価値連鎖

##バリューチェーンとは何ですか？

バリューチェーンは、製品やサービスを作成するために必要なすべての活動を説明するビジネスモデルです。商品を生産する企業の場合、バリューチェーンは、製品の構想から流通まで、および原材料の調達、製造機能、マーケティング活動など、その間のすべてのステップで構成されます。

企業は、事業の各ステップに含まれる詳細な手順を評価することにより、バリューチェーン分析を実施します。バリューチェーン分析の目的は、企業が可能な限り最小のコストで最大の価値を提供できるように、生産効率を高めることです。

##バリューチェーンを理解する

比類のない価格、卓越した製品、顧客ロイヤルティをめぐる競争はますます激化しており、企業は競争上の優位性を維持するために、自社が生み出す価値を継続的に検討する必要があります。バリューチェーンは、企業が非効率的なビジネスの領域を識別し、最大の効率と収益性のために手順を最適化する戦略を実装するのに役立ちます。

生産メカニズムがシームレスで効率的であることを保証することに加えて、企業が顧客に忠実であり続けるのに十分な自信と安全を感じさせることが重要です。バリューチェーン分析もこれに役立ちます。

バリューチェーンの包括的な目標は、競争上の優位性を生み出すために、最小のコストで最大の価値を提供することです。

＃＃バックグラウンド

ハーバードビジネススクールのマイケルE.ポーターは、彼の著書「競争上の優位性：優れたパフォーマンスの創造と維持」でバリューチェーンの概念を紹介しました。彼は次のように書いています。「競争上の優位性は、企業全体を見ると理解できません。それは、企業が製品の設計、製造、マーケティング、提供、およびサポートにおいて実行する多くの個別の活動から生じます。」

言い換えれば、企業のプロセスの特定の各ポイントで価値を最大化することが重要です。

##バリューチェーンの構成要素

ポーターは、バリューチェーンの概念で、ビジネスの活動を「プライマリ」と「サポート」の2つのカテゴリに分類し、そのサンプル活動を以下に示します。各カテゴリーの具体的な活動は、業界によって異なります。

###主な活動

主な活動は5つの要素で構成されており、すべてが付加価値と競争上の優位性を生み出すために不可欠です。

インバウンドロジスティクスには、在庫の受け取り、倉庫保管、管理などの機能が含まれます。
操作には、原材料を完成品に変換する手順が含まれます。
アウトバウンドロジスティクスには、最終製品を消費者に配布する活動が含まれます。
マーケティングと販売には、広告、プロモーション、価格設定など、可視性を高め、適切な顧客をターゲットにするための戦略が含まれます。
サービスには、カスタマーサービス、メンテナンス、修理、返金、交換など、製品を保守し、消費者体験を向上させるプログラムが含まれます。

###サポート活動

サポート活動の役割は、主要な活動をより効率的にするのを助けることです。 4つのサポート活動のいずれかの効率を上げると、5つの主要な活動の少なくとも1つにメリットがあります。これらのサポート活動は、通常、会社の損益計算書では間接費として示されます。

調達は、企業が原材料を入手する方法に関係します。
技術開発は、製造技術の設計と開発、プロセスの自動化など、企業の研究開発（R＆D）段階で使用されます。
人的資源（HR）管理には、会社のビジネス戦略を実行し、製品の設計、マーケティング、および販売を支援する従業員の雇用と維持が含まれます。
インフラストラクチャには、会社のシステムと、計画、経理、財務、品質管理などの管理チームの構成が含まれます。

##バリューチェーンの例

###スターバックスコーポレーション

スターバックス（SBUX）は、バリューチェーンの概念を理解して実装に成功した企業の最も人気のある例の1つを提供します。スターバックスがどのようにバリューチェーンをビジネスモデルに組み込んでいるかについての記事はたくさんあります。

###トレーダージョーズ

もう1つの例は、非公開の食料品店Trader Joe'sです。これも、その途方もない価値と競争力について多くの報道を受けています。会社はプライベートであるため、私たちが知らない戦略の多くの側面があります。ただし、トレーダージョーの店に入ると、バリューチェーンの5つの主要な活動を反映したトレーダージョーのビジネスの事例を簡単に観察できます。

