홍보(PR)

홍보(PR)란 무엇입니까?

홍보(PR)는 개인이나 회사에 대한 정보가 대중, 특히 미디어에 배포되는 방법을 관리하는 것과 관련된 일련의 기술 및 전략입니다. 주요 목표는 중요한 회사 뉴스 또는 이벤트를 전파하고 브랜드 이미지 를 유지하며 부정적인 이벤트에 긍정적인 영향을 주어 여파를 최소화하는 것입니다. PR은 회사 보도 자료,. 기자 회견,. 기자 인터뷰, 소셜 미디어 게시 또는 기타 장소 의 형태로 발생할 수 있습니다 .

대중의 눈에서 활동하는 모든 개인이나 단체는 대중에게 자신이나 그들의 관행에 대한 정보가 확산되는 문제에 직면해 있습니다. 홍보는 그 자체로 하나의 산업이지만 다른 사람에게 특정 방식으로 자신을 묘사하려는 모든 시도는 홍보의 한 형태로 간주될 수 있습니다.

홍보(PR) 이해

정의에 내재된 것은 아니지만 PR은 종종 "스핀"으로 생각되며 목표는 사람, 회사 또는 브랜드 를 가능한 한 가장 잘 표현하는 것입니다. PR은 독립적인 출처에서 좋은 언론을 생성하고 대중의 지지를 받을 비즈니스 결정을 추천하는 것과 같이 유기적으로 보이는 방식으로 사람이나 브랜드의 이미지를 나타내려고 시도한다는 점에서 광고와 다릅니다. 20세기 중반까지 느슨하게 정의된 PR은 미국에서 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나입니다.

PR은 모든 회사의 성공에 필수적입니다. 특히 회사의 주식이 공개적으로 거래되고 주식의 가치가 회사나 브랜드에 대한 대중의 신뢰에 달려 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 미디어 요청, 정보 문의 및 주주의 우려 사항을 처리하는 것 외에도 PR 담당자는 종종 기업 이미지를 만들고 유지하는 책임을 집니다. 때때로 PR 전문가는 부정적인 PR을 하거나 경쟁 브랜드나 회사의 평판을 떨어뜨리려는 고의적인 시도를 하기도 합니다.

홍보 유형

홍보는 종종 다른 기관이나 부서로 나뉩니다. 각 부서는 특히 아래의 특정 측면을 처리하는 데 적합합니다.

• 미디어 관계는 공공 미디어 조직과의 강력한 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다. 미디어 관계 팀은 종종 외부 미디어에 직접 회사 뉴스를 전달하고, 검증된 콘텐츠 소스를 제공하고, 다른 뉴스 기사에 대한 공개 논평을 위해 액세스함으로써 직접 작업합니다.

• 생산관계는 기업의 직영과 밀접한 관련이 있습니다. 이 부서는 광범위한 마케팅 계획을 지원하며 종종 신제품 출시, 특별 캠페인 또는 주요 제품 변경 관리와 같은 특정 일회성 노력과 관련됩니다.

투자자 간의 관계에 대한 감독입니다 . 홍보의 이러한 측면은 투자자 이벤트를 처리하고 재무 보고서 발표의 커뮤니케이션을 감독하며 투자자의 불만을 처리합니다.

• 내부 관계는 회사와 직원 간의 홍보 부서입니다. 내부 관계는 직원 상담, 모든 직원이 근무 조건에 만족하는지 확인하고 불만 사항이 공개되지 않도록 내부적으로 문제를 조정하는 것과 관련됩니다.

• 정부관계는 회사와 관련 정부기관 간의 연결입니다. 일부 홍보 부서는 강력한 관계를 구축하여 정치인에게 피드백을 제공하고, 의사 결정자가 특정 방식으로 행동하도록 하며, 회사 고객을 공정하게 대우하기를 원합니다.

• 커뮤니티 관계는 특정 커뮤니티 내에서 브랜드와 평판에 중점을 둔 PR입니다. 커뮤니티는 물리적(예: 특정 도시)이거나 비 물리적(예: 개 소유자 커뮤니티)일 수 있습니다. 홍보의 이 지점은 커뮤니티의 사회적 틈새에 핵심을 두어 구성원과 조화를 이룹니다.

• 고객 관계는 회사와 고객 을 연결하는 다리입니다. 홍보에는 종종 주요 관계 처리, 시장 조사 수행, 고객의 우선 순위 이해 및 주요 문제 해결이 포함됩니다.

많은 상장 기업에는 주주 및 분석가와의 커뮤니케이션을 처리하기 위해 별도의 투자자 관계 (IR) 부서가 있습니다.

