Ürün geri çağırma
Ürün Geri Çağırma Nedir?
Ürün geri çağırma, tüketicilerden kusurlu ve/veya potansiyel olarak güvenli olmayan ürünlerin alınması ve bu tüketicilere tazminat sağlanması sürecidir. Geri çağırmalar genellikle bir üründe kullanıcıya zarar verebilecek bir üretim hatasına ilişkin güvenlik endişelerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar .
ABD'deki Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu ( CPSC ) gibi bir düzenleyici kurum tarafından zorunlu kılınabilir .
Ürün Geri Çağırma Nasıl Çalışır?
Geri çağırmanın ardındaki süreç yerel yasalara bağlı olarak değişebilse de, gerçekleşen bazı genel adımlar vardır. Örneğin, bir evcil hayvan maması üreticisi, yanlışlıkla hayvanları zehirleyebilecek bir bileşen içeren bir ürün partisini serbest bırakırsa, şirket gıdanın tehlikelerini kamuya açıklayacak ve müşterilerinin ürünü firmaya iade etmesini veya basitçe elden çıkarmasını talep edecektir.
geri ödeme veya değiştirme verilecektir . Etkinliği çevreleyen tanıtımla başa çıkmak için genellikle bir halkla ilişkiler kampanyası oluşturulur.
Geri çağırmalar bir şirketin hisse senedi fiyatını olumsuz etkileyebilir. Tehlikeli bir ürün piyasaya sürüldüğünde bir şirketin statüsü veya itibarı ile ilgili endişeler artarsa, müşteriler gelecekte malları satın almaktan vazgeçebilir ve bu da daha düşük gelir ve karlara yol açabilir.
Bazı geri çağırmalar, bir ürünün tamamen yasaklanmasıyla sonuçlanabilirken, diğerleri, tüketicilerden, değiştirme veya onarım için kusurlu bir ürünü kendi kendilerine iade etmelerini isteyebilir. Otomobilin geri çağrılması gibi belirli örneklerde, bir satıcı yeni bir parça sağlayabilir veya ürünü tüketiciye ücretsiz olarak kullanma tehlikesini azaltan bir teşhis gerçekleştirebilir.
ilgili masrafları ve finansal kayıpları karşılamak için genellikle ürün geri çağırma sigortası poliçeleri satın alabileceklerini unutmayın.
Ürün Geri Çağırma Örnekleri
Geri çağırmalar herhangi bir sektörde ve birkaç farklı nedenden dolayı meydana gelebilir. Aşağıda sadece üç ürün geri çağırma örneği verilmiştir.
Hava yastıkları
Takata firması tarafından yapılan hava yastıklarının arızalı olduğu endişesiyle son yıllarda on milyonlarca araç geri çağrıldı. Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA), yüksek ısı ve neme uzun süre maruz kalmanın bu hava yastıklarının açılmasına ve açıldığında yolcuların yaralanmasına neden olabileceğini bildirdi.
Bu özel geri çağırma, tüm yedek parçaların hemen temin edilememesi ve bazı araçların tehlikeli hava yastığı patlaması riski diğerlerine göre çok daha yüksek olması nedeniyle, onarımların aşamalandırılmasını ve önceliklendirilmesini içeriyordu.
Fıstık ezmesi
2009 yılında, Peanut Corp. of America tarafından işlenen fıstık ezmesi ürünlerinden kaynaklanan büyük bir salmonella salgınının birkaç insanı öldürdüğü ve yüzlerce kişiyi daha hasta ettiği bildirildi. Çok sayıda farklı şirket tarafından satılan, potansiyel olarak kusurlu fıstık ezmesi içeren binlerce ürün, büyük geri çağırma ile ilişkilendirildi. Peanut Corp. kısa bir süre sonra iflas etti ve bunun sonucunda sektör büyük bir darbe aldı.
Oyuncaklar
Mattel ve Fisher-Price dahil olmak üzere birçok oyuncak üreticisi, ürünlerin boyasında aşırı miktarda kurşun bulunması nedeniyle 2000'li yılların ortalarında milyonlarca çocuk oyuncağını geri çağırmak zorunda kaldı. Bu güvenli olmayan oyuncaklar öncelikle Çin fabrikalarında düşük maliyetle üretilmişti.
Öne Çıkanlar
Geri çağırmalar, pahalı olduklarından ve bir firmanın itibarını zedeleyebildiğinden, satışların düşmesine yol açabileceğinden, bir şirketin hisse senedini olumsuz etkileyebilir.
Ürün geri çağırmaları, bir üründe kullanıcılarına zarar verebilecek bir üretim veya tasarım hatasıyla ilgili güvenlik veya kalite endişelerinin bir sonucu olarak meydana gelir.
Şirket davaları veya zorunlu geri çağırmaları beklemek yerine daha uygun maliyetli olacağına inanıyorsa gönüllü olarak geri çağırma yapılabilir.