**1。インバウンドロジスティクス。**従来のスーパーマーケットとは異なり、Trader Joe'sは、通常の営業時間中に、受け取り、棚上げ、棚卸しのすべてを行います。このシステムは買い物客を困惑させる可能性がありますが、従業員の賃金だけで大幅なコスト削減を実現します。さらに、顧客がまだ買い物をしている間にこの作業を行うというロジスティクスは、「私たちはすべて一緒にいる」という戦略的メッセージを送信します。

**2。運用。**これは、企業がバリューチェーンを創造的に適用する方法の例です。上記の第2の主要な活動では、「原材料の完成品への変換」が「運用」活動として引用されています。ただし、原材料の変換はスーパーマーケット業界の側面ではないため、オペレーションを使用して、他の通常の食料品店の機能を意味することができます。それでは、「製品開発」を「製品開発」に置き換えましょう。その操作はトレーダージョーズにとって重要です。

同社は、他では一般的に見つけることができないアイテムを特徴として、慎重に製品を選択しています。トレーダージョーズはそれらを大量に効率的に調達できるため、自社ブランド製品がその製品の80％以上を占めており、多くの場合、利益率も最も高くなっています。 Trader Joe'sのもう1つの重要な製品開発は、高品質で継続的な製品の改良を保証する味覚テストとシェフのパートナーシッププログラムです。

**3。アウトバウンドロジスティクス。**多くのスーパーマーケットは宅配を提供していますが、トレーダージョーズは提供していません。しかし、ここでは、アウトバウンドロジスティクスのアクティビティを適用して、買い物客がトレーダージョーの店に入ったときに遭遇するさまざまなアメニティを意味することができます。同社は、来店時にどのような体験をしてほしいかを慎重に考えてきました。

トレーダージョーの多くの戦術的なロジスティクスの中には、店内での試飲があります。通常、同時に行われるいくつかの製品の試飲があり、それは活気のある雰囲気を作り出し、多くの場合、季節や休日と一致します。テイスティングステーションには、スタッフが用意して提供する新しいアイテムとおなじみのアイテムの両方があります。

**4。マーケティングと販売。**競合他社と比較して、トレーダージョーズは従来のマーケティングをほとんど行っていません。ただし、店内での体験全体がマーケティングの一形態です。同社のコピーライターは、特に顧客ベースにアピールするために製品ラベルを作成しています。トレーダージョーのユニークなブランディングと革新的な文化は、会社が顧客をよく知っていることを示しています。会社は実際に好みの顧客のタイプを選択し、そのモデルから逸脱していないため、そうすべきです。

このスタイルとイメージの間接的なマーケティングを通じて、トレーダージョーズは市場での差別化に成功し、競争力を強化しました。

5。サービス。トレーダージョーズにとって、カスタマーサービスは最優先事項です。一般的に、店舗には買い物客の2倍の従業員がいます。彼らが現在行っている仕事が何であれ、フレンドリーで知識が豊富で明確なスタッフが主にあなたのためにそこにいます。従業員は買い物客の邪魔を歓迎し、すぐにあなたの商品を見つけたり質問に答えたりします。さらに、同社は常に質問なしの返金プログラムを採用してきました。あなたはそれが好きではありません、あなたはあなたのお金を取り戻します—期間。

Trader Joe'sは、バリューチェーン理論をビジネスに適用した大成功の例であるため、このリストは、上記の4つのサポート活動に到達する前に継続する可能性があります。

##ハイライト

-バリューチェーン理論は、企業の5つの主要な活動と4つのサポート活動を分析します。

-バリューチェーンの最終目標は、コストを合理的に保ちながら生産性を向上させることにより、企業に競争上の優位性をもたらすことです。

-バリューチェーンは、製品やサービスをアイデアから現実に変えるための段階的なビジネスモデルです。

-バリューチェーンは、ビジネスの効率を高めるのに役立ち、ビジネスが可能な限り少ないコストで最大の価値を提供できるようにします。