seis sigma
驴Qu茅 es Seis Sigma?
El t茅rmino Six Sigma se refiere a un conjunto de herramientas de control de calidad que las empresas pueden usar para eliminar defectos y mejorar los procesos para ayudar a aumentar sus ganancias. Fue desarrollado por un cient铆fico en la d茅cada de 1980 mientras trabajaba en Motorola.
Six Sigma es un proceso basado en estad铆sticas y datos que funciona mediante la revisi贸n de errores o defectos l铆mite. Hace hincapi茅 en las mejoras del tiempo de ciclo al tiempo que reduce los defectos de fabricaci贸n a no m谩s de 3,4 ocurrencias por mill贸n de unidades o eventos. Esto significa que generalmente ocurre un error con un evento de seis desviaciones est谩ndar de la media porque solo 3.4 de un mill贸n de eventos a lo largo de una curva de campana estar铆an fuera de las seis desviaciones est谩ndar.
Entendiendo Seis Sigma
Six Sigma es una ideolog铆a de gesti贸n que se centra en las mejoras estad铆sticas de un proceso empresarial y aboga por medidas cualitativas de 茅xito sobre marcadores cualitativos. Como tales, los practicantes de Six Sigma son personas de negocios que utilizan estad铆sticas, an谩lisis financieros y gesti贸n de proyectos para lograr una funcionalidad empresarial mejorada.
Six Sigma es un punto de referencia estad铆stico que muestra c贸mo (bien) funciona un proceso comercial. Como se mencion贸 anteriormente, ocurre un error cuando ocurre un evento con seis desviaciones est谩ndar de la media con no m谩s de 3,4 ocurrencias por mill贸n de eventos. Esto significa que un proceso se considera eficiente si produce menos de 3,4 defectos por un mill贸n de posibilidades. Un defecto es cualquier cosa producida fuera de la satisfacci贸n del consumidor.
Tambi茅n es un programa de capacitaci贸n y certificaci贸n, que ense帽a los principios fundamentales de Six Sigma. Los profesionales pueden alcanzar los niveles de cintur贸n de certificaci贸n Six Sigma,. que van desde cintur贸n blanco hasta cintur贸n negro. Tambi茅n es una filosof铆a que promueve la idea de que todos los procesos comerciales se pueden medir y optimizar.
Six Sigma se ha convertido en una filosof铆a de gesti贸n comercial m谩s general, que se centra en cumplir con los requisitos del cliente, mejorar la retenci贸n de clientes y mejorar y mantener los productos y servicios comerciales. Six Sigma se aplica a todas las industrias. Muchos proveedores,. incluido el propio Motorola, ofrecen capacitaci贸n Six Sigma con certificaciones especiales que llevan los nombres de cintur贸n amarillo, cintur贸n verde y cintur贸n negro.
Sigma es una forma de medir la desviaci贸n est谩ndar.
Los 5 pasos de Six Sigma
Los adherentes y practicantes del m茅todo Six Sigma siguen un enfoque llamado DMAIC. Este acr贸nimo significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
DMAIC es una metodolog铆a impulsada estad铆sticamente que las empresas implementan como un marco mental para la mejora de los procesos comerciales. De acuerdo con la ideolog铆a, una empresa puede resolver cualquier problema aparentemente irresoluble siguiendo los cinco pasos de DMAIC:
Un equipo de personas, dirigido por un campe贸n de Six Sigma, define un proceso defectuoso en el que enfocarse, decidido a trav茅s de un an谩lisis de los objetivos y requisitos de la empresa. Esta definici贸n describe el problema, los objetivos y los entregables del proyecto.
El equipo mide el desempe帽o inicial del proceso. Estas medidas estad铆sticas conforman una lista de entradas potenciales que pueden causar el problema y ayudar al equipo a comprender el rendimiento de referencia del proceso.
Luego, el equipo analiza el proceso aislando cada entrada o raz贸n potencial de la falla y prob谩ndola como la ra铆z del problema. El equipo utiliza an谩lisis para identificar el motivo de los errores del proceso.
