Costos de evaluación

¿Qué son los costos de tasación?

Los costos de evaluación son una categoría específica de los costos de control de calidad. Las empresas pagan los costos de evaluación como parte del proceso de control de calidad para garantizar que sus productos y servicios cumplan con las expectativas del cliente y los requisitos reglamentarios. Estos costos podrían incluir gastos de pruebas de campo e inspecciones.

Comprender los costos de tasación

Los costos de evaluación pueden ser un gasto clave para las empresas que buscan mantener altos niveles de satisfacción del cliente y regulatorio. Los pagos de los salarios de los compradores secretos, los inspectores de planta y el equipo técnico de detección se incluyen en esta categoría. Las empresas que gastan grandes cantidades de dinero en costos de tasación muestran que están preocupadas por su reputación.

Los costos de evaluación comunes incluyen la inspección de materiales entregados por los proveedores, materiales que son un trabajo en proceso o productos terminados, suministros utilizados para inspecciones y mantenimiento de equipos de prueba.

Para evitar que el inventario o los productos defectuosos lleguen a sus clientes, las empresas se vuelven creativas e incurren en costos de evaluación para detectar productos sospechosos. Al final, es menos costoso incurrir en costos de tasación que perder clientes frustrados por la recepción de productos de baja calidad.

Internet y las redes sociales ahora brindan a los consumidores oportunidades sin precedentes para expresar su descontento con cualquier empresa o producto que no cumpla con sus estándares. La amenaza de críticas desagradables o percances de relaciones públicas virales mantiene a las empresas alerta e invirtiendo en evaluaciones de sus productos.

Los costos de evaluación pueden considerarse simplemente como parte del costo de hacer negocios, así como el costo de crear un producto o servicio. La reputación de una empresa es uno de los activos más importantes que tiene. Una vez que la reputación de una empresa se vuelve negativa después del lanzamiento de productos defectuosos y mala publicidad, casi siempre es imposible o extremadamente difícil cambiar la opinión del consumidor.

Es por esta razón que la gerencia debe prestar estricta atención al control de calidad para garantizar el éxito duradero de su empresa; los costos de tasación son parte de ese proceso.

Ejemplos de costos de tasación

Hay muchos ejemplos de costos de tasación y cada industria tiene diferentes tipos de tasaciones y, por lo tanto, los costos asociados con ellas. Los costos de evaluación pueden incluso ser impulsados por el lugar en el que se encuentra la industria en un ciclo de mercado.

Un costo de tasación clásico sería lo que se gasta para inspeccionar los materiales entregados por los proveedores. Por ejemplo, supongamos que un minorista de música recibe un envío de guitarras de un fabricante importante. El año pasado, la primera ronda de guitarras del fabricante de guitarras tenía afinadores defectuosos, lo que provocó que los clientes devolvieran los productos abiertos, presentaran quejas ante la matriz corporativa de la tienda de guitarras y, en algunos casos, cambiaran su lealtad a un minorista de música diferente.

Entonces, este año, cuando llega el nuevo envío de guitarras, el minorista de música abre las cajas, inspecciona cada guitarra para asegurarse de que los afinadores estén en buenas condiciones y luego las vuelve a empaquetar antes de ponerlas a disposición de los clientes. Este proceso cuesta dinero y tiempo, que se contabiliza en el balance general como un costo de tasación.

Otros ejemplos de costos de tasación incluyen:

• Inspección de materiales de trabajo en proceso.

• Inspección de productos terminados.

• Los suministros utilizados para realizar las inspecciones.

• El inventario destruido como parte del proceso de prueba.

• Supervisión del personal de inspección.

• Depreciación de equipos de prueba y software.

• Mantenimiento de cualquier equipo de prueba.

Lo mejor después de incurrir en costos de evaluación incluye trabajar en aumentar la calidad de los procesos de producción de todos los proveedores y de la propia empresa. La idea de la gestión de proveedores y de la cadena de suministro busca mejorar todo el proceso para que sea intrínsecamente incapaz de producir piezas defectuosas. Al igual que un producto final, los proveedores deben asegurarse de que sus materias primas estén en buenas condiciones, o de lo contrario corren el riesgo de perder los contratos de suministro con el productor final de un bien.

Reflejos

• Las evaluaciones se utilizan en muchas industrias, con costos influenciados por cuán extenso es el control de calidad y en qué etapa del ciclo del producto se encuentra la empresa.

• El control de calidad es importante para la reputación de una empresa, por lo que los costos de evaluación son costos necesarios para el éxito de una empresa.

• Los costos de evaluación son tarifas que paga una empresa para detectar defectos en sus productos antes de entregarlos a los clientes; son una forma de control de calidad.

• Para la mayoría de las empresas, el dinero que se perdería como resultado de la venta de productos o servicios defectuosos supera con creces los costos de evaluación.