Caj perkhidmatan

Apakah caj perkhidmatan?

Caj perkhidmatan ialah bayaran yang dikenakan kepada pelanggan untuk sesuatu yang khusus, seperti bank mengenakan bayaran untuk menggunakan ATM yang bukan sebahagian daripada rangkaiannya atau vendor mengenakan bayaran untuk membuat pembayaran menggunakan kad kredit. Ia juga boleh dipanggil yuran perkhidmatan pelanggan atau yuran penyelenggaraan.

Definisi yang lebih mendalam

Syarikat biasanya mengenakan bayaran perkhidmatan untuk perkara yang melampaui skop pembelian barangan dan perkhidmatan mereka atau mempunyai hubungan dengan mereka. Ini termasuk perkara yang memerlukan lebih banyak kerja di hujung syarikat atau lebih banyak interaksi individu antara pelanggan dan wakil syarikat.

Contohnya, apabila anda membeli tiket konsert atau menempah bilik hotel, anda bukan sahaja membayar untuk melihat penghibur atau tinggal di dalam bilik. Terdapat beberapa perkara lain yang syarikat mesti lakukan sebagai sebahagian daripada menyediakan perkhidmatan, seperti mengupah keselamatan untuk konsert atau membayar orang untuk membersihkan dan menyediakan bilik hotel.

Walaupun caj perkhidmatan adalah bayaran tambahan yang dikenakan melebihi kos asas produk atau perkhidmatan, ia bukan pilihan. Untuk membeli produk atau perkhidmatan, pelanggan juga mesti membayar caj perkhidmatan, yang mana jumlah yang dipilih oleh syarikat.

Banyak bank mengenakan bayaran perkhidmatan untuk perkara seperti jatuh di bawah baki minimum yang diperlukan, menerima penyata kertas, membuat transaksi asing atau menggantikan kad debit. Sesetengah bank juga memerlukan akaun dibuka untuk tempoh masa minimum dan akan mengenakan bayaran penutupan awal jika akaun ditutup sebelum masa tersebut.

Contoh caj perkhidmatan

Jika anda mempunyai akaun cek, anda mungkin dikenakan beberapa caj perkhidmatan. Sebagai contoh, bank anda mungkin mengenakan bayaran penyelenggaraan bulanan hanya kerana mempunyai akaun dengan mereka. Bank boleh mengetepikan yuran jika anda melebihi bilangan urus niaga tertentu setiap bulan atau memenuhi syarat lain.

Anda juga boleh membayar caj perkhidmatan untuk menerima penyata kertas setiap bulan, untuk mendapatkan wang tunai daripada ATM milik bank lain atau apabila anda melantunkan cek.

Sorotan

• Caj perkhidmatan adalah berbeza daripada petua, yang dibayar mengikut budi bicara pelanggan selepas menerima perkhidmatan.

• Caj perkhidmatan dikutip untuk membayar perkhidmatan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan utama yang dibeli.

• Banyak industri mengutip caj perkhidmatan termasuk restoran, perbankan, dan perjalanan dan pelancongan.