El equipo trabaja desde all铆 para mejorar el rendimiento del sistema.
El grupo agrega controles al proceso para garantizar que no retroceda y se vuelva ineficaz una vez m谩s.
Lean Six Sigma
Lean Six Sigma es un enfoque de gesti贸n centrado en el equipo que busca mejorar el rendimiento mediante la eliminaci贸n de desperdicios y defectos al tiempo que impulsa la estandarizaci贸n del trabajo. Combina m茅todos y herramientas de Six Sigma y la filosof铆a lean manufacturing- lean Enterprise,. esforz谩ndose por reducir el desperdicio de recursos f铆sicos, tiempo, esfuerzo y talento mientras asegura la calidad en los procesos de producci贸n y organizaci贸n. Cualquier uso de recursos que no cree valor para el cliente final se considera un desperdicio y debe eliminarse.
Six Sigma define numerosas ideas dentro de la esfera empresarial y, a veces, es confuso.
Clasificaci贸n de los cinturones Six Sigma
Como se se帽al贸 anteriormente, las personas pueden obtener la certificaci贸n Six Sigma, que solidifica y verifica sus habilidades profesionales. Estas certificaciones se otorgan a trav茅s de un sistema de cinturones similar al entrenamiento de k谩rate. Estos niveles de cintur贸n son:
Cintur贸n blanco: Las personas con un cintur贸n blanco no han pasado por ninguna capacitaci贸n o certificaci贸n formal. Este cintur贸n proporciona a los profesionales un marco b谩sico que les permite participar en determinados proyectos de control de calidad y reducci贸n de residuos.
Cintur贸n amarillo: Este nivel proporciona capacitaci贸n adicional m谩s all谩 del nivel de cintur贸n blanco. Los cinturones amarillos pueden convertirse en miembros contribuyentes del equipo del proyecto. Pueden ayudar a los gerentes que tienen cinturones m谩s altos.
Green belt: Quienes superen este nivel deben participar de un curso completo que los capacite para desarrollar t茅cnicas de mejora de procesos. La certificaci贸n de cintur贸n verde es ideal para las personas que trabajan en ciertas industrias, como la gesti贸n financiera o de proyectos, as铆 como la atenci贸n m茅dica. Los graduados a menudo se convierten en l铆deres de proyectos.
Cintur贸n negro: Las personas que se grad煤an del nivel de cintur贸n verde pueden ascender a la certificaci贸n de cintur贸n negro. Los graduados exitosos pueden colapsar y lidiar con trabajos y proyectos m谩s complejos. Se les ense帽a c贸mo abordar cambios a gran escala que pueden afectar a sus empresas a trav茅s de proyectos Lean Six Sigma.
Las personas con cintur贸n negro pueden convertirse en maestros y campeones. Alguien con un cintur贸n negro maestro se considera un l铆der experto y fuerte con excelentes habilidades para resolver problemas. Un campe贸n es un l铆der Lean Six Sigma que puede maximizar las ganancias a trav茅s de la eliminaci贸n de desperdicios y defectos.
Puede obtener la certificaci贸n mediante cursos ofrecidos por ciertas escuelas o empresas. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe un est谩ndar unificado para los cursos. Como tal, el plan de estudios para la certificaci贸n Six Sigma var铆a, lo que significa que los cursos individuales pueden variar seg煤n la entidad que ofrece.
Ejemplos del mundo real de Six Sigma
Six Sigma es utilizado por corporaciones y gobiernos locales. A continuaci贸n se muestran dos ejemplos de c贸mo Six Sigma mejor贸 la eficiencia operativa, ahorr贸 dinero y aument贸 la satisfacci贸n del cliente.
