Custos de avaliação
Quais são os custos de avaliação?
Os custos de avaliação são uma categoria específica de custos de controle de qualidade. As empresas pagam os custos de avaliação como parte do processo de controle de qualidade para garantir que seus produtos e serviços atendam às expectativas dos clientes e aos requisitos regulatórios. Esses custos podem incluir despesas com testes de campo e inspeções.
Entendendo os Custos de Avaliação
Os custos de avaliação podem ser uma despesa importante para empresas que buscam manter altos níveis de satisfação do cliente e da regulamentação. Os pagamentos de salários de compradores secretos, inspetores de chão de fábrica e equipamentos de triagem técnica se enquadram nessa categoria. As empresas que gastam grandes quantias em custos de avaliação mostram que estão preocupadas com sua reputação.
Os custos comuns de avaliação incluem materiais de inspeção fornecidos por fornecedores, materiais que são produtos em processo ou produtos acabados, suprimentos usados para inspeções e manutenção de equipamentos de teste.
Para evitar que estoques ou produtos defeituosos cheguem a seus clientes, as empresas são criativas enquanto incorrem em custos de avaliação para identificar produtos suspeitos. No final, é mais barato incorrer em custos de avaliação do que perder clientes frustrados pelo recebimento de mercadorias de baixa qualidade.
A Internet e as mídias sociais agora oferecem aos consumidores oportunidades sem precedentes para expressar sua insatisfação com quaisquer empresas ou produtos que não atendam aos seus padrões. A ameaça de críticas desagradáveis ou contratempos virais de relações públicas mantém as empresas em alerta e investindo em avaliações de seus produtos.
Os custos de avaliação podem simplesmente ser considerados como parte do custo de fazer negócios, bem como o custo de criar um produto ou serviço. A reputação de uma empresa é um dos ativos mais importantes que ela possui. Uma vez que a reputação de uma empresa cai no negativo após o lançamento de produtos defeituosos e má publicidade, é quase sempre impossível ou extremamente difícil mudar a opinião do consumidor.
É por esta razão que a gestão precisa prestar muita atenção ao controle de qualidade para garantir o sucesso duradouro de sua empresa; os custos de avaliação fazem parte desse processo.
Exemplos de Custos de Avaliação
Existem muitos exemplos de custos de avaliação e cada setor tem diferentes tipos de avaliações e, portanto, os custos associados a elas. Os custos de avaliação podem até ser conduzidos por onde a indústria está em um ciclo de mercado.
Um custo de avaliação clássico seria o que é gasto para inspecionar os materiais entregues pelos fornecedores. Por exemplo, digamos que um varejista de música receba um carregamento de guitarras de um grande fabricante. No ano passado, a primeira rodada de guitarras do fabricante de guitarras tinha sintonizadores defeituosos, fazendo com que os clientes devolvessem produtos abertos, fizessem reclamações com a empresa controladora da loja de guitarras e, em alguns casos, mudassem sua lealdade para um varejista de música diferente.
Então, este ano, quando a nova remessa de guitarras chegar, o varejista de música abre as caixas, inspeciona cada guitarra para garantir que os afinadores estejam em boas condições e, em seguida, as reembala antes de disponibilizá-las aos clientes. Este processo custa dinheiro e tempo, que é contabilizado no balanço como custo de avaliação.
Outros exemplos de custos de avaliação incluem:
Inspeção de materiais em processo
Inspeção de produtos acabados
Os suprimentos usados para realizar inspeções
O inventário destruído como parte do processo de teste
Supervisão da equipe de fiscalização
Depreciação de equipamentos de teste e software
Manutenção de qualquer equipamento de teste
A próxima melhor coisa para incorrer em custos de avaliação inclui trabalhar para aumentar a qualidade dos processos de produção de todos os fornecedores e da própria empresa. A ideia de gestão da cadeia de fornecedores e suprimentos busca melhorar todo o processo para que seja inerentemente incapaz de produzir peças defeituosas. Como um produto final, os fornecedores precisam garantir que suas matérias-primas estejam em boas condições, ou correm o risco de perder contratos de fornecimento com o produtor final de um bem.
##Destaques
As avaliações são usadas em muitas indústrias, com custos influenciados pela extensão do controle de qualidade e em qual estágio do ciclo do produto a empresa está.
O controle de qualidade é importante para a reputação de uma empresa, razão pela qual os custos de avaliação são custos necessários para o sucesso de uma empresa.
Custos de avaliação são taxas que uma empresa paga para detectar defeitos em seus produtos antes de entregá-los aos clientes; são uma forma de controle de qualidade.
Para a maioria das empresas, o dinheiro que seria perdido como resultado da venda de produtos ou serviços defeituosos supera em muito os custos de avaliação.
