Frais de service
Qu'est-ce qu'un frais de service ?
Des frais de service sont des frais facturés aux clients pour quelque chose de spécifique, comme une banque facturant des frais pour l'utilisation d'un guichet automatique qui ne fait pas partie de son réseau ou un fournisseur facturant des frais pour effectuer un paiement avec une carte de crédit. Cela peut également être appelé frais de service client ou frais de maintenance.
Définition plus approfondie
Les entreprises facturent généralement des frais de service pour les choses qui vont au-delà de l'achat de leurs biens et services ou d'une relation avec eux. Cela inclut les choses qui nécessitent plus de travail de la part de l'entreprise ou une interaction plus individuelle entre le client et les représentants de l'entreprise.
Par exemple, lorsque vous achetez un billet de concert ou réservez une chambre d'hôtel, vous ne payez pas seulement pour voir l'artiste ou rester dans la chambre. Il y a plusieurs autres choses que l'entreprise doit faire dans le cadre de la prestation du service, comme embaucher de la sécurité pour un concert ou payer des gens pour nettoyer et préparer la chambre d'hôtel.
Bien que les frais de service soient des frais supplémentaires ajoutés au-delà du coût de base du produit ou du service, ils ne sont pas facultatifs. Pour acheter le produit ou le service, le client doit également payer les frais de service, qui correspondent au montant choisi par l'entreprise.
De nombreuses banques facturent des frais de service pour des choses telles que tomber en dessous d'un solde minimum requis, recevoir un relevé papier, effectuer une transaction à l'étranger ou remplacer une carte de débit. Certaines banques exigent même qu'un compte soit ouvert pendant une période minimale et facturent des frais de fermeture anticipée si le compte est fermé avant cette date.
Exemple de frais de service
Si vous avez un compte courant, vous pouvez encourir plusieurs frais de service. Par exemple, votre banque peut facturer des frais de maintenance mensuels simplement pour avoir un compte chez elle. La banque peut renoncer aux frais si vous dépassez un certain nombre de transactions chaque mois ou si vous remplissez d'autres conditions.
Vous pouvez également payer des frais de service pour recevoir un relevé papier chaque mois, pour retirer de l'argent aux guichets automatiques appartenant à d'autres banques ou lorsque vous faites un chèque sans provision.
Points forts
Les frais de service sont différents des pourboires, qui sont payés à la discrétion du client après avoir reçu un service.
Des frais de service sont perçus pour payer les services liés au produit ou service principal acheté.
De nombreuses industries perçoivent des frais de service, notamment les restaurants, les banques, les voyages et le tourisme.
