Затраты на оценку
Что такое затраты на оценку?
Затраты на оценку являются особой категорией затрат на контроль качества. Компании оплачивают расходы на оценку как часть процесса контроля качества, чтобы гарантировать, что их продукты и услуги соответствуют ожиданиям клиентов и нормативным требованиям. Эти расходы могут включать расходы на полевые испытания и проверки.
Понимание затрат на оценку
Затраты на оценку могут быть ключевыми расходами для компаний, стремящихся поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и регулирующих органов. В эту категорию попадают выплаты зарплатам тайным покупателям, инспекторам производственных цехов и техническому оборудованию для досмотра. Компании, которые тратят большие суммы денег на оценку, показывают, что они заботятся о своей репутации.
Общие затраты на оценку включают проверку материалов, доставленных от поставщиков, незавершенного производства или готовой продукции, расходных материалов, используемых для проверок, и техническое обслуживание испытательного оборудования.
Чтобы предотвратить попадание дефектных запасов или продуктов к своим клиентам, компании проявляют творческий подход, неся расходы на оценку для выявления подозрительных продуктов. В конце концов, дешевле нести затраты на оценку, чем терять клиентов, которые разочарованы получением некачественного товара.
Интернет и социальные сети теперь предоставляют потребителям беспрецедентные возможности выразить свое недовольство любыми компаниями или продуктами, которые не соответствуют их стандартам. Угроза неприятных обзоров или вирусных неудач в PR заставляет компании быть в напряжении и инвестировать в оценку своей продукции.
Затраты на оценку можно просто рассматривать как часть затрат на ведение бизнеса, а также затрат на создание продукта или услуги. Репутация компании является одним из самых важных активов, которыми она владеет. Как только репутация компании сползает в минус после выпуска некачественной продукции и плохой рекламы, изменить мнение потребителей почти всегда невозможно или крайне сложно.
Именно по этой причине руководство должно уделять пристальное внимание контролю качества, чтобы обеспечить долгосрочный успех своей компании; затраты на оценку являются частью этого процесса.
Примеры затрат на оценку
Есть много примеров затрат на оценку, и в каждой отрасли есть разные виды оценок и, следовательно, связанные с ними затраты. Затраты на оценку могут даже зависеть от того, в какой стадии рыночного цикла находится отрасль.
Классическая стоимость оценки — это затраты на проверку материалов, доставленных от поставщиков. Например, предположим, что продавец музыкальных инструментов получает партию гитар от крупного производителя. В прошлом году у первой партии гитар производителя были неисправные колки, из-за чего покупатели возвращали открытые продукты, подавали жалобы в головную компанию гитарного магазина и в некоторых случаях переключали свою лояльность на другого музыкального ритейлера.
Так что в этом году, когда поступает новая партия гитар, музыкальный ритейлер открывает коробки, проверяет каждую гитару, чтобы убедиться, что колки в хорошем состоянии, а затем переупаковывает их, прежде чем предоставить покупателям. Этот процесс стоит денег и времени, которые учитываются в балансе как затраты на оценку.
Другие примеры затрат на оценку включают:
Осмотр материалов в процессе производства.
Проверка готовой продукции
Материалы, используемые для проведения проверок
Инвентарь уничтожен как часть процесса тестирования
Контроль сотрудников инспекции.
Амортизация испытательного оборудования и программного обеспечения
Обслуживание любого испытательного оборудования
Следующей лучшей вещью после затрат на оценку является работа над повышением качества производственных процессов всех поставщиков и самой компании. Идея управления поставщиками и цепочками поставок направлена на улучшение всего процесса, чтобы он по своей сути был неспособен производить дефектные детали. Как и в случае с конечным продуктом, поставщики должны убедиться, что их сырье находится в хорошем состоянии, иначе они рискуют потерять контракты на поставку с конечным производителем товара.
Особенности
Оценки используются во многих отраслях, при этом затраты зависят от степени контроля качества и стадии производственного цикла, на которой находится компания.
Контроль качества важен для репутации бизнеса, поэтому затраты на оценку являются необходимыми затратами для успеха компании.
Затраты на оценку — это плата, которую компания платит за обнаружение дефектов в своих продуктах до их доставки клиентам; они являются формой контроля качества.
Для большинства компаний деньги, которые будут потеряны в результате продажи некачественных продуктов или услуг, намного превышают затраты на оценку.