###Microsoft
Microsoft (MSFT) es uno de los mayores productores de software del mundo. Para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de sus redes en todo el mundo, Microsoft implement贸 metodolog铆as Six Sigma para usar un proceso s贸lido basado en datos para ayudar a erradicar cualquier defecto en sus sistemas y centros de datos para reducir sistem谩ticamente las fallas de la infraestructura de TI.
La empresa primero estableci贸 est谩ndares para todo su hardware y software para crear una medida de referencia para detectar defectos. Microsoft us贸 el an谩lisis de causa ra铆z, incluida la recopilaci贸n de datos de incidentes anteriores de alta prioridad, fallas del servidor y recomendaciones de miembros del grupo de productos y clientes. Usando los datos hist贸ricos, Microsoft estableci贸 est谩ndares de referencia a partir de los cuales medir en el futuro.
Se recopilaron grandes cantidades de datos diariamente y semanalmente de varios servidores. El an谩lisis de datos y los informes identificaron los defectos y luego se establecieron los pasos de remediaci贸n para cada defecto. Los incidentes se priorizaron seg煤n la gravedad de los defectos que afectaron el negocio y los servicios subyacentes de la empresa.
Usando metodolog铆as Six Sigma, los equipos ejecutaron iniciativas de erradicaci贸n de los defectos. Como resultado de Six Sigma, Microsoft mejor贸 la disponibilidad de sus servidores, aument贸 la productividad del cliente y aument贸 la satisfacci贸n del cliente.
Gobierno local
El condado de Ventura, California, acredit贸 el uso de Lean Six Sigma por un ahorro de $33 millones. El gobierno local comenz贸 a utilizar el programa a nivel de condado en 2008 y ha capacitado a m谩s de 5000 empleados en el uso de la metodolog铆a. El condado afirma que los ahorros provienen de partidas presupuestarias estrictas, que ya no necesitan financiamiento, as铆 como tambi茅n ahorros en las horas de trabajo de los empleados.
Reflejos
Las empresas suelen optar por utilizar el modelo Six Sigma para aumentar sus beneficios.
Six Sigma es un proceso de control de calidad que las empresas utilizan para eliminar defectos y mejorar los procesos.
El modelo fue desarrollado por un cient铆fico que trabaj贸 en Motorola en la d茅cada de 1980.
Originalmente desarrollado como un m茅todo de gesti贸n para trabajar m谩s r谩pido con menos errores, ahora es un est谩ndar de la industria con certificaciones que se ofrecen a los profesionales.
Lean Six Sigma es un enfoque de gesti贸n centrado en el equipo que busca mejorar el rendimiento mediante la eliminaci贸n de desperdicios y defectos al tiempo que impulsa la estandarizaci贸n del trabajo.
PREGUNTAS M脕S FRECUENTES
驴Cu谩l es la diferencia entre Six Sigma y Lean Six Sigma?
Six Sigma es un proceso con un resultado determinado. Las empresas implementan Six Sigma para ayudar a eliminar defectos y mejorar los procesos para que puedan aumentar sus ganancias. Las empresas que incluyen m茅todos Lean Six Sigma en sus planes lo hacen para mejorar el rendimiento mediante la eliminaci贸n de desperdicios y defectos mientras impulsan la estandarizaci贸n del trabajo. La clave con Lean Six Sigma es agregar valor para el cliente.
驴C贸mo puede obtener la certificaci贸n Six Sigma?
Puede obtener su certificaci贸n Six Sigma a trav茅s de una empresa o universidad. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe un organismo unificador que estandarice el plan de estudios. Esto significa que los cursos pueden variar seg煤n el lugar donde realice el curso.
驴Qu茅 significa Seis Sigma?
Six Sigma se refiere a una metodolog铆a impulsada por datos y estad铆sticas. Las empresas lo utilizan para eliminar defectos y mejorar cualquiera de sus procesos con el fin de aumentar sus ganancias.
驴Cu谩les son los pasos de Six Sigma?
Los cinco pasos de Six Sigma siguen un enfoque que los profesionales de la industria llaman DMAIC. Este es un acr贸nimo que significa definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