홍보 대 다른 부서

홍보는 다른 유사한 부서와 중복되거나 혼동될 수 있습니다. 다음은 PR이 마케팅, 광고 또는 커뮤니케이션과 관련되거나 관련되지 않을 수 있는 개요입니다.

홍보 대 마케팅

마케팅은 때때로 판매 촉진, 제품 또는 서비스 홍보, 재정적 성공 보장에 더 정확히 초점을 맞춥니다. 한편, 홍보는 때때로 회사 또는 브랜드의 평판 관리에 더 중점을 둡니다.

두 부서는 매우 유사한 유형의 활동을 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 둘 다 고객과 상호 작용하여 피드백을 얻을 수 있습니다. 보다 직접적인 마케팅 관점에서 이 정보는 판매 동향, 제품 요구 사항 및 더 많은 판매를 생성하는 방법을 더 잘 이해하는 데 사용됩니다. 보다 직접적인 홍보의 관점에서 이 정보는 고객 만족도를 이해하고, 고객이 만족하는지 확인하고, 불만 사항을 신속하게 관리하는 데 사용됩니다.

홍보 대 광고

광고는 종종 다양한 유형의 미디어를 사용하여 대중의 관심을 얻는 행위입니다. 회사는 제품을 홍보 하거나 성장하는 회사 를 위한 새로운 시장으로의 확장을 발표 하거나 가격 변경을 공개하기 위해 광고할 수 있습니다.

광고가 스포트라이트를 받으려는 의도적인 행위인 반면, PR은 회사가 내부 및 외부 이해 관계자와 상호 작용하는 방법에 대한 보다 전략적이고 사려 깊은 접근 방식입니다. 때로는 "낮은 자세"가 회사의 최대 이익이 될 수 있으며 앞과 중심이 되지 않음으로써 대중과의 관계를 강화할 수 있습니다.

홍보 대 커뮤니케이션

홍보와 커뮤니케이션은 밀접하게 얽혀 있습니다. 둘 다 가치를 촉진하는 브랜드, 이미지 또는 관계를 만들기 위해 정보를 외적으로 묘사하는 것을 포함합니다. 커뮤니케이션은 내부 또는 외부에서 발행된 서면 또는 구두 의견에 대해 전적으로 책임을 지는 회사 내 별도의 부서일 수 있습니다.

PR과 커뮤니케이션의 잠재적인 차이점 중 하나는 정보 교환입니다. 때로 PR은 더 호의적인 대중 이미지를 갖기 위해 정보를 강요하는 일방적인 채널입니다. 커뮤니케이션은 피드백을 수신하고 수집된 정보를 기반으로 변경하는 양방향 기능에 더 뿌리를 둘 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 회사는 홍보와 커뮤니케이션이 겹치는 것을 보게 됩니다.

홍보 분야에서 일하는 개인이 가질 수 있는 많은 직함과 역할이 있습니다. 2021년 12월 기준으로 미국에서 퍼블리셔로 일하는 개인의 평균 총액은 $73,164입니다.

홍보 업무

홍보 분야의 경력에는 정의된 경력 경로가 없습니다. 개인은 홍보, 커뮤니케이션, 마케팅, 저널리즘, 방송 또는 정치 과학과 같은 다양한 분야에서 학위를 취득할 수 있습니다.

PR 전문가는 강력한 서면 및 구두 의사 소통 기술, 문제 해결 능력, 비판적 및 창의적 사고 능력을 포함한 소프트 기술이 있어야 합니다.

홍보 분야에서 경력을 쌓는 데는 여러 가지가 있습니다. 홍보의 일부 측면은 디지털 미디어를 강조합니다. 잠재적인 직업에는 콘텐츠 제작자, 소셜 미디어 관리자 또는 디지털 아티스트가 포함됩니다. 개인은 회사와 투자자 간의 협력을 강조하기 위해 산업(예: 금융 )을 전문으로 할 수 있습니다. 비영리 조직에서 일하는 데 관심이 있는 개인은 모금 부문이 홍보의 여러 측면과 중복된다는 것을 알 수 있습니다.

실제 홍보

PR에는 고객의 관점에서 회사의 평판을 관리하는 것도 포함됩니다. 2012년 PR 위기에서 식당 체인 Chick-fil-A는 Chick-fil-A 임원이 공개적으로 결혼 평등에 반대한 후 동성 결혼에 대한 입장과 관련하여 긴급 성명을 발표해야 했습니다. 성명서는 회사의 "성경에 근거한 원칙"과 "모든 사람을 명예, 존엄, 존중으로 대우하는" 회사의 신념을 강조했습니다. 기업이 어떻게 PR을 잘해야 하는지를 보여주는 사례였습니다. 대부분의 대기업에는 PR 부서가 있거나 외부 업체의 서비스를 활용합니다.

