Palvelumaksu
Mikä on palvelumaksu?
Palvelumaksu on maksu, joka veloitetaan asiakkailta jostakin tietystä asiasta, kuten pankista, joka veloittaa maksun pankkiautomaatin käytöstä, joka ei kuulu sen verkkoon, tai myyjältä, joka perii maksun luottokorttimaksusta. Sitä voidaan kutsua myös asiakaspalvelumaksuksi tai ylläpitomaksuksi.
Syvempi määritelmä
Yritykset veloittavat tyypillisesti palvelumaksun sellaisista asioista, jotka eivät kuulu niiden tavaroiden ja palveluiden ostamiseen tai suhteeseen heidän kanssaan. Tämä sisältää asioita, jotka vaativat enemmän työtä yrityksen päähän tai yksilöllisempää vuorovaikutusta asiakkaan ja yrityksen edustajien välillä.
Kun esimerkiksi ostat konserttilipun tai varaat hotellihuoneen, et maksa vain esiintyjän näkemisestä tai huoneessa oleskelusta. Yrityksen on tehtävä useita muita asioita osana palvelun tarjoamista, kuten esimerkiksi konsertin vartijan palkkaaminen tai henkilöiden maksaminen hotellihuoneen siivoamisesta ja valmistelusta.
Vaikka palvelumaksu on tuotteen tai palvelun peruskustannusten lisäksi perittävä lisämaksu, se ei ole valinnainen. Ostaakseen tuotteen tai palvelun asiakkaan tulee maksaa myös palvelumaksu, joka on yrityksen valitsema summa.
Monet pankit veloittavat palvelumaksuja esimerkiksi vähimmäissaldon alle jäämisestä, paperisen tiliotteen vastaanottamisesta, ulkomaisen maksutapahtuman tekemisestä tai pankkikortin vaihtamisesta. Jotkut pankit jopa vaativat tilin olevan auki tietyn ajan ja veloittavat ennenaikaisen sulkemismaksun, jos tili suljetaan ennen sitä.
Esimerkki palvelumaksusta
Jos sinulla on sekkitili, saatat veloittaa useita palvelumaksuja. Pankkisi voi esimerkiksi veloittaa kuukausittaisen ylläpitomaksun yksinkertaisesti siitä, että sinulla on tili pankissa. Pankki voi luopua maksusta, jos ylität tietyn määrän tapahtumia kuukaudessa tai täytät muut ehdot.
Voit myös maksaa palvelumaksun, jos haluat saada kuukausittain paperisen tiliotteen, saada käteistä muille pankeille kuuluvista pankkiautomaateista tai kun pompat shekin.
Kohokohdat
Palvelumaksut ovat erilaisia kuin juomarahat, jotka maksetaan asiakkaan harkinnan mukaan palvelun saatuaan.
Palvelumaksu peritään ostettavaan päätuotteeseen tai palveluun liittyvistä palveluista.
Monet toimialat keräävät palvelumaksuja, mukaan lukien ravintolat, pankkipalvelut sekä matkailu ja matkailu.
