 동시에 해당 소비자에게 보상을 제공하는 프로세스입니다. 리콜은 사용자에게 피해를 줄 수 있는 제품의 제조 결함에 대한 안전 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다 .

CPSC ) 와 같은 규제 기관에서 의무적으로 수행할 수 있습니다.

제품 리콜 작동 방식

리콜 절차는 현지 법률에 따라 다를 수 있지만 몇 가지 일반적인 단계가 있습니다. 예를 들어, 애완 동물 사료 제조업체가 실수로 동물을 독살시킬 수 있는 성분이 포함된 제품 배치를 출시하는 경우 회사는 식품의 위험성을 공개적으로 알리고 고객에게 제품을 회사에 반품하거나 단순히 폐기하도록 요청할 것입니다.

고객은 일반적으로 전액 환불 또는 교체를 받습니다. 홍보 캠페인은 종종 이벤트를 둘러싼 홍보를 처리하기 위해 만들어집니다 .

리콜은 회사의 주가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 위험한 제품이 출시되었을 때 회사의 위상이나 평판에 대한 우려가 커지면 고객은 향후 제품 구매를 외면하여 매출과 이익이 감소할 수 있습니다.

일부 리콜은 품목의 완전한 금지를 초래할 수 있는 반면, 다른 리콜은 단순히 소비자에게 교체 또는 수리를 위해 결함이 있는 품목을 자가 반품하도록 요청할 수 있습니다. 자동차 리콜과 같은 특정 예에서 판매자는 새로운 부품을 제공하거나 소비자에게 무료로 제품을 사용할 위험을 줄이는 진단을 수행할 수 있습니다.

리콜이 발생할 경우 리콜과 관련된 비용 및 재정적 손실을 충당하기 위해 제품 리콜 보험 을 구매할 수 있는 경우가 많습니다 .

제품 리콜의 예

리콜은 모든 산업에서 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 다음은 제품 리콜의 세 가지 예입니다.

에어백

Takata 회사에서 만든 에어백에 결함이 있다는 우려로 최근 몇 년 동안 수천만 대의 차량이 리콜되었습니다. 미국 고속도로 교통 안전국(NHTSA)은 높은 열과 습도에 장기간 노출되면 이러한 에어백이 전개될 때 폭발하여 승객을 다칠 수 있다고 보고했습니다.

이 특정 리콜에는 모든 교체 부품을 즉시 사용할 수 없고 특정 차량은 다른 차량보다 위험한 에어백 폭발 위험이 훨씬 더 높기 때문에 수리의 단계적 및 우선 순위 지정이 포함되었습니다.

땅콩 버터

2009년에 Peanut Corp. of America에서 가공한 땅콩 버터 제품에서 발생하는 주요 살모넬라균이 보고된 바에 따르면 많은 사람들이 사망하고 수백 명이 더 병에 걸렸습니다. 여러 회사에서 판매한 잠재적으로 오염된 땅콩 버터가 포함된 수천 개의 제품이 대규모 리콜과 관련되었습니다. Peanut Corp.은 얼마 지나지 않아 문을 닫았고 그 결과 산업은 큰 타격을 입었습니다.

장난감

Mattel과 Fisher-Price를 비롯한 여러 장난감 제조업체는 2000년대 중반에 제품의 페인트에 과도한 양의 납이 들어 있다는 이유로 수백만 개의 어린이 장난감을 리콜해야 했습니다. 이 안전하지 않은 장난감은 주로 중국 공장에서 저렴한 비용으로 제조되었습니다.

하이라이트

• 리콜은 비싸기 때문에 회사의 주식에 부정적인 영향을 미칠 수 있고 회사의 평판을 손상시켜 매출 감소로 이어질 수 있습니다.

• 제품 리콜은 사용자에게 피해를 줄 수 있는 제품의 제조 또는 설계 결함과 관련된 안전 또는 품질 문제의 결과로 발생합니다.

• 회사가 소송이나 의무적 리콜을 기다리는 것보다 비용 효율적이라고 생각하는 경우 리콜을 자발적으로 수행할 수 있습니다.