تكلفة الخدمة
ما هي رسوم الخدمة؟
رسوم الخدمة هي رسوم يتم تحصيلها من العملاء مقابل شيء محدد ، مثل فرض أحد البنوك رسومًا على استخدام ماكينة الصراف الآلي التي ليست جزءًا من شبكتها أو البائع الذي يفرض رسومًا مقابل إجراء دفعة ببطاقة ائتمان. قد يطلق عليه أيضًا رسوم خدمة العملاء أو رسوم الصيانة.
تعريف أعمق
عادةً ما تفرض الشركات رسوم خدمة على الأشياء التي تتجاوز نطاق شراء سلعها وخدماتها أو وجود علاقة معها. وهذا يشمل الأشياء التي تتطلب المزيد من العمل في نهاية الشركة أو المزيد من التفاعل الفردي بين العميل وممثلي الشركة.
على سبيل المثال ، عندما تشتري تذكرة حفلة موسيقية أو تحجز غرفة في فندق ، فأنت لا تدفع فقط لرؤية المؤدي أو البقاء في الغرفة. هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يجب على الشركة القيام بها كجزء من تقديم الخدمة ، مثل استئجار الأمن لحفل موسيقي أو دفع الأشخاص لتنظيف غرفة الفندق وإعدادها.
في حين أن رسوم الخدمة عبارة عن رسوم إضافية يتم فرضها خارج التكلفة الأساسية للمنتج أو الخدمة ، إلا أنها ليست اختيارية. لشراء المنتج أو الخدمة ، يجب على العميل أيضًا دفع رسوم الخدمة ، وهو المبلغ الذي تختاره الشركة.
تفرض العديد من البنوك رسوم خدمة لأشياء مثل الانخفاض إلى أقل من الحد الأدنى للرصيد المطلوب أو تلقي كشف حساب ورقي أو إجراء معاملة أجنبية أو استبدال بطاقة الخصم. حتى أن بعض البنوك تطلب فتح حساب لمدة لا تقل عن فترة زمنية وستفرض رسومًا على الإغلاق المبكر إذا تم إغلاق الحساب قبل ذلك الوقت.
مثال رسوم الخدمة
إذا كان لديك حساب جاري ، فقد تتحمل رسوم خدمة عديدة. على سبيل المثال ، قد يفرض البنك الذي تتعامل معه رسوم صيانة شهرية لمجرد امتلاك حساب معهم. يجوز للبنك التنازل عن الرسوم إذا تجاوزت عددًا محددًا من المعاملات كل شهر أو استوفيت شروطًا أخرى.
يمكنك أيضًا دفع رسوم خدمة لتلقي كشف حساب ورقي كل شهر ، أو للحصول على نقود من أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى أو عندما ترتد شيكًا.
يسلط الضوء
تختلف رسوم الخدمة عن الإكراميات ، والتي يتم دفعها وفقًا لتقدير العميل بعد تلقي الخدمة.
يتم تحصيل رسوم خدمة للدفع مقابل الخدمات المتعلقة بالمنتج الأساسي أو الخدمة التي يتم شراؤها.
تقوم العديد من الصناعات بتحصيل رسوم الخدمات بما في ذلك المطاعم والمصارف والسفر والسياحة.