회사에는 종종 감명을 줄 대중이 여러 명 있습니다. 내부적으로 회사는 주주를 대상으로 하는 제품 시연 또는 기타 행사를 준비하는 것을 포함할 수 있는 투자자 및 최대 주주에게 유능하게 운영되는 회사로 자신을 소개하기를 원할 것입니다.

2010년 멕시코만 기름 유출 사고에 대응하여 BP는 행동 방침을 설명하는 공개 성명을 발표했습니다. 일부는 홍보가 때때로 상황을 악화시킬 수 있음을 완전히 상기시키는 반응이 목표를 빗나갔다고 느꼈습니다.

외부적으로, 소비자에게 직접 상품이나 서비스를 판매하는 회사는 광고의 다소 고의적인 목표를 넘어 진정되고 지속적인 브랜드 지원을 장려하는 공개 이미지를 제시하기를 원할 것입니다.

여기에는 Target(TGT)이 2013년 신용 카드 해킹 이후 신의를 회복하기 위해 고객에게 1,850만 달러의 합의금을 제안한 경우와 같이 위기 상황에서 고객을 안심시키는 것이 포함될 수 있습니다. 매력적인 서비스. 회사는 또한 투자자를 유치하기 위해 PR을 생성합니다. 그런 점에서 좋은 PR은 특히 스타트업이나 빠르게 성장하는 기업에게 중요합니다.

하이라이트

• 역사에 따르면 PR이 문제를 더 악화시킬 수 있음을 보여주긴 했지만 PR은 부정적인 사건을 완화하기 위해 사용될 수 있습니다.

• PR(Public Relations)은 다른 사람들이 사람, 브랜드 또는 회사에 대해 보고 느끼는 방식을 관리하는 것을 말합니다.

• 기업, 특히 상장 기업을 위한 PR은 미디어 요청 및 주주 문의를 처리하면서 긍정적인 기업 이미지를 유지하는 데 중점을 둡니다.

• PR은 부정적인 뉴스 발표에 따른 대중 또는 투자자의 항의를 피하기 위해 특히 중요합니다.

• PR은 종종 유기적으로 보이도록 의도되고 반드시 제품이나 서비스를 홍보하려고 시도하지 않을 수 있기 때문에 광고 또는 마케팅과 다릅니다.

자주하는 질문

홍보가 왜 중요한가요?

고객은 여러 가지 이유로 결정을 내립니다. 그 이유 중 하나는 그들이 느끼는 회사와의 관계입니다. 회사가 부정적인 이미지를 가지고 있거나 논란의 여지가 있는 공개 문제에 휘말리면 고객은 더 이상 브랜드, 이미지 및 제품과 연결되어 있다고 느끼지 않을 수 있습니다. 홍보는 종종 이 브랜드를 관리하고 고객, 직원, 투자자 및 기타 외부 당사자가 회사에 계속 관여할 긍정적인 성향을 갖도록 합니다.

홍보의 주요 역할은 무엇입니까?

홍보는 종종 회사, 개인 또는 브랜드의 이미지를 유지하는 것으로 요약됩니다. 홍보는 미디어를 만들고, 외부 미디어와 연결하고, 여론을 만들고, 고객이 회사 브랜드에 대해 긍정적인 성향을 갖도록 합니다.

홍보는 누가 사용합니까?

홍보는 긍정적인 대중의 상상을 원하는 모든 당사자에게 유용합니다. 대부분의 경우 기업과 상장 기업은 홍보에 착수합니다. 회사는 특정 브랜드 또는 제품에 대해 다른 홍보 팀 또는 홍보 전략을 가질 수 있습니다. 또한 유명인이나 고액 자산가와 같은 개인은 사설 홍보 팀을 가질 수 있습니다. 이 팀은 긍정적인 대중 이미지를 유지하고 미디어 요청을 처리하는 데 사용됩니다.

PR에 필요한 기술은 무엇입니까?

홍보 전문가는 종종 강력한 의사 소통 기술을 가지고 있습니다. 그들의 역할은 정보를 흡수하고, 정보가 회사의 이미지에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 처리하고, 이 이미지를 전환하기 위해 외부적으로 커뮤니케이션하는 방법입니다. 홍보 전문가는 종종 주요 고객, 정부 관리 및 외부 미디어를 포함하여 다양한 유형의 사람들과 관계를 구축합니다.