Melhores Práticas

Quais são as melhores práticas?

As melhores práticas são um conjunto de diretrizes, ética ou ideias que representam o curso de ação mais eficiente ou prudente em uma determinada situação de negócios.

As melhores práticas podem ser estabelecidas por autoridades, como reguladores, organizações autorreguladoras (SROs) ou outros órgãos governamentais, ou podem ser decretadas internamente pela equipe de administração de uma empresa.

Como funcionam as práticas recomendadas

As melhores práticas servem como uma estrutura geral para uma variedade de situações. Por exemplo, em empresas que produzem produtos físicos, as melhores práticas que destacam maneiras eficientes de concluir tarefas podem ser dadas aos funcionários. As listas de melhores práticas também podem descrever os procedimentos de segurança para minimizar os ferimentos dos funcionários.

Para contadores corporativos,. os princípios contábeis geralmente aceitos (GAAP) representam as melhores práticas. O GAAP é um conjunto comum de normas contábeis que visa melhorar a clareza, consistência e comparabilidade da comunicação de informações financeiras.

O GAAP facilita a comparação cruzada de informações financeiras entre diferentes empresas do mesmo setor. Isso beneficia os investidores e as empresas em que investem, promovendo a transparência.

gestores de investimento podem seguir as melhores práticas ao lidar com o dinheiro de um cliente, investindo prudentemente em um portfólio bem diversificado e aderindo às tolerâncias de risco, horizontes de tempo e metas de aposentadoria do cliente.

A governança corporativa ou um código de ética podem servir como melhores práticas para uma organização.

Considerações Especiais

"Melhores práticas" é um termo que pode ser aplicado amplamente e em vários setores. No mundo dos negócios, a frase é usada em conexão com tudo, desde gerenciamento de projetos até funções de auditoria, para explicar o método mais eficiente de concluir uma tarefa de negócios.

Com o advento de sistemas de controle de qualidade mais recentes, surgiu a necessidade de uma maneira de aplicar benchmarks mensuráveis e comunicar maneiras de implementar rapidamente novos padrões de excelência em toda a organização. Isso é feito identificando problemas, quantificando suas frequências, cultivando soluções e monitorando a execução dessas soluções para garantir que elas resolvam os problemas em questão.

Práticas recomendadas como benchmarks do setor

As melhores práticas também podem ser usadas como referência onde uma empresa pode compartilhar soluções acionáveis com outras organizações. Digamos que haja uma empresa conhecida por sua infraestrutura de distribuição de produtos de primeira classe. Quando solicitado a descrever com precisão as melhores práticas que levaram à sua hipereficiência, a empresa revela que equipa todos os funcionários de atendimento com marcadores vermelhos que eles podem usar para assinar suas entregas de maior prioridade.

consequentemente, todos os pedidos de tinta vermelha recebem níveis mais altos de escrutínio do que outros. À medida que mais olhos procuram erros reflexivamente quando veem tinta vermelha, mais erros podem ser sinalizados e corrigidos.

Embora as empresas compartilhem suas melhores práticas rotineiramente, revelar segredos comerciais que podem ser facilmente replicados pela concorrência seria imprudente.

Etapas para desenvolver as melhores práticas

Aqui estão oito etapas para desenvolver as melhores práticas:

Faça sua lição de casa: pesquise o que as empresas do seu setor fazem em relação às melhores práticas, em termos de atendimento ao cliente, contratação, promoções, produção e qualquer outra coisa importante.
Compartilhe suas informações: depois de determinar quais práticas recomendadas são importantes, comunique isso aos principais indivíduos da sua empresa para que todos estejam na mesma página.
Defina suas métricas: ao determinar suas práticas recomendadas, certifique-se de que elas sejam mensuráveis para que você possa acompanhar o progresso de sua implementação e aumentar a responsabilidade.
Gerenciar mudanças: Funcionários e outros geralmente são resistentes a mudanças. Prepare-se para essa resistência e desenvolva uma estratégia para avançar ao implementar novas práticas.
Modifique e personalize para sua empresa: ao implementar uma prática recomendada, modifique-a para que ela atenda às características de sua empresa e se adeque aos objetivos pretendidos.
Envolva todos: Assim como compartilhar suas informações, certifique-se de que todos na organização estejam cientes das melhores práticas e de que concordaram em cumpri-las.
Alinhe as necessidades da empresa e do cliente: busque orientação de outras empresas ou clientes que possam ajudá-lo a refinar e implementar melhor suas práticas recomendadas.
Avalie e refine: à medida que sua empresa evolui, faça um balanço de suas práticas recomendadas e refine, se necessário, para atender às mudanças na sua organização.

Exemplos de práticas recomendadas

###Na hora certa

Just in time (JIT) é uma solução de melhores práticas focada em estoque que busca alinhar os materiais solicitados aos fornecedores a um cronograma de produção. O objetivo do JIT é garantir a eficiência e reduzir o desperdício, recebendo apenas materiais quando necessário. Embora isso reduza os custos de estoque, exige que as empresas prevejam a demanda por seus produtos com precisão para garantir que as quantidades adequadas de suprimentos estejam disponíveis.

Kaizen

Kaizen é uma filosofia de gestão japonesa que busca melhorar a produtividade de forma gradual e metódica. É uma palavra japonesa que significa "mudança para melhor" ou "melhoria contínua".

O Kaizen procura envolver todos os colaboradores e melhorar as operações de forma contínua. As características do kaizen incluem projetar um local de trabalho para ser mais eficiente e impactante, criando uma atmosfera de equipe, melhorando os procedimentos diários, garantindo que os funcionários estejam engajados e buscando tornar os trabalhos mais gratificantes, seguros e menos cansativos.

Melhores práticas para investidores

Com tantas ações para escolher, pode ser difícil saber qual escolher para o seu portfólio. Ao escolher uma ação, é importante saber como você deseja que seu portfólio seja e ter isso em mente com o passar do tempo.

Como investidor,. é fundamental estar atento às notícias diárias, não apenas das empresas que você está analisando ou nas quais já investiu, mas também das notícias mundiais e financeiras, pois também impactam as ações. Ler as notícias é provavelmente o primeiro passo para decidir qual ação escolher. Entender quais empresas estão em alta, quais setores estão preparados para se sair bem e para onde a economia está indo lhe dará uma ideia de onde começar a procurar.

A partir daí, comece a compilar uma lista de ações que lhe interessam. Por exemplo, se você ler que surgiu uma nova tecnologia que tornou obsoleto outro produto (por exemplo, smartphones que tornam obsoletos os telefones fixos tradicionais), você pode começar a pesquisar essas empresas.

Você pode encontrar ações através da pesquisa de quem são os principais players do setor em que está interessado. Por outro lado, você pode olhar para os fundos negociados em bolsa (ETFs) que investem no setor. Você também pode usar rastreadores para classificar as empresas com base em vários fatores, como valor de mercado e ganhos. A partir daí, uma análise detalhada das demonstrações financeiras de uma empresa forneceria as informações necessárias sobre a saúde da empresa.

##Destaques

As melhores práticas servem como um roteiro para uma empresa sobre como fazer negócios e fornecem a melhor maneira de lidar com problemas e questões que surgem.
As melhores práticas são os padrões de trabalho ou diretrizes éticas que fornecem o(s) melhor(es) curso(s) de ação em uma determinada situação.
Empresas, reguladores ou órgãos governamentais podem definir as melhores práticas para as empresas.
Duas práticas recomendadas comuns que foram implementadas para gerenciamento de estoque incluem "just in time" e "kaizen".
As etapas para definir as melhores práticas incluem pesquisar o setor e os concorrentes, comunicar os padrões a todos os funcionários, definir métricas, gerenciar mudanças, avaliar e refinar as melhores práticas.

##PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as melhores práticas em educação?

As melhores práticas em educação incluem permanecer proativo, garantindo que sua próxima atividade de ensino esteja preparada e pronta para acontecer antes que a atual termine. Isso permite que os alunos se envolvam, reduzindo as interrupções. Incentive a comunicação envolvendo os alunos no ambiente da sala de aula. Isso pode incluir variar a maneira como eles fornecem respostas (por exemplo, verbais, escritas, visuais, em grupos, etc.). Trabalhe para trás, definindo uma meta final e descobrindo como alcançá-la com seus alunos. Sempre mantenha seus recursos, como planos de aula, para que você possa aproveitar o que fez antes e refinar a maneira como aborda o ensino. E, por último, seja um modelo a seguir, definindo os exemplos que você deseja que seus alunos exibam.

Quais são as melhores práticas em saúde?

melhores práticas na área da saúde incluem treinar sua equipe para que eles saibam como oferecer um ótimo serviço e colocar o atendimento e a experiência do paciente como sua principal prioridade. Garanta a educação do paciente, que comprovadamente melhora a experiência geral de assistência médica. Um paciente que entende o que e o porquê de sua saúde e dos cuidados que está recebendo geralmente fica mais feliz e mais confortável. Estabeleça um ambiente orientado para o cuidado, incorporando pequenos detalhes, como lembrar o nome de um paciente, sorrir, ouvir com atenção e incorporar ligações de acompanhamento.

Quais são as melhores práticas no atendimento ao cliente?

Um bom atendimento ao cliente começa com bons funcionários. Certifique-se de que você está contratando as melhores pessoas e incentivando-as a ingressar na sua empresa e permanecer. Isso pode ser feito por meio de bons salários e benefícios, bem como do ambiente corporativo geral.Gerencie as expectativas dos clientes. Dizer a um cliente que tudo será resolvido é fácil, mas nem sempre é o caso. Ser aberto e honesto com um cliente sempre o manterá com os pés no chão e evitará que ele fique desapontado. Com o atendimento ao cliente, as primeiras impressões contam. Certifique-se de que a primeira impressão seja perfeita. Isso define o tom para o engajamento futuro e molda as opiniões dos clientes sobre o serviço que estão recebendo. Colete o máximo de dados possível para ajudá-los e também personalizar a experiência.