Arviointikustannukset

Mitä ovat arviointikustannukset?

Arviointikustannukset ovat erityinen laadunvalvontakustannusten luokka. Yritykset maksavat arviointikulut osana laadunvalvontaprosessia varmistaakseen, että niiden tuotteet ja palvelut vastaavat asiakkaiden odotuksia ja säädösten vaatimuksia. Nämä kustannukset voivat sisältää kenttäkokeista ja tarkastuksista aiheutuvat kulut.

Arviointikustannusten ymmärtäminen

Arviointikustannukset voivat olla keskeinen kustannus yrityksille, jotka haluavat ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä ja sääntelyä. Salaisten ostosten palkkojen, tehtaan lattiatarkastajien ja teknisten seulontalaitteiden maksut kuuluvat kaikki tähän luokkaan. Yritykset, jotka käyttävät suuria summia rahaa arviointikuluihin, osoittavat olevansa huolissaan maineestaan.

Yhteisiä arviointikuluja ovat toimittajilta toimitettujen materiaalien, keskeneräisten tai valmiiden tuotteiden tarkastus, tarkastuksiin käytetyt tarvikkeet ja testauslaitteiden huolto.

Estäkseen viallisia tuotteita tai tuotteita pääsemästä asiakkaisiinsa, yritykset ovat luovia, kun ne maksavat arviointikuluja epäilyttävien tuotteiden havaitsemisesta. Loppujen lopuksi on halvempaa maksaa arviointikuluja kuin menettää asiakkaita, jotka ovat turhautuneet huonolaatuisten tavaroiden vastaanottamisesta.

Internet ja sosiaalinen media antavat kuluttajille nyt ennennäkemättömät mahdollisuudet ilmaista tyytymättömyytensä yrityksiin tai tuotteisiin, jotka eivät täytä heidän standardejaan. Epämiellyttävien arvostelujen tai virusperäisten PR -onnettomuuksien uhka pitää yritykset varpaillaan ja investoimaan tuotteidensa arviointiin.

Arviointikustannuksia voidaan yksinkertaisesti tarkastella osana liiketoiminnan kustannuksia sekä tuotteen tai palvelun luomisen kustannuksia. Yrityksen maine on yksi sen tärkeimmistä omaisuudesta. Kun yrityksen maine on pudonnut negatiiviseksi viallisten tuotteiden julkaisun ja huonon julkisuuden jälkeen, on lähes aina mahdotonta tai erittäin vaikeaa muuttaa kuluttajien mielipiteitä.

Tästä syystä johdon on kiinnitettävä tiukkaa huomiota laadunvalvontaan varmistaakseen yrityksensä kestävän menestyksen; arviointikustannukset ovat osa tätä prosessia.

Esimerkkejä arviointikuluista

Arviointikustannuksista on monia esimerkkejä, ja jokaisella toimialalla on erilaisia arviointeja ja siten niihin liittyviä kustannuksia. Arviointikustannuksia voi ohjata jopa se, missä toimiala on markkinasyklissä.

Klassinen arviointikustannus olisi se, mitä käytetään toimittajilta toimitettujen materiaalien tarkastamiseen. Oletetaan esimerkiksi, että musiikin jälleenmyyjä saa kitaroiden lähetyksen suurelta valmistajalta. Viime vuonna kitaravalmistajan ensimmäisellä kitarakierroksella oli viallisia virittimiä, mikä sai asiakkaat palauttamaan avattuja tuotteita, tekemään valituksia kitaraliikkeen yritysemoyhtiölle ja joissain tapauksissa vaihtamaan uskollisuuttaan toiselle musiikin jälleenmyyjälle.

Joten tänä vuonna, kun uusi kitaroiden toimitus saapuu, musiikin jälleenmyyjä avaa laatikot, tarkastaa jokaisen kitaran varmistaakseen, että virittimet ovat hyvässä kunnossa, ja pakkaa ne sitten uudelleen ennen kuin ne asetetaan asiakkaiden saataville. Tämä prosessi maksaa rahaa ja aikaa, joka kirjataan taseeseen arviointikuluna.

Muita esimerkkejä arviointikuluista ovat:

• Työssä olevien materiaalien tarkastus

• Valmiiden tuotteiden tarkastus

• Tarkastuksiin käytetyt tarvikkeet

• Varasto tuhoutui osana testausprosessia

• Tarkastushenkilöstön valvonta

• Testauslaitteiden ja -ohjelmistojen poistot

• Kaikkien testilaitteiden huolto

Seuraavaksi paras arviointikustannusten syntymiselle on työskentely kaikkien toimittajien ja yrityksen itsensä tuotantoprosessien laadun parantamiseksi. Ajatus toimittajan ja toimitusketjun hallinnasta pyrkii parantamaan koko prosessia siten, että se on luonnostaan kykenemätön tuottamaan viallisia osia. Lopputuotteen tavoin tavarantoimittajien on varmistettava, että heidän raaka-aineet ovat hyvässä kunnossa, tai muuten he voivat menettää toimitussopimukset tavaran lopullisen tuottajan kanssa.

##Kohokohdat

• Arviointia käytetään monilla toimialoilla, ja kustannuksiin vaikuttaa se, kuinka laaja laadunvalvonta on ja missä vaiheessa tuotekiertoa yritys on.

• Laadunvalvonta on tärkeää yrityksen maineen kannalta, minkä vuoksi arviointikulut ovat välttämättömiä kustannuksia yrityksen menestykselle.

• Arviointikustannukset ovat maksuja, joita yritys maksaa havaitakseen tuotteissaan olevat viat ennen kuin ne toimitetaan asiakkaille; ne ovat eräänlainen laadunvalvonta.

• Useimmille yrityksille rahat, jotka menetetään viallisten tuotteiden tai palveluiden myynnin seurauksena, ovat huomattavasti suuremmat kuin arviointikustannukset